Service Manager 2010 的系統需求
適用於: System Center Service Manager 2010 SP1
下列各節包含與 Service Manager 硬體和軟體需求有關的資訊，並以下列環境為基礎。System Center Service Manager 2010 已根據本指南所列的建議硬體需求測試達到以下的工作負載，並使用可支援 80 至 100 個並行 Service Manager 主控台的 Service Manager 管理伺服器。資料庫伺服器上使用具備 15,000 RPM SCSI 磁碟機的高效能儲存裝置。
可提供高達 20,000 位使用者和 40 至 50 位 IT 分析人員的並行支援。
- 如果已在執行 Microsoft SQL Server 的伺服器上安裝 32 GB 的記憶體，就可支援多達 50,000 位使用者和 80 至 100 位 IT 分析人員。
支援多達 20,000 部電腦，每部電腦執行 10 至 12 個組態項目 (已安裝的軟體、軟體更新和硬體元件)。
- 如果已在執行 SQL Server 的伺服器上安裝 32 GB 的記憶體，就可支援多達 50,000 部電腦。
20,000 部電腦組態中每週 5,000 個事件，並在 Service Manager 資料庫中保存 3 個月總計 60,000 個事件，而 50,000 部電腦組態的事件數為該組態的 2.5 倍。
20,000 部電腦組態中每週 1000 個變更要求，並在 Service Manager 資料庫中保存 3 個月總計 12,000 個變更要求，而 50,000 部電腦組態的事件數為該組態的 2.5 倍。
使用速度較慢的儲存子系統或記憶體不足時會大幅降低 Service Manager 效能。
硬體需求
下表摘要列出 Service Manager 個別組件的建議硬體需求。這些電腦可以是實體或虛擬伺服器。
硬體需求
Service Manager 資料庫 |
兩顆四核心 2.66 GHz CPU 8 GB 的 RAM (請參閱本指南的硬體效能一節) 80 GB 的可用磁碟空間 RAID 層級 1 或層級 10 磁碟機* |
Service Manager 管理伺服器 |
兩顆四核心 2.66 GHz CPU 8 GB 的 RAM 10 GB 的可用磁碟空間 |
Service Manager 主控台 |
雙核心 2.0 GHz CPU 2 GB 的 RAM 10 GB 的可用磁碟空間 |
資料倉儲管理伺服器 |
雙核心 2.66 GHz CPU 8 GB 的 RAM 10 GB 的可用磁碟空間 |
資料倉儲資料庫 |
兩顆四核心 2.66 GHz CPU 8 GB 的 RAM 400 GB 的可用磁碟空間 |
自助入口網站 |
雙核心 2.66 GHz CPU 8 GB 的 RAM 10 GB 的可用磁碟空間 |
*如需 RAID 層級和 Microsoft SQL Server 的詳細資訊，請參閱 https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=134073。
軟體需求
本節描述 Service Manager 的軟體需求。下表列出 Service Manager 各組件的軟體需求。
注意
Service Manager 管理伺服器和資料倉儲管理伺服器必須安裝在 64 位元版本的 Windows 作業系統中。Service Manager 主控台可安裝在 32 和 64 位元版本的 Windows 作業系統中。
Service Manager 的軟體需求
Service Manager 管理伺服器或資料倉儲管理伺服器 |
以下其中一個作業系統：
注意 不支援在執行 Windows Server 2003 的電腦上安裝。 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1* |
Service Manager 或資料倉儲資料庫 |
下列其中一種版本的 SQL Server：
SQL Server 2008 SP1、SQL Server 2008 SP2 或 SQL Server 2008 R2 中的 SQL Server Reporting Services (SSRS) 注意 不支援在執行 Windows Server 2003 的電腦上安裝。 在四部電腦的案例中，當您在裝載資料倉儲資料庫的電腦上安裝 Service Manager 時，需要 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1。* 在裝載 Service Manager 資料庫、資料倉儲資料庫和 Reporting Services 資料庫的電腦上，SQL Server 定序設定都必須相同。 此版本不支援土耳其文語言定序。 |
Service Manager 主控台 |
以下其中一個作業系統：
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1* |
自助入口網站 |
以下其中一個作業系統：
安裝 IIS 6 Metabase 相容性的 Microsoft Internet Information Services 7 ASP.NET 2.0 裝載自助入口網站的 IIS 伺服器需要安全通訊端層 (SSL) 憑證。 下列為選用的軟體，可提供額外的功能：
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SQL Server Reporting Services |
在部署拓撲中，如果裝載 SSRS 的電腦並非裝載資料倉儲管理伺服器的電腦，必須將 Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code 新增至全域組件快取中。如需詳細資訊，請參閱《System Center Service Manager 2010 SP1 部署指南》(https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=198071) 中的＜設定遠端 SQL Server Reporting Services 的手動步驟＞。 |
* Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 隨附於 System Center Service Manager 2010 安裝媒體中。
Microsoft SQL Server 2008
若要下載 Microsoft SQL Server 2008 Standard Edition 或 SQL Server 2008 Enterprise Edition 的英文版試用軟體，請參閱 SQL Server 2008 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51646)。
