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在n Service Manager 中設定工作流程

更新日期: 2010年12月

適用於: System Center Service Manager 2010 SP1

工作流程是將商務程序自動化的一系列活動。例如,在發生各種變更時更新事件,或者可以在電腦不符合 Desired Configuration Management 的規範時,工作流程可以自動產生事件。您可以建立能夠定義其執行時間和環境的工作流程。例如,只要有關列印問題的低優先順序事件變更為較高的優先順序,工作流程就可以自動將支援階層從設定 1 變更為設定 2。工作流程活動是透過套用範本而運作的。在此範例中,必須事先建立將支援階層變更為設定 2 的事件範本。

您可以為每個工作流程設定建立多個工作流程。您可以啟用或停用工作流程條件。如果停用特定規則,剩餘的規則仍然會使工作流程執行。如果要完全停用工作流程,您必須停用可呼叫該工作流程的所有規則。

Service Manager 會保留工作流程的成功或失敗,供您進行檢視。可用的檢視有兩種。[所有結果] 包括所有成功及失敗之執行個體的檢視,而 [錯誤] 檢視則只顯示工作流程失敗時的執行個體。在 [所有結果] 檢視中,您可以檢視每個執行個體的記錄,以及檢視相關物件。檢視記錄可讓您檢查工作流程執行時所發生的事件。檢視相關物件會呈現出此工作流程執行時所依據的表單。[錯誤] 檢視僅限最近 250 個執行個體。當您檢視失敗的執行個體時,[成功] 檢視中會出現相同的選項,可讓您檢視記錄及檢視相關物件。此外,[錯誤] 檢視中會出現 [重試] 或 [略過] 選項供您選取。選取 [重試] 會使工作流程以相同的參數再次執行,並且從檢視中移除此執行個體。選取 [略過] 則會從檢視中移除該執行個體。

章節內容

如何設定事件工作流程
描述如何建立事件工作流程規則,在事件優先順序發生變更時,將支援階層層級從 1 變更為 2。

如何檢視工作流程成功或失敗
描述如何檢視工作流程的成功或失敗。

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