目錄同步作業工具 9.1 的事件識別碼和錯誤碼

 

適用於: Live@edu, Forefront Online Protection for Exchange

主題上次修改日期: 2012-08-21

本主題將提供 Forefront Online Protection for Exchange (FOPE) 目錄同步作業工具 9.1 錯誤和警告事件 (編號 1300 至 2011) 的說明。其中包括表示與同步 Web 服務之間通訊失敗的事件識別碼 1309 或錯誤碼 1309,以及表示一般同步失敗的事件識別碼 1310 或錯誤碼 1310,並說明其他事件識別碼。這些解決方案和連結僅適用於 Forefront Online Protection for Exchange 使用者。 如果您在安裝及執行工具後,同步化並未如預期般運作,可透過此資訊疑難排解 FOPE DST 錯誤。

如果本主題未能解決您的 DST 9.1 問題,請使用本主題末尾<請參閱>一節所列的連結,或依照支援資訊的指示連絡 Microsoft 技術支援以取得詳細資訊。 如果您願意貢獻您自己的專業意見並補充與 DST 9.1 錯誤和事件有關的資訊,我們歡迎您使用本頁面上方的五顆星評等系統來提供您的寶貴意見,您也可以在 TechNet Wiki (英文) 增加新文章或更新現有文章的內容。

下表說明 FOPE DST 9.1 事件識別碼以及可能的解決方案。

 

事件識別碼 事件層級 訊息 解決方案

1300

錯誤

發生嚴重錯誤

擴充屬性:

終止應用程式:<True/False>

例外詳細資訊:<例外詳細資訊>

視您的個人情況而定,此一般錯誤訊息並沒有如詳細資料一般的直接解決方案。 使用錯誤訊息中的自訂例外詳細資訊做為關鍵字,在 TechNet 文件庫、FOPE TechNet 論壇Microsoft 支援線上內容中搜尋更多說明,或依照支援資訊中所述,直接洽詢支援專業人員。

1302

錯誤

同步 Web 服務報告在處理要求時發生內部錯誤。這可能是服務問題所造成。請連絡技術支援。

擴充屬性:

錯誤類型:<錯誤類型>

由於同步處理會視與服務之間的網際網路連線而定,因此您必須透過該服務來完成同步處理。 如果 Web 服務本身無法使用,則會在下一個排定的同步處理之前解決該問題。 若要確認服務的狀態,或者問題持續存在於多個同步處理週期,請依照支援資訊中所述,直接洽詢支援專業人員。

1303

錯誤

使用者名稱/密碼組合無效。

在 FOPE Administration Center 為您嘗試同步處理的帳戶,提供具備網域系統管理員或公司系統管理員權限的使用者名稱和密碼。 您可以登入 Administration Center 並按一下[管理] 索引標籤下方的 [使用者] 索引標籤以進行檢查。 如需有關使用者帳戶設定的詳細資訊,請參閱使用者帳戶管理。 對於您嘗試同步處理的帳戶,您可能需要建立一個具有足夠存取權限的使用者帳戶。 請記住,認證可能需要一些時間複寫所有的 FOPE 資料中心。

1304

錯誤

同步 Web 服務作業已逾時。數次嘗試重試已失敗,同步程序無法繼續。 請確認網路連線正常運作且可存取同步後端伺服器。

測試與 Web 架構同步處理服務之間的連線。在您確認運作的連線之後,重新啟動同步處理。 若要檢查您的連線,請開啟瀏覽器的新執行個體,然後嘗試在下列 URL 直接連線至同步處理服務:https://sync.messaging.microsoft.com/dirsync91/syncservice.svc

如果無法連線,請確認您具有區域網路存取權限。 可能必須變更在 DST 中設定的 Proxy 設定。 您也可以檢閱設定 Hosted Services 中的資訊並重新啟動您的同步處理。 如果您仍無法連線,請依照支援資訊中所述,直接洽詢支援專業人員。

1305

錯誤

同步 Web 服務無法使用。 請確定已使用正確的後端伺服器 URL 設定 DST,並可從此電腦存取 URL。

測試與 Web 架構同步處理服務之間的連線。在您確認運作的連線之後,重新啟動同步處理。 若要檢查您的連線,請開啟瀏覽器的新執行個體,然後嘗試在下列 URL 直接連線至同步處理服務:https://sync.messaging.microsoft.com/dirsync91/syncservice.svc

如果無法連線,請確認您具有區域網路存取權限。 可能必須變更在 DST 中設定的 Proxy 設定。 您也可以檢閱設定 Hosted Services 中的資訊並重新啟動您的同步處理。 如果您仍無法連線,請依照支援資訊中所述,直接洽詢支援專業人員。

1306

錯誤

提交的同步資料因無效而遭到同步 Web 服務拒絕。 請檢閱此設定並確定所有必要的同步設定皆存在且有效。

擴充屬性:

錯誤類型:<錯誤類型>

設定名稱:<設定名稱>

針對造成此錯誤的 DST 設定沒有使用者可設定的資料。請依照支援資訊中所述,直接洽詢支援專業人員。

1307

錯誤

不允許提供的同步使用者執行必要的同步作業。請檢閱您的同步設定並再儲存一次。 如果使用者權限已變更,請考慮將正確的權限套用至同步使用者。

擴充屬性:

錯誤類型:<錯誤類型>

FOPE 中的使用者名稱沒有足夠的權限。 若要存取所有必要資源,必須使用適當的網路服務帳戶執行本機服務帳戶和 DST 同步處理服務。檢閱為錯誤碼 1303 提供的解決方案。

