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如何自動解決問題記錄和相關事件

更新日期: 2010年12月

適用於: System Center Service Manager 2010 SP1

在 System Center Service Manager 2010 Service Pack 1 (SP1) 中,您可以使用下列程序解決問題記錄,以及與該記錄相關的事件。

解決問題記錄及與該記錄相關的事件

  1. 按一下 Service Manager 主控台中的 [工作項目]。

  2. 展開 [工作項目] 窗格中的 [問題管理],然後按一下 [作用中問題]。

  3. 在 [作用中問題] 檢視中,按兩下您要解決的問題記錄。然後,按一下 [工作] 窗格中的 [解決]。

  4. 按一下 [解決方式] 索引標籤,然後按一下以選取 [自動解決與此問題關聯的所有事件] 核取方塊。

  5. 在 [解決方式類別] 方塊中選取適當的類別。

  6. 在 [解決方式描述] 方塊中,輸入此問題記錄的解決方式摘要。例如,輸入套用 Exchange Server 2007 SP1 已修復影響整個樹系之使用者的限制權限問題

  7. 按一下 [確定]。

驗證問題與事件解決方式

  • 確認與問題記錄相關的事件出現在 [所有事件] 檢視中,而且狀態為 [已解決]。

    note附註
    事件狀態可能需要數分鐘才會更新為 [已解決]。

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