報告功能和疑難排解工具

Office 365
 

適用版本:Office 365

上次修改主題的時間:2016-12-21

Microsoft Exchange Online 在 Exchange 系統管理中心 (EAC) 內部與外部提供各種報告功能。

Exchange Online 客戶可透過下載 Excel 報告活頁簿或使用 Web 服務來存取 Office 365 系統管理中心內的報告。

Microsoft Office 365 系統管理中心 [報告] 頁面上的報告會提供有關信箱和群組的摘要資訊。例如,一份報告列出了依日、週或年所建立和刪除的群組數目。也有新增和刪除信箱的摘要報告,以及使用中和非使用中信箱的摘要報告。

Microsoft Office 365 系統管理中心的 [報告] 頁面還包含傳訊資料報告,提供有關郵件流量、垃圾郵件和惡意程式碼偵測,以及受 Exchange 傳輸規則或資料遺失防護 (DLP) 原則影響之郵件的資訊。保護、規則和 DLP 的增強型報告可讓 Exchange Online 系統管理員享有互動報告體驗。這些報告提供摘要資料,而且可供人向下切入至個別郵件的詳細資料。

如需每個 Office 365 訂閱可用報告的詳細資訊,請參閱報告。如需 Office 365 系統管理中心中 [報告] 頁面的詳細資訊,請參閱檢視及下載 Office 365 服務使用情況報告使用 Office 365 的郵件保護報告以檢視有關惡意程式碼、垃圾郵件和規則偵測的資訊

您也可以使用 Excel 2013 報告活頁簿,來檢視具有深入探查功能的摘要報告。不過,建議您改為使用增強型 Office 365 系統管理中心報告。Excel 2013 報告活頁簿預計將在未來被取代。如需更多概觀資訊,以及下載和安裝活頁簿的連結,請參閱下列下載頁面。如需有關如何使用活頁簿的資訊,請參閱使用 Excel 報告活頁簿的郵件保護報告

透過使用 REST/OData Tenant Reporting Web 服務 (可讓您建立自訂報告的程式設計介面) 可同時存取信箱、群組和訊息資料的摘要報告和詳細資料報告。如需詳細資訊,請參閱 Office 365 報告 Web 服務

您可在 Exchange 系統管理中心中使用下列報告功能和疑難排解工具。

郵件追蹤功能可在電子郵件訊息通過 Exchange Online 服務時,讓您以系統管理員的身分跟隨。它可以協助您判斷服務是否已接收、拒絕、延遲或傳遞目標電子郵件訊息。此舉可讓您有效回答使用者的問題和疑難排解郵件流程問題,減少了需要連絡技術支援尋求協助的需求。

重要重要事項:
若要疑難排解一般問題和趨勢,請使用報告工具以取得此類資料。對於需要訊息詳細資料的單點細節,請使用郵件追蹤工具。

如需有關郵件追蹤功能的詳細資訊,請參閱追蹤電子郵件訊息

您可以使用稽核記錄來追蹤系統管理員所做的特定變更,藉以疑難排解組態問題,以及協助您符合法規、規範和訴訟需求。Exchange Online 提供了兩種稽核記錄:

  • 系統管理員稽核記錄記錄記錄由系統管理員執行的任何動作。這種記錄可以協助您疑難排解組態問題,或識別安全性相關或規範符合性相關問題的原因。

  • 「信箱稽核記錄」會記錄信箱擁有者以外人員存取信箱的行為。這種記錄可以協助您判斷存取信箱的人員以及他們進行的動作。

如需有關稽核記錄的詳細資訊,請參閱稽核報告

您可以在 Exchange Online 組織中使用這些報告來監控和疑難排解整合通訊 (UM)。如需詳細資訊,請參閱執行語音信箱通話報告

若要檢視 Office 365 計劃、獨立選項和內部部署解決方案中的功能可用性,請參閱 Exchange Online 服務說明

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