已知問題與疑難排解

適用於: Exchange Server, Operations Manager 2007 R2

本節列出這個管理組件中的已知問題,同時提供一些疑難排解資訊。

四種報表無法匯出資料成 CSV 格式

下列四種報表不支援匯出資料成 CSV 格式:

  • 已傳送 Exchange 2007 SMTP 郵件

  • 已收到 Exchange 2007 SMTP 郵件

  • 已傳送 Exchange 2007 信箱郵件

  • 已傳遞 Exchange 2007 信箱郵件

未探索到任何 Exchange 2007 伺服器

note附註
這個管理組件不會自動探索 Exchange 2007 伺服器。

您必須啟用伺服器角色探索指令碼,才能探索伺服器。根據您的偏好,您也可以變更執行探索指令碼的間隔時間。預設會每 24 小時執行一次。

如果您使用低權限動作帳戶,請確定已在執行身分設定檔中填入適當的帳戶,因為部分探索需要較高的權限並使用管理組件定義的執行身分設定檔。從填入執行身分帳戶到探索伺服器可能需要 24 小時。解決這個問題的方法之一,是只先匯入程式庫管理組件並填入執行身分帳戶,然後再匯入其他 Exchange Server 2007 管理組件。

Exchange 2007 拓撲沒有顯示出來

組織、站台及站台服務元件都是由 Exchange 2007 伺服器角色負責進行探索。請選取 Exchange 2007 伺服器狀態檢視,確定已順利探索到您的伺服器角色。所有代理程式管理的 Exchange 伺服器都應顯示在該檢視中。

如果探索到這些伺服器,可能還需要 24 小時才能探索組織、站台及站台服務元件,因為這些探索會每 24 小時執行一次。

確認 Exchange 伺服器上已啟用代理程式 Proxy。

若要確認受管理的 Exchange 2007 伺服器上已啟用代理程式 Proxy

  1. 按一下 Operations 主控台中的 [系統管理] 按鈕,然後在瀏覽窗格中按一下 [代理程式管理]。

  2. 在 [代理程式管理] 窗格中,以滑鼠右鍵按一下 Exchange 伺服器,按一下 [內容],再按一下 [安全性] 索引標籤,然後確定已選取 [允許此代理程式作為 Proxy 並探索其他電腦中的受管理物件] 核取方塊。

Client Access Server 站台服務未受監視

Client Access Server 站台服務 (例如 Outlook Web Access 服務) 的預設狀態為「未受監視」。Client Access Server 站台服務只會反映 Client Access Server 綜合交易的健全狀況,而預設不會定義這類交易。您可以設定綜合交易來測試 Client Access Server 的可用性,以解決「未受監視」狀態。

如果共同放置 Exchange 2007 伺服器角色,可能會發出重複警示

如果您將數個 Exchange 2007 伺服器角色 (例如信箱和 Client Access Server 角色) 共同放置在同一台伺服器上,兩個伺服器角色會產生重複的警示,例如來自服務監視的警示。如果您將傳輸佇列、信箱郵件資料庫 (MDB) 及信箱記錄檔儲存在同一個邏輯磁碟上,磁碟監視也會產生重複的警示。

健全狀況未從叢集連續複寫 (CCR) 節點角色彙總至 CCR 叢集信箱角色

健全狀況不會從叢集連續複寫 (CCR) 節點角色 (組成叢集的實體節點) 彙總到 CCR 叢集信箱角色 (叢集信箱伺服器)。

健全狀況未從用戶端存取綜合交易彙總至信箱伺服器

用戶端存取綜合交易的健全狀況狀態彙總到來源伺服器,但沒有彙總到目標信箱伺服器。

例如,如果用戶端存取綜合交易失敗,健全狀況總管會顯示綜合交易的紅色健全狀況狀態彙總到綜合交易的來源伺服器。

目標信箱伺服器的健全狀況狀態不會受到失敗的綜合交易影響;目標信箱伺服器的健全狀況狀態仍處於綠色 (狀況良好) 狀態。

對網路負載平衡 (NLB) URL 執行的綜合交易可能會傳回錯誤伺服器的健全狀況狀態

如果您對 Client Access Server 執行的綜合交易是設成針對網路負載平衡 (NLB) URL 進行,則回報的健全狀況狀態可能無法反映執行綜合交易之伺服器的實際健全狀況狀態。當 NLB 將交易重新路由至 NLB 陣列中的其他 Client Access Server 時,就可能發生這種情況。在這種情況下,傳回的健全狀況狀態是另一台伺服器的健全狀況狀態。

