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如何執行報表

更新日期: 2010年12月

適用於: System Center Service Manager 2010 SP1

您可以使用下列程序在 System Center Service Manager 2010 中執行報表。在此程序中,您需執行事件管理報表,以判斷上週所解決的事件數目。

note附註
您必須先完成 ETL 程序,才能開始執行報表。如需 ETL 程序和如何設定 ETL 排程執行的詳細資訊,請參閱《Service Manager Administration Guide》(Service Manager 系統管理指南) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=178233) 中的 How to Enable Data Warehouse Jobs Schedules (如何啟用資料倉儲工作排程)。

Service Manager 資料倉儲不會替未密封管理組件中的類別或關聯性建立維度。如果您使用未密封管理組件,報表中就不會顯示該管理組件的任何資料。因此,最好的做法就是替未密封管理組件中的所有類別和關聯性建立模型

在此範例中,您必須先建立一個事件。否則,報表不會傳回任何資料。

若要執行報表

  1. 按一下 Service Manager 主控台中的 [報表]。

  2. 展開 [報表],然後展開報表資料夾。例如,展開 [事件管理]。

    按一下您要執行之報表的名稱。例如,按一下 [事件報表的清單]。

  3. 按一下 [工作] 清單中的 [執行報表]。

  4. 按一下 [參數控制標頭],以顯示該報表的參數控制。使用這些參數自訂報表。

    每個報表都有一組參數,您可使用這組參數來搜尋和篩選您要包含在報表中的特定項目。例如,在 [事件清單] 報表中,您可以設定下列參數:

    • 日期篩選 – 您可以依事件建立日期、事件解決日期,或者依事件結案日期搜尋。

    • 指派給

    • 優先順序

    • 識別碼

    • 說明

    • 解決方式描述

    • 連絡方式

    • 來源

    • 狀態

    • 分類類別

    • 支援群組

    • 急迫性

    • 影響

    • 解決方式類別

  5. 在 [開始日期] 清單中,選取比目前日期 (今天) 早一週的日期,然後按一下表單中的任何位置。

  6. 或者,指定您要篩選的其他準則。

  7. 按一下 [工作] 清單中的 [執行報表]。

  8. 檢閱報表中的資料,確認您要檢視的事件資訊已顯示。如果您沒有看見您預期的資訊,請修改準則,然後按一下 [執行報表],再次執行該報表。

    在顯示清單或其他詳細資料 (例如 [事件清單] 報表中的相關子報表) 的報表中,您可能會看見多個包含相同資訊的列。這是因為一個執行個體可以擁有多種類型 (例如,一台電腦可以同時是「電腦」、「Windows 電腦」和「受管理 Windows 電腦)。這些報表的詳細層級是以每個執行個體的每種類型為準,因此多種類型就會產生多行。

    note附註
    如果報表中沒有任何資料,請確認 ETL 程序已完成。從程序開始到報表顯示資料之間,可能會稍有延遲。

這些資訊是否對您有所幫助?請將您對於 System Center Service Manager 文件的建議和意見傳送至 scsmdocs@microsoft.com。
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