System Center 2012 R2 Service Manager 中的新功能

發行︰ 2016年7月

適用於： System Center 2012 R2 Service Manager

已針對 System Center 2012 R2 更新 System Center 2012 R2 Service Manager，其中新增下列作業系統的支援：

• Windows Server 2012 R2

• Windows 8.1

如需在安裝 Service Manager 前可能會產生影響的已知問題詳細資訊，請閱讀System Center 2012 R2 中的 Service Manager 版本資訊。 規劃和部署資訊位於 System Center 2012 - Service Manager 規劃 和部署 System Center 2012 - Service Manager。

您可以在 Thomas Ellermann 部落格閱讀 System Center 2012 R2 Service Manager 中包含之修正的相關資訊。

System Center 2012 R2 更新彙總套件 8 包含新的 HTML 自助入口網站，其提供下列增強功能：

• 使用簡單易用之瀏覽的更新版新式 UI

• 支援多個瀏覽器

• 入口網站中現已支援公告

• 新的服務類別目錄

• 進行說明文章的許多搜尋

• 管理「我的活動」與「我的要求」

• 進行伺服器快取以減少對資料庫的呼叫並改善入口網站效能

• 提供 23 種語言

• 豐富的自訂

如需詳細資訊及安裝與自訂入口網站的資訊，請參閱部署新的自助入口網站。

注意
舊版 Silverlight 與 SharePoint 自助入口網站，與新版不相容。 您可以使用新版或舊版入口網站。 如果安裝的是舊版自助入口網站，則在安裝新版入口網站之前必須將其移除。

自助入口網站提供公告

在入口網站的右上角可以看到 [公告]。

當您按一下 [公告] 時，會顯示清單。

• 入口網站首頁上的作用中公告會顯示為摺疊狀態。

自助入口網站提供服務類別目錄

入口網站的左上角可以看到 [服務類別目錄]。

• 首頁上的 [服務類別目錄] 會顯示所有要求的供應項目，個別依其服務供應項目以字母順序分組，登入的使用者可存取這些服務。

• [我的最愛] 會出現在所有其他要求的供應項目頂端，供輕鬆存取所選的要求供應項目。

• 按一下要求供應項目磚，即可開啟新的頁面，其內含描述、相關聯的知識庫文章，以及可選擇送出或返回的表單。

• 當您對某個供應項目按一下我的最愛圖示 (顯示為心形圖像) 時，它就會加入 [我的最愛] 清單中。

自助入口網站提供說明文章

說明文章圖示位於入口網站首頁左側。

• 當使用者按一下導覽列上的 [說明文章] 索引標籤時，會顯示所有標示為「我的最愛」的說明文章清單，同時會顯示最受歡迎的說明文章。

• 按一下 [共用] 會產生包含下列資訊的電子郵件草稿。

  • 電子郵件主旨：說明文章的標題

  • 電子郵件本文：說明文章的標題與超連結

• 入口網站會顯示登入的使用者可存取的說明文章，且只允許使用者對這些文章進行搜尋。

• 說明文章的超連結只適用於可存取該文章的使用者。

• 按一下 [加入我的最愛] ，會將該說明文章加入我的最愛說明文章清單中，供您輕鬆存取常用的說明頁面。

自助入口網站提供我的要求

我的要求圖示位於入口網站首頁左側。

• 我的要求會顯示所有影響登入使用者的事件與服務要求。

自助入口網站提供我的活動

我的活動圖示位於入口網站首頁左側。

• 我的活動會顯示登入使用者為該活動執行者的所有手動與檢閱活動，或是該使用者位於檢閱者清單中的活動。