若要下載 SQL Server 2008 的 Service Pack 1，請參閱 SQL Server 2008 Service Pack 1 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=148449)。
若要下載英文版 SQL Server 2008 R2 的試用版軟體，請參閱 SQL Server 2008 R2 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=208018)。
請在 SQL Server 2008 SP1 中使用以下組態：
SQL Server FTS：必須安裝全文檢索搜尋。如需全文檢索搜尋的詳細資訊，請參閱 SQL Server 2008 Full-Text Search: Internals and Enhancements (SQL Server 2008 全文檢索搜尋：內部內容及功能強化)白皮書 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=129544)。
您必須設定 SQL Server 使用不區分大小寫的資料庫。
依據公司需求設定的服務帳戶。
已設定且正在執行 SQL Server Reporting Services (MSSQLSERVER)。如需如何設定 MSSQLSERVER 服務的詳細資訊，請參閱 Microsoft MSDN 網站上的如何：確認 Reporting Services 的安裝 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=91847)。
針對此版本，請在裝載 Service Manager 資料庫、資料倉儲資料庫和 Reporting Services 資料庫的電腦上，確定 SQL Server 中使用的是相同的定序。如需 SQL Server 定序的詳細資訊，請參閱使用 SQL Server 定序 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=146998)。
此版本的 Service Manager 2010 SP1 不支援土耳其文定序。
如果您的 SQL Server 是使用預設定序 (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS)，便會出現如下圖所示的警告對話方塊。
.gif "默认排序规则警告")
注意
使用預設定序 (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS) 時，Service Manager 將無法支援多種語言。如果您稍後決定使用不同的定序來支援多種語言，則必須重新安裝 SQL Server。只安裝英文版的 Service Manager 時，使用預設定序不會有任何問題。如需語言支援的詳細資訊，請參閱 Service Manager 2010 SP1 的語言支援。
您可以在安裝 SQL Server 2008 時定義定序。請於安裝過程中，在 [伺服器組態] 頁面上按一下 [定序] 索引標籤，然後針對 [資料庫引擎] 和 [Analysis Services] 兩個項目，按一下 [自訂]。
SQL Server Reporting Services
當您安裝 SQL Server Reporting Services (SSRS) 時，請選取安裝原生模式預設設定的選項。如需詳細資訊，請參閱安裝 Reporting Services 的考量 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=163942)。
Microsoft .NET Framework 3.5
需要 Microsoft .NET Framework 3.5 才能執行 Service Manager。此元件隨附於 Service Manager 安裝媒體中。
Windows PowerShell 1.0 和 2.0
部署資料倉儲時，需要 Windows PowerShell 1.0 或 2.0 才能執行 Windows PowerShell 指令程式。Windows PowerShell 1.0 是一種可在控制台中啟用的 Windows Server 2008 功能。如需詳細資訊，請參閱 使用 Windows PowerShell 撰寫指令碼 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=87566)。
自助入口網站安全性需求
我們建議您將自助入口網站網站新增至 Internet Explorer 內 [信任的網站] 或[近端內部網路] 區域中。依預設，[信任的網站] 和 [近端內部網路] 區域中的網站已啟用 [動態指令碼處理]。如果您選擇不要將自助入口網站網站新增至 [信任的網站] 或 [近端內部網路] 區域，您必須啟用存取自助入口網站之網頁瀏覽器的 [動態指令碼處理]。
Operations Manager 2007
的匯入功能可從您的 Operations Manager 2007 環境中匯入警示和組態項目。您必須安裝 Operations Manager 2007 SP1 或 Operations Manager 2007 R2 才能使用 Service Manager。您無法使用 Operations Manager 2007 SP1 監視
注意
Service Manager 管理伺服器。您必須使用 Operations Manager 2007 R2。
如果打算在相同環境中同時安裝 和 Operations Manager 2007，請參閱 Operations Manager 2007 和 Service Manager 2010 SP1 主題。
Configuration Manager 2007
Service Manager 的匯入功能可從您的 Configuration Manager 2007 環境中匯入組態項目。您必須安裝 Configuration Manager 2007 SP1 或 Configuration Manager 2007 R2 才能使用 Service Manager。
網路需求
在 Service Manager 中，您可以從知識文章內檢視外部內容。若要檢視外部內容，Service Manager 主控台必須能夠直接或透過 Proxy 伺服器存取網際網路。
SMTP 伺服器
您必須可存取 SMTP 伺服器才能使用「通知」功能，並透過電子郵件建立事件。
Windows 安全模式
如果您在安全模式中執行 Windows Server 2008，Service Manager 將無法運作，且 Service Manager 使用的服務也無法啟動。如果您嘗試在安全模式中手動啟動 Service Manager 服務，則服務將無法啟動，而且會將錯誤寫入事件記錄檔中。