如何疑難排解保護代理程式的問題
適用於: System Center Data Protection Manager 2010
在開始進行疑難排解之前，請考慮下列造成工作無法執行的任何問題是否與您的狀況相符。如需有關解決代理程式問題的詳細資訊，請參閱《DPM 2010 Deployment Guide》中的＜針對 DPM 安裝進行疑難排解＞(英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=179378)。
DPM 保護代理程式無法安裝在電腦中
電腦是否已連線到網路，以及是否可以從 DPM 伺服器由遠端存取？
安裝保護代理程式時，DPM 伺服器和要保護的電腦都必須連線到網路。
受保護的電腦是否已安裝支援的 Windows 作業系統？
檢查要保護之電腦上的作業系統。
要保護的電腦是否因為已啟用防火牆，而導致來自 DPM 伺服器的要求被封鎖？
如果已啟用防火牆，您需要設定防火牆，允許 DPM 伺服器與要保護之電腦之間的通訊。如需有關設定防火牆的詳細資訊，請參閱在 DPM 伺服器上設定 Windows 防火牆 (英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=179380)。
DPM 伺服器是否已啟用防火牆？
如果已啟用防火牆，您必須設定防火牆，允許在要保護的電腦上安裝保護代理程式。
要保護的電腦是否已安裝以前版本的保護代理程式？
您不可以在相同的受保護電腦中安裝兩種版本的保護代理程式。
遠端登錄服務是否在要保護的電腦中執行？
DPM 伺服器與要保護的電腦都必須執行遠端登錄服務，您才能安裝保護代理程式。在 [系統管理工具] 中，啟動遠端登錄服務，然後安裝保護代理程式。
Remote Procedure Call (RPC) 是否無法使用？
RPC 必須可以使用。請參閱 Microsoft 知識庫文件 555839＜Windows 中無法使用 RPC 伺服器的疑難排解＞(機器翻譯) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=45817)。
電腦的開機磁碟區是否使用 FAT 格式化？
若空間足夠，請將開機磁碟區轉換為 NTFS 檔案系統。
DPM 保護代理程式無法從電腦中解除安裝
受保護電腦的網路連線是否已中斷？
若要解除安裝保護代理程式，受保護的電腦必須連線到網路。
安裝保護代理程式後，受保護的電腦是否已重新命名或移到其他 Active Directory 網域？
若要解除安裝保護代理程式，受保護電腦的名稱和所在網域必須與在安裝保護代理程式時相同。
在電腦本機解除安裝代理程式，然後從 [DPM 系統管理員主控台] 移除項目。
DPM 保護代理程式與 DPM 或其他軟體不相容
是否已升級 DPM 軟體，而未更新保護代理程式？
若要判定是否有代理程式更新可用，請檢查 [管理] 工作區中的 [代理程式] 索引標籤。
您是否在 DPM 收到對應的伺服器更新之前，使用 Microsoft Update 來升級保護代理程式？
因為 Microsoft Update 會自動執行，因此可確保保護代理程式與 DPM 相容。
當代理程式操作嘗試與指定之電腦上的 DPM 代理程式協調員服務通訊時發生錯誤
您是否已檢查 COM 權限？
檢查受保護電腦上的 COM 權限。請參閱《DPM 2010 Troubleshooting Guide》中的＜疑難排解保護代理程式安裝問題＞(英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=179387)。