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System Center Service Manager 操作指南

更新日期: 2010年12月

適用於: System Center Service Manager 2010 SP1

《System Center Service Manager 2010 操作指南》提供如何使用 Service Manager 主控台 的資訊,使您能夠針對組織的電腦基礎結構執行日常工作以管理服務中心功能。該指南已針對以下工作提供詳細程序:

章節內容

搜尋 Service Manager 2010 中的資訊
描述如何搜尋設定項目和其他事件、問題及知識文章。

管理事件
描述如何建立、編輯和解決事件與事件檢視。

進行事件疑難排解
描述如何使用服務對應、執行中工作,以及發佈宣告來進行事件疑難排解。

管理問題
描述如何建立及編輯問題記錄、自動解決問題和相關事件,以及如何將事件或變更要求連結至問題記錄。

檢視和執行報表
描述如何檢視和執行報表。

這些資訊是否對您有所幫助?請將您對於 System Center Service Manager 文件的建議和意見傳送至 scsmdocs@microsoft.com。
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