System Center 2012 R2 - Service Manager 升級規劃

更新日期: 2014年3月

適用於: System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 SP1 - Service Manager

本指南概要說明升級到 System Center 2012 R2 中的 Service Manager 所需的程序。

將 System Center 2012 Service Pack 1 (SP1) 中的 Service Manager 就地升級為 System Center 2012 R2 中的 Service Manager 是支援的方法。就地升級是指將相同硬體上的所有 Service Manager 組件升級。系統不支援其他方法,例如並存升級或輪流升級。

升級到 System Center 2012 R2 中的 Service Manager 須事先完成準備工作。建議您將 Service Manager 安裝在實驗室環境,然後再將生產資料庫複寫到實驗室。接著您可以在實驗室中執行全新安裝的升級。您在實驗室環境中確認升級成功後,就可以在生產環境中執行相同的 Service Manager SP1 升級程序。

評估版和選用版

System Center 2012 SP1 中的 Service Manager 提供兩種版本:評估版和選用版。System Center 2012 R2 中的 Service Manager 提供相同的版本。以下是 System Center 2012 R2 中的 Service Manager 支援的升級路徑。

 

目前版本 升級版本 狀態

System Center 2012 SP1 中的 Service Manager 評估版

System Center 2012 R2 中的 Service Manager 評估版

評估期維持不變 (180 天)

System Center 2012 SP1 中的 Service Manager 選用版

System Center 2012 R2 中的 Service Manager 選用版

授權

note附註
從 System Center 2012 SP1 中的 Service Manager 評估版升級到 System Center 2012 R2 中的 Service Manager 評估版時,並不會延長 180 天的評估期限。

安裝位置

System Center 2012 R2 中的 Service Manager、Service Manager SP1 和 Service Manager 預設安裝資料夾為 \Program Files\Microsoft System Center\Service Manager 2012。不過,當您執行 System Center 2012 R2 中的 Service Manager 升級時,軟體會安裝在 Service Manager 先前使用的資料夾。如果 System Center Service Manager 2010 先前已升級至 System Center 2012 SP1 中的 Service Manager,該資料夾可能會是 \Program Files\Microsoft System Center\Service Manager 2010。

語言支援

Service Manager SP1 的推出代表對各種語言的支援不斷在提升。在 System Center Service Manager 2010 中,您使用 Latin1_General_100_CI_AS 定序來支援土耳其文。Service Manager、Service Manager SP1 和 System Center 2012 R2 中的 Service Manager 支援 Turkish_100_CI_AS collation。然而,如果您先前是從 System Center Service Manager 2010 升級到 System Center 2012 – Service Manager,System Center 2012 – Service Manager 會沿用先前用於土耳其文的定序 (Latin1_General_100_CI_AS),且在升級到 System Center 2012 R2 中的 Service Manager 時亦會沿用。

System Center 2012 R2 中的 Service Manager 硬體需求

System Center 2012 R2 中的 Service Manager 可在用於 System Center 2012 – Service Manager SP1 的相同硬體上運作。

System Center 2012 R2 中 Service Manager 的硬體需求都完整記錄在 System Center 2012 - Service Manager 硬體需求

System Center 2012 R2 中的 Service Manager 軟體需求

若要升級至 System Center 2012 R2 中的 Service Manager,您必須先套用 System Center 2012 – Service Manager SP1 的累計更新 2。

System Center 2012 R2 中 Service Manager 的軟體需求與 System Center Service Manager 2010 SP1 的 Service Manager 主控台 軟體需求相同。此外,您現在可以將 Service Manager 主控台 安裝在執行 Windows Server® 2012 R2 作業系統的電腦上。

Service Manager、資料倉儲管理伺服器和 自助入口網站 支援 Windows Server 2012 R2。

System Center 2012 R2 中 Service Manager 的軟體需求都完整記錄在 System Center 2012 - Service Manager 軟體需求

測試升級

建議您在實驗室環境中測試升級到 System Center 2012 R2 中 Service Manager 的作業。

升級順序和時間點

升級的順序很重要。請使用下列步驟進行升級:

  1. 備份資料庫和管理組件。請參閱 System Center 2012 - Service Manager 嚴重損壞修復指南中的「備份 Service Manager 資料庫」和「備份 Service Manager 中的未密封管理組件」等主題。

  2. 升級資料倉儲管理伺服器。您必須停止資料倉儲作業,而且在完成升級之前將無法再次啟動這些作業。

  3. 在完成升級到資料倉儲管理伺服器之後,請升級初始 Service Manager 管理伺服器。如果您建立了一個以上的 Service Manager 管理伺服器,則初始 Service Manager 管理伺服器是第一個建立的管理伺服器。

  4. 升級 Service Manager 主控台和其他任何 Service Manager 管理伺服器。

  5. 重新啟動資料倉儲作業。

  6. 部署新的自助入口網站。

升級的時間點也很重要。升級資料倉儲管理伺服器之後,您必須升級 Service Manager 管理伺服器並部署新的 自助入口網站。升級初始的 Service Manager 管理伺服器後,您必須準備同時升級一個 Service Manager 主控台 或多個 Service Manager 主控台、其他 Service Manager 管理伺服器以及 自助入口網站。

Operations Manager 相容性

本節說明 System Center Operations Manager 2007 R2、System Center 2012 – Operations Manager 和 System Center 2012 R2 中的 Service Manager 之間的相容性。

System Center Operations Manager 2007 R2

您必須先將 Operations Manager 2007 R2 代理程式從 Service Manager 和資料倉儲管理伺服器移除,再嘗試進行升級。System Center 2012 R2 中的 Service Manager 包含 System Center 2012 R2 Operations Manager 代理程式,並且會在您升級時自動安裝。在 Service Manager 安裝程式完成之後,您必須手動設定代理程式以與 Operations Manager 管理伺服器通訊。