服務等級目標報表的正確性

當您依 5 分鐘的最小建議時間間隔執行綜合交易時,服務等級目標的正確性會測量到三個有效數字,而不是服務等級目標指定的五個有效數字。

您可能需要覆寫代理程式重新啟動閾值

Operations Manager 2007 管理組件會追蹤 MonitoringHost.exe 處理程序的記憶體使用量和控制碼計數。依預設,如果 MonitoringHost.exe 的記憶體使用量超過 100MB 或控制碼計數超過 2,000,代理程式就會自動重新啟動。在大型 Exchange 2007 系統上,這些閾值可能太低。這個管理組件會將閾值設為 600MB 和 5000 個控制碼。請參閱附錄:預設啟用的覆寫。在非常大型的 Exchange 2007 系統上,您可能需要進一步增加這些閾值。

每分鐘產生超過 50 個警示的狀況可能導致暫停所有警示

每分鐘產生超過 50 個警示的任何狀況都可能觸發所有警示暫停。例如,如果 Exchange 2007 伺服器上有 50 個資料庫,而資料庫儲存區因故離線,單位監視 (例如 Test-MapiConnectivity) 將立即針對每個資料庫產生一個警示。這種情況的結果就是在一分鐘內產生 50 個警示,而可能觸發警示關閉達 10 分鐘。

綜合交易第一次執行時,您可能會收到警示和錯誤健全狀況狀態

當您第一次執行綜合交易時,一開始從 Active Directory 載入資料以及與新伺服器建立連線造成的延遲可能會超過閾值,而在檢視方塊和主控 Exchange 2007 伺服器上產生警示和錯誤健全狀況狀態。

在初始執行之後,來自 Active Directory 的資訊以及伺服器連線的相關資訊便會快取,讓後續執行的綜合交易能夠在閾值之內完成。

不過,如果綜合交易較少執行,您可能還是會遇到這個問題。如果連續綜合交易之間的時間間隔太久,Exchange 2007 伺服器可能會從快取移除資料,因而發生與第一次執行綜合交易時相同的延遲問題。在這種情況下,請考慮增加這些綜合交易的閾值。

綜合交易第一次執行時,您可能會看到關於「連線快取大小」的錯誤訊息

如果您在 Client Access Server 上設定多個綜合交易,當第一次執行綜合交易時,可能會看到類似下面的錯誤訊息。此訊息會以警示的形式引發。若綜合交易再次執行時成功,您便可以安全忽略原來的警示。如果您再次收到這個錯誤訊息,可以調整綜合交易的測試頻率和逾時值。

System.Management.Automation.CmdletInvocationException: 連線快取大小只能設定一次。At line:121 char:40+ $PopConnectivity = Test-PopConnectivity <<<< -MailboxServer:$MailboxServer -MonitoringContext:$true -ConnectionType:2 -TrustAnySSLCertificate:$TrustAnySSLCertificateBool -LightMode:$true -Timeout:$Timeout -PerConnectionTimeOut:$PerConnectionTimeOut -ResetTestAccountCredentials:$false at System.Management.Automation.Internal.PipelineProcessor.SynchronousExecuteEnumerate(Object input, Hashtable errorResults, Boolean enumerate) at System.Management.Automation.Parser.PipelineNode.Execute(Array input, Pipe outputPipe, ArrayList& resultList) at System.Management.Automation.Parser.PipelineNode.Execute(Array input, Pipe outputPipe) at System.Management.Automation.Parser.AssignmentStatementNode.Execute(Array input, Pipe outputPipe) at System.Management.Automation.Parser.StatementListNode.Execute(Array input, Pipe outputPipe, ArrayList& resultList)

叢集信箱伺服器遺失內容,而且沒有出現在設定範本中

您可能會發現叢集信箱伺服器遺失 DNS 名稱和 Active Directory 站台等內容。此外,叢集信箱伺服器可能不會做為來源或目標伺服器出現在郵件流程或 Client Access Server 範本中。原因可能是代表叢集信箱伺服器 (即虛擬伺服器) 的探索協助程式執行個體未啟用 Exchange 2007 CCR 叢集伺服器角色探索。若要解決這個問題,請確定探索協助程式的叢集信箱伺服器執行個體已啟用 Exchange 2007 CCR 叢集信箱伺服器角色探索。如果您使用 Windows 電腦群組來覆寫探索,請確定代表叢集信箱伺服器的電腦物件屬於該群組的一部分。

社群新增項目

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