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譯文
原文

以使用者身分找到並釋放被隔離的郵件

Exchange Online
 

適用版本:Exchange Online, Exchange Online Protection

上次修改主題的時間:2016-12-09

關於從 TechNet 移動到 support.office.com 的內容圖像中的文字

注意事項注意事項:
本主題適用於想要在垃圾郵件隔離使用者介面中管理其自己的垃圾隔離郵件的使用者。如果使用者想要透過使用者垃圾郵件通知來管理自己被當成垃圾郵件隔離的郵件,請參閱利用使用者垃圾郵件通知來釋放並回報被當成垃圾郵件隔離的郵件。如果管理員想要在 Exchange 系統管理中心 (EAC) 管理隔離的郵件,請參閱<以系統管理員身分找到並釋放被隔離的郵件>。

本主題說明如何尋找並釋出原本要寄給您,但最後變成寄到垃圾郵件隔離區的郵件。其中也說明如何向 Microsoft 垃圾郵件分析小組報告誤判的郵件 (非垃圾郵件),而該小組會評估和分析此郵件。我們可以根據分析的結果調整全服務的垃圾郵件內容篩選規則,以便允許郵件通行。

注意事項注意事項:
符合傳輸規則的郵件無法傳送至使用者垃圾郵件隔離區。不過,您的系統管理員可以擷取這些郵件。
在垃圾郵件隔離區存取已隔離的垃圾郵件
  1. 在網頁瀏覽器中指定下列 URL:https://admin.protection.outlook.com/quarantine

  2. 在登入頁面上,指定您的有效 Office 365 使用者識別碼和密碼。(如果您不知道自己的認證為何,請洽詢系統管理員。)

    在登入並通過驗證之後,您就會進入使用者垃圾郵件隔離區。

使用者垃圾郵件隔離使用者介面

依預設,隔離的垃圾郵件在 [收到日期] 欄位中會依最新到最舊的順序加以排序。此外亦會列出每封郵件的 [寄件者][主旨][到期日] 值。您可按一下這些任一欄位的標頭,以進行排序。再按一下欄標頭,就會反轉排序順序。垃圾郵件隔離區最多可顯示 500 封郵件。

您可以檢視所有被當成垃圾郵件隔離之郵件的清單,也可以指定篩選準則來搜尋特定郵件 (如果您有超過 500 封郵件,則篩選也可以協助您精簡結果集)。在搜尋並找到特定的隔離郵件後,您可以檢視該郵件的詳細資料。您也可以釋出郵件,並向 Microsoft 垃圾郵件分析小組報告該郵件不是垃圾郵件。

您可以利用進階搜尋,根據數個不同條件來篩選自己被當成垃圾郵件隔離的郵件。這些條件可以分開使用,也可以一起使用。搜尋將會提供符合所有篩選準則的郵件清單。

  1. 按一下 [進階搜尋使用者垃圾郵件隔離進階搜尋圖示] 以開啟 [進階搜尋] 視窗。

    使用者垃圾郵件隔離進階搜尋
  2. 選取下列條件的任何組合。選取關聯的核取方塊,啟用每個條件。不支援萬用字元。

    1. 寄件者電子郵件地址  指定寄送郵件人員的電子郵件地址。

    2. 主旨 指定郵件的主旨行文字。

    3. 已接收  您可以選取郵件是由隔離區在過去 24 小時 (今天)、過去 48 小時 (最近 2 天)、過去一週 (最近 7 天) 內接收,也可以選取隔離區接收郵件的自訂時間間隔。

    4. 過期  您可以選取郵件將在未來 24 小時 (今天)、未來 48 小時 (未來 2 天)、未來一週 (未來 7 天) 內從隔離區刪除,也可以選取從隔離區刪除郵件的自訂時間間隔。

      附註:郵件儲存在隔離區中的時間長度是由您的系統管理員所控制。

  3. 按一下 [確定],開始執行進階搜尋。

    注意事項注意事項:
    若要清除搜尋準則並檢視隔離中的所有郵件,請清除 [進階搜尋] 視窗中的所有核取方塊,然後按一下 [確定]

搜尋郵件後,符合您指定之準則的結果會顯示在使用者介面中。垃圾郵件隔離區最多可顯示 500 封郵件。

找到特定隔離郵件之後,您即可檢視其詳細資料。

  1. 在垃圾郵件隔離區中,選取特定郵件,畫面右邊的詳細資料窗格中會顯示該郵件的屬性摘要。

    使用者垃圾郵件隔離訊息詳細資料

    [郵件狀態] 值如下:

    • 類型   一律為 [垃圾郵件]

    • 到期  將從隔離刪除此郵件的日期。

    [郵件詳細資料] 值如下:

    • 寄件者  傳送郵件之人員的電子郵件地址。

    • 主旨   郵件的主旨行文字。

    • 收到日期  隔離收到郵件的日期。

    • 大小  郵件的大小,單位為 KB,如果郵件大小超過 999 KB 則為 MB。

    • 檢視郵件標頭  按一下此連結可開啟 [郵件標頭] 對話方塊,以便您檢視郵件標頭文字。您也可以將郵件標頭文字複製到剪貼簿並貼到郵件標頭分析器中。在郵件標頭分析器工具中,按一下 [分析標頭] 以便擷取標頭相關資訊。

      提示提示:
      如需服務所插入之特定反垃圾郵件郵件標頭欄位的相關資訊,請參閱反垃圾郵件訊息標頭

尋找被當成垃圾郵件隔離的郵件之後,您即可將郵件釋出至您的收件匣。將郵件釋出至您的收件匣時,服務會重新掃描釋出的郵件中是否有惡意程式碼,但是會略過垃圾郵件篩選。

您也可以選擇性向 Microsoft 垃圾郵件分析小組報告該郵件為「非垃圾郵件」(也稱為誤判郵件),而該小組會評估和分析此郵件。我們可以根據分析的結果調整全服務的垃圾郵件內容篩選規則,以便允許郵件通行。

釋出被當成垃圾郵件隔離的郵件至您的收件匣並選擇性報告該郵件不是垃圾郵件
  1. 選取郵件,按一下 [釋出郵件使用者垃圾郵件隔離釋放訊息圖示] 圖示,然後從清單中按下列其中一個選項:

    • [釋出郵件] 只是將郵件釋出到收件匣。

      釋放訊息到收件匣
    • [釋出郵件並報告為不是垃圾郵件] 會將郵件釋出到收件匣,並向 Microsoft 垃圾郵件分析小組回報此郵件不是垃圾郵件。

      使用者垃圾郵件隔離確認釋放
  2. 按一下 [確定] 確認您的決定並回到主畫面。

如果按一下 [重新整理重新整理圖示] 圖示來重新整理資料,然後按兩下郵件,則會看到郵件已釋出到收件匣。

釋放不是垃圾郵件的訊息和報告
 
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