本文件已封存並已停止維護。

如何疑難排解保護代理程式的問題

更新日期: 2010年5月

適用於: System Center Data Protection Manager 2010

在開始進行疑難排解之前,請考慮下列造成工作無法執行的任何問題是否與您的狀況相符。如需有關解決代理程式問題的詳細資訊,請參閱《DPM 2010 Deployment Guide》中的<針對 DPM 安裝進行疑難排解>(英文) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=179378)。

DPM 保護代理程式無法安裝在電腦中

  • 電腦是否已連線到網路,以及是否可以從 DPM 伺服器由遠端存取?

    安裝保護代理程式時,DPM 伺服器和要保護的電腦都必須連線到網路。

  • 受保護的電腦是否已安裝支援的 Windows 作業系統?

    檢查要保護之電腦上的作業系統。

  • 要保護的電腦是否因為已啟用防火牆,而導致來自 DPM 伺服器的要求被封鎖?

    如果已啟用防火牆,您需要設定防火牆,允許 DPM 伺服器與要保護之電腦之間的通訊。如需有關設定防火牆的詳細資訊,請參閱在 DPM 伺服器上設定 Windows 防火牆 (英文) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=179380)。

  • DPM 伺服器是否已啟用防火牆?

    如果已啟用防火牆,您必須設定防火牆,允許在要保護的電腦上安裝保護代理程式。

  • 要保護的電腦是否已安裝以前版本的保護代理程式?

    您不可以在相同的受保護電腦中安裝兩種版本的保護代理程式。

  • 遠端登錄服務是否在要保護的電腦中執行?

    DPM 伺服器與要保護的電腦都必須執行遠端登錄服務,您才能安裝保護代理程式。在 [系統管理工具] 中,啟動遠端登錄服務,然後安裝保護代理程式。

  • Remote Procedure Call (RPC) 是否無法使用?

    RPC 必須可以使用。請參閱 Microsoft 知識庫文件 555839<Windows 中無法使用 RPC 伺服器的疑難排解>(機器翻譯) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=45817)。

  • 電腦的開機磁碟區是否使用 FAT 格式化?

    若空間足夠,請將開機磁碟區轉換為 NTFS 檔案系統。



DPM 保護代理程式無法從電腦中解除安裝

  • 受保護電腦的網路連線是否已中斷?

    若要解除安裝保護代理程式,受保護的電腦必須連線到網路。

  • 安裝保護代理程式後,受保護的電腦是否已重新命名或移到其他 Active Directory 網域?

    若要解除安裝保護代理程式,受保護電腦的名稱和所在網域必須與在安裝保護代理程式時相同。

    在電腦本機解除安裝代理程式,然後從 [DPM 系統管理員主控台] 移除項目。

DPM 保護代理程式與 DPM 或其他軟體不相容

  • 是否已升級 DPM 軟體,而未更新保護代理程式?

    若要判定是否有代理程式更新可用,請檢查 [管理] 工作區中的 [代理程式] 索引標籤。

  • 您是否在 DPM 收到對應的伺服器更新之前,使用 Microsoft Update 來升級保護代理程式?

    因為 Microsoft Update 會自動執行,因此可確保保護代理程式與 DPM 相容。

當代理程式操作嘗試與指定之電腦上的 DPM 代理程式協調員服務通訊時發生錯誤

  • 您是否已檢查 COM 權限?

    檢查受保護電腦上的 COM 權限。請參閱《DPM 2010 Troubleshooting Guide》中的<疑難排解保護代理程式安裝問題>(英文) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=179387)。

另請參閱

顯示: