郵件標頭分析器
上次修改主題的時間： 2013-03-29
如果您曾經需要對電子郵件系統中發生的問題進行疑難排解，則不論您使用何種電子郵件服務，對於郵件標頭您並不陌生。除了其他重要中繼資料之外，郵件標頭還包含郵件所採取路徑的相關資訊。
標頭可回答關於郵件的各種問題，例如下列問題：
- 為何郵件需要這麼久的時間才送達？
- 為何郵件最後進入我的垃圾郵件資料夾？
- 郵件送達我的收件匣之前經歷了多少個躍點？
「標頭分析器」(例如 Microsoft Remote Connectivity Analyzer 所包含的那個分析器) 可協助您檢視及分析郵件標頭，其作法是以好記易懂的方式顯示資訊，及喚起各種問題，例如，可能需要您留意的可疑遞送延遲。
當您閱讀某郵件的收件者副本時，郵件標頭更有幫助。寄件者副本的標題不一定有幫助。如果您想要將郵件標頭寄送給您，收件者必須擷取標頭或以附件方式轉寄原始電子郵件(大部分郵件用戶端以選項方式提供此功能，但預設則不提供。)
當您取得郵件標頭之後，將它們貼到「郵件標頭分析器」中，然後按一下 [剖析]。「分析器」會顯示郵件所經歷每一個躍點的明細，及所有未收到郵件的相關詳細資訊。
.gif "note") 附註： |
|---|
| 如果郵件從未送達至其預定目的地，您必須試著以不同方法來取得此資訊，例如，使用 Microsoft Exchange Server 或 Microsoft Exchange Online 提供的郵件追蹤功能。這些功能維護一個由系統處理的所有郵件日誌。通常，您必須與服務台人員或系統管理員一起處理此情況。 |
如何檢視郵件標頭
如需檢視郵件標頭的指示，請移至下列適合您使用之電子郵件用戶端的章節：
- Outlook 2013、Outlook 2010 或 Outlook 2007
- Outlook Web App
- Windows 郵件應用程式
- Windows 郵件 (桌面)
- Thunderbird 用戶端 (IMAP)
- 行動裝置 (Windows Phone、iPhone、iPad 等等)
- Outlook.com
- Apple Mail
- Gmail.com
Outlook 2013、Outlook 2010 或 Outlook 2007
雖然 Outlook 的這些版本稍有不同，但檢視郵件標頭的程序基本上相同。不論何種版本，都請遵循這些步驟：
- 開啟郵件。
- 在 [檔案] 索引標籤上，按一下 [資訊] 區域中的 [內容]。
或者，按一下「功能區」[標籤] 群組右下角的「對話方塊啟動器」。 - 於 [內容] 對話方塊中，在 [網際網路標題] 區域中尋找郵件標頭。
如需相關資訊，請參閱檢視電子郵件標頭
Outlook Web App
- Exchange Server 2007 (OWA) 開啟郵件，然後按一下 [郵件詳細資料] 圖示。於 [郵件詳細資料] 對話方塊中，在 [網際網路郵件標頭] 區域中尋找郵件標頭。
- Exchange Server 2013 OWA 從 Office 應用程式商店下載郵件標頭分析器應用程式。
Windows 郵件應用程式
目前，Windows 8 郵件應用程式不提供此功能。
Windows 郵件 (桌面)
- 在收件匣中，以滑鼠右鍵按一下郵件，然後按一下 [內容]。
- 按一下 [詳細資料] 索引標籤以檢視郵件標頭。
Thunderbird 用戶端 (IMAP)
- 按兩下以開啟郵件。
- 按一下 [檢視] 功能表上的 [郵件來源]。郵件標頭會以完整郵件來源顯示於新視窗中。
行動裝置 (Windows Phone、iPhone、iPad 等等)
有些行動應用程式具有此功能。不過，大部分行動裝置並無好的方法來擷取郵件標頭。目前，我們建議您使用電腦登入提供此功能的 Web 郵件用戶端。
Outlook.com
在任何資料夾中，以滑鼠右鍵按一下郵件，然後按一下 [檢視郵件來源]。郵件標頭及所有郵件來源會顯示於瀏覽器視窗中。
Apple Mail
以 Apple Mail 的現行版本而言，請遵循這些步驟：
- 按一下郵件。
- 按一下 [檢視] 功能表上的 [郵件]。
- 按一下 [完整標頭]。在收件匣下方的視窗中尋找郵件標頭。
Gmail.com
- 開啟郵件。
- 在郵件頂端，按一下 [回覆] 旁的向下箭頭，然後按一下 [顯示原始郵件]。在開啟的新瀏覽器視窗中尋找完整標頭。