1308

錯誤

同步處理已執行無效的作業且要求遭到後端拒絕。這通常不應該發生,且可能是因錯誤所造成。請重新啟動同步處理,如果問題仍然存在,請連絡支援人員。

擴充屬性:

錯誤類型:<錯誤類型>

視您的個人情況而定,此一般錯誤訊息並沒有如詳細資料一般的直接解決方案。關閉所有執行中的應用程式,並重複同步程序。 如果問題持續發生,請記錄錯誤訊息中的自訂資訊並依照支援資訊中所述,直接洽詢支援專業人員。

1309

錯誤

由於通訊協定錯誤,與同步 Web 服務 (後端) 的通訊失敗。這可能是由於網路中斷或服務無法使用所造成。如果錯誤持續發生,請連絡技術支援。

測試與 Web 架構同步處理服務之間的連線。在您確認運作的連線之後,重新啟動同步處理。 若要檢查您的連線,請開啟瀏覽器的新執行個體,然後嘗試在下列 URL 直接連線至同步處理服務:https://sync.messaging.microsoft.com/dirsync91/syncservice.svc

如果可正常連線,請重新啟動 DST。如果無法連線,請確認您具有區域網路存取權限。 您也可以檢閱設定 Hosted Services 中的資訊,然後重新啟動您的同步處理。 如果您仍無法連線,請依照支援資訊中所述,直接洽詢支援專業人員。

1310

錯誤

同步處理失敗。 如需詳細資訊,請參閱此事件記錄底部的錯誤,以及在同步處理執行間記錄的其他事件。

此服務將嘗試根據其設定的同步處理間隔再次執行同步處理。

如果錯誤持續發生,請依照支援資訊中所述,直接洽詢支援專業人員。

1311

錯誤

嘗試識別 Active Directory 樹系和網域時發生錯誤。

擴充屬性:

原因:<原因>

額外的資料:<額外詳細資訊>

確定執行 DST 用戶端的電腦帳戶可存取及查詢 Active Directory 網域服務。 如果錯誤持續發生,請依照支援資訊中所述,直接洽詢支援專業人員。

1312

錯誤

查詢 Active Directory 時發生錯誤

擴充屬性:

結果代碼:<結果代碼>

錯誤訊息:<錯誤訊息>

確定執行 DST 用戶端的電腦帳戶可存取及查詢 Active Directory 網域服務,也就是確定電腦已加入 Active Directory 網域。 如果錯誤持續發生,請依照支援資訊中所述,直接洽詢支援專業人員。

2003

警告

已強制停止同步處理工作

擴充屬性:

工作類型:<工作類型>

本機使用者已停止目錄同步作業。 若要進行同步處理,請重新啟動服務或依立即同步處理所述手動啟動同步處理。

2004

警告

查詢與服務組態類似的本地化字串已遺失或不完整。這可能是因為:

1. 同步認證遺失或無效。使用 DST Admin 提供認證。

2. 同步處理組態設定遺失。檢查 DST Admin 遺失的設定。

3. 由於發生網路/設定問題,服務無法與同步後端通訊。 請參閱此事件之前記錄的其他事件,以取得與失敗有關的詳細資訊。

在服務組態可使用之前,同步處理工作無法啟動。

擴充屬性:

工作類型:<工作類型>

原因:<遺失組態資訊>

針對該警告,確定您已提供訊息中列出的每個項目。遵循針對錯誤 1303 和 1304 所提供的解決方案指示。

如果您仍無法連線及同步處理,請依照支援資訊中所述,直接洽詢支援專業人員。

2005

警告

處理 Active Directory 物件以進行同步處理時發現無效的項目

擴充屬性:

錯誤類型:<錯誤類型>

無效項目:<無效項目>

Proxy 位址可能無效。

確定報告的項目為有效的 SMTP 位址。 如果報告的無效項目為不存在的使用者,請檢查是否已將他們新增至 Administration Center。如果已新增,則忽略此警告。

2006

警告

與已存在於後端的資料比較,上次同步處理期間的物件數目已有重大變更。 請確認這是已知的變更且同步處理仍正常運作

擴充屬性:

錯誤類型:<錯誤類型>

新物件計數: <計數>

舊物件計數: <計數>

確認您所預期的使用者或物件數目重大變更。 如果未確認,請檢查 Administration Center 中的使用者清單並確認這是完整清單。 如果清單不完整,請依照支援資訊中所述,直接洽詢支援專業人員。

2007

警告

嘗試連線至已知網域控制站失敗。將改為使用新的網域控制站。

擴充屬性:

網域名稱:<網域名稱>

舊的網域控制站:<網域控制站名稱>

舊的網域控制站:<網域控制站名稱>

請檢查 Administration Center 使用者清單並確認其中包含完整的使用者清單,以藉此確認同步處理已順利完成。

2009

警告

與用戶端 UI 的服務通訊已中止。用戶端 UI 可能不會顯示服務的最新狀態。重新啟動 Admin UI 應該可以解決這個問題。

重新啟動 DST。 如果警告仍持續發生,請依照支援資訊中所述,直接洽詢支援專業人員。

2010

警告

無法即時從 Active Directory 擷取 DirSync Cookie。不同的同步處理需要 DirSync Cookie。 這不會導致資料遺失或其他問題,但下次在此命名內容中執行的同步處理速度會變慢。

網域 DN:<網域 DN>

如果此警告仍持續發生,請依照支援資訊中所述,直接洽詢支援專業人員。

2011

警告

發生暫時性同步例外狀況。將在幾秒鐘內重試該作業

如果此警告仍持續發生或導致同步處理失敗,請依照支援資訊中所述,直接洽詢支援專業人員。

 
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