若要驗證 Operations Manager 代理程式是否已安裝,請開啟 [控制台] 並確認代理程式是否存在。若要手動設定 Operations Manager 代理程式,請參閱 Configuring Agents (設定代理程式)

您可以在 Operations Manager 2007 R2 主控台存在的情況下升級 Service Manager 伺服器。

System Center 2012 – Operations Manager 和 System Center 2012 R2 Operations Manager

System Center 2012 – Service Manager 不支援 System Center 2012 – Operations Manager 代理程式,不過,Service Manager 自動在 System Center 2012 R2 中安裝的代理程式與 System Center 2012 – Operations Manager、System Center 2012 – Operations Manager SP1 和 System Center 2012 R2 Operations Manager 相容。在 Service Manager 安裝程式完成之後,您必須手動設定代理程式以與 Operations Manager 管理伺服器通訊。

若要驗證 Operations Manager 代理程式是否已安裝,請開啟 [控制台] 並確認代理程式是否存在。若要手動設定 Operations Manager 代理程式,請參閱設定代理程式

您可以在 System Center 2012 – Operations Manager 主控台存在的情況下升級 Service Manager 伺服器。

資料庫影響

在 System Center 2012 R2 中的 Service Manager 內,您可以選擇安裝 Operations Manager 和 Configuration Manager 資料超市。若選取此選項,硬碟就需要額外的空間來容納這兩個資料庫以及相關聯的檔案群組和記錄檔。

先備份 Service Manager 再升級

在開始任何升級之前,建議您先備份 Service Manager 和資料倉儲資料庫以及加密金鑰。如果您已經備份資料庫和加密金鑰,則可以繼續執行升級。否則,在繼續升級之前,請先檢閱 Disaster Recovery Guide for System Center 2012 – Service Manager (System Center 2012 – Service Manager 嚴重損壞修復指南) 中的備份程序。

登錄 Service Manager 資料倉儲

如果您已在環境中安裝資料倉儲管理伺服器,在升級過程中,您必須能夠檢視資料倉儲作業的狀態。如果您尚未登錄 Service Manager 資料倉儲,就無法執行此工作。如果在 Service Manager 主控台中看不到 [資料倉儲] 按鈕,請完成 Deployment Guide for System Center 2012 – Service Manager (System Center 2012 – Service Manager 部署指南) 中的 "Registering with the Service Manager Data Warehouse to Enable Reporting" (登錄 Service Manager資料倉儲以啟用報表功能)。

加密金鑰

當您完成執行安裝程式來安裝或升級到 System Center 2012 R2 中的 Service Manager 時,系統會提示您開啟加密金鑰備份或還原精靈。如果您先前已備份加密金鑰,則不需要其他的動作。如果您從未備份加密金鑰,請使用加密備份或還原精靈備份 Service Manager 管理伺服器上的加密金鑰。

Authoring Tool 工作流程

當您在 Service Manager 中使用 System Center 2012 R2 版本的 Authoring Tool 建立工作流程時,如果使用的是 Windows PowerShell Cmdlet,工作流程呼叫的自訂指令碼將會失敗。這個失敗情況是 Service Manager 的 MonitoringHost.exe.config XML 檔案中的問題造成的。

若要解決此問題,請使用下列步驟更新 MonitoringHost.exe.config 檔案。

  1. 瀏覽至 %ProgramFiles%\Microsoft System Center 2012\Service Manager\ 或安裝 Service Manager 的位置。

  2. 在 MonitoringHost.exe.config 檔案中,將下列範例中以斜體形式表示的區段新增到檔案中的對應區段。您必須將該區段插入 <publisherPolicy apply="yes" /> 的前面。

  3. 儲存檔案的變更。

  4. 在 Service Manager 管理伺服器上重新啟動 System Center 管理服務。

    note附註
    對於 System Center 2012 R2 Service Manager,System Center Management 服務已重新命名為 Microsoft Monitoring Agent。

<?xml version="1.0"?>
<configuration>
  <configSections>
    <section name="uri" type="System.Configuration.UriSection, System, Version=2.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089" />
  </configSections>
  <uri>
    <iriParsing enabled="true" />
  </uri>  
  <runtime>
    <assemblyBinding xmlns="urn:schemas-microsoft-com:asm.v1">
      <dependentAssembly>
        <assemblyIdentity name="Microsoft.Mom.Modules.DataTypes" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" />
        <publisherPolicy apply="no" />
        <bindingRedirect oldVersion="6.0.4900.0" newVersion="7.0.5000.0" />
      </dependentAssembly>
      <dependentAssembly>
        <assemblyIdentity name="Microsoft.EnterpriseManagement.HealthService.Modules.WorkflowFoundation" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" />
        <publisherPolicy apply="no" />
        <bindingRedirect oldVersion="6.0.4900.0" newVersion="7.0.5000.0" />
      </dependentAssembly>
  <dependentAssembly> 
         <assemblyIdentity name="Microsoft.EnterpriseManagement.Modules.PowerShell" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" />
        <bindingRedirect oldVersion="6.0.4900.0" newVersion="7.0.5000.0" />
     </dependentAssembly> 
      <publisherPolicy apply="yes" />
      <probing privatePath="" />
    </assemblyBinding>
    <gcConcurrent enabled="true" />
  </runtime>
</configuration>

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For additional resources, see Information and Support for System Center 2012.

Tip: Use this query to find online documentation in the TechNet Library for System Center 2012. For instructions and examples, see Search the System Center 2012 Documentation Library.
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