郵件標頭分析器

 

上次修改主題的時間: 2013-03-29

如果您曾經需要對電子郵件系統中發生的問題進行疑難排解,則不論您使用何種電子郵件服務,對於郵件標頭您並不陌生。除了其他重要中繼資料之外,郵件標頭還包含郵件所採取路徑的相關資訊。

標頭可回答關於郵件的各種問題,例如下列問題:

  • 為何郵件需要這麼久的時間才送達?
  • 為何郵件最後進入我的垃圾郵件資料夾?
  • 郵件送達我的收件匣之前經歷了多少個躍點?

「標頭分析器」(例如 Microsoft Remote Connectivity Analyzer 所包含的那個分析器) 可協助您檢視及分析郵件標頭,其作法是以好記易懂的方式顯示資訊,及喚起各種問題,例如,可能需要您留意的可疑遞送延遲。

當您閱讀某郵件的收件者副本時,郵件標頭更有幫助。寄件者副本的標題不一定有幫助。如果您想要將郵件標頭寄送給您,收件者必須擷取標頭或以附件方式轉寄原始電子郵件(大部分郵件用戶端以選項方式提供此功能,但預設則不提供。)

當您取得郵件標頭之後,將它們貼到「郵件標頭分析器」中,然後按一下 [剖析]。「分析器」會顯示郵件所經歷每一個躍點的明細,及所有未收到郵件的相關詳細資訊。

note附註:
如果郵件從未送達至其預定目的地,您必須試著以不同方法來取得此資訊,例如,使用 Microsoft Exchange Server 或 Microsoft Exchange Online 提供的郵件追蹤功能。這些功能維護一個由系統處理的所有郵件日誌。通常,您必須與服務台人員或系統管理員一起處理此情況。

如需檢視郵件標頭的指示,請移至下列適合您使用之電子郵件用戶端的章節:

雖然 Outlook 的這些版本稍有不同,但檢視郵件標頭的程序基本上相同。不論何種版本,都請遵循這些步驟:

  1. 開啟郵件。
  2. [檔案] 索引標籤上,按一下 [資訊] 區域中的 [內容]
    或者,按一下「功能區」[標籤] 群組右下角的「對話方塊啟動器」。
  3. [內容] 對話方塊中,在 [網際網路標題] 區域中尋找郵件標頭。

如需相關資訊,請參閱檢視電子郵件標頭

  • Exchange Server 2007 (OWA)  開啟郵件,然後按一下 [郵件詳細資料] 圖示。於 [郵件詳細資料] 對話方塊中,在 [網際網路郵件標頭] 區域中尋找郵件標頭。
  • Exchange Server 2013 OWA   從 Office 應用程式商店下載郵件標頭分析器應用程式。

目前,Windows 8 郵件應用程式不提供此功能。

  1. 在收件匣中,以滑鼠右鍵按一下郵件,然後按一下 [內容]
  2. 按一下 [詳細資料] 索引標籤以檢視郵件標頭。

  1. 按兩下以開啟郵件。
  2. 按一下 [檢視] 功能表上的 [郵件來源]。郵件標頭會以完整郵件來源顯示於新視窗中。

有些行動應用程式具有此功能。不過,大部分行動裝置並無好的方法來擷取郵件標頭。目前,我們建議您使用電腦登入提供此功能的 Web 郵件用戶端。

在任何資料夾中,以滑鼠右鍵按一下郵件,然後按一下 [檢視郵件來源]。郵件標頭及所有郵件來源會顯示於瀏覽器視窗中。

以 Apple Mail 的現行版本而言,請遵循這些步驟:

  1. 按一下郵件。
  2. 按一下 [檢視] 功能表上的 [郵件]
  3. 按一下 [完整標頭]。在收件匣下方的視窗中尋找郵件標頭。

  1. 開啟郵件。
  2. 在郵件頂端,按一下 [回覆] 旁的向下箭頭,然後按一下 [顯示原始郵件]。在開啟的新瀏覽器視窗中尋找完整標頭。
 
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