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如何建立服務

更新日期: 2010年12月

適用於: System Center Service Manager 2010 SP1

您可以使用下列程序在 System Center Service Manager 2010 Service Pack 1 (SP1) 中建立服務。建立服務時,您需要建立服務設定項目、定義商務資料,並且定義該設定項目與其他設定項目之間的關聯。

您可能必須利用 System Center Operations Manager 中的資料以及您手動建立的設定項目,建立並定義對您的企業具有關鍵性的商務服務。您必須先建立 Operations Manager 設定項目 (CI) 連接器,將個別設定項目和分散式應用程式自動匯入 System Center Service Manager 2010 Service Pack 1 (SP1),然後才能建立服務。

此程序描述如何將 Active Directory Server 通用程式庫管理組件 (及任何相依性) 匯入到 Operations Manager 2007 與 Service Manager 2010 SP1 中。匯入管理組件後,請務必同步處理 Service Manager 2010 SP1 中的 Operations Manager 設定項目連接器。

通常,您需建構深度達 3 到 5 個層級的服務對應。在每一個層級中,服務對應的元件數量從 5 到 20 個不等。不過,元件總數不應超過數百個。這項建議取決於服務對應的複雜性,但是,若將元件數量保持在數百個以下,當您巡覽服務對應樹狀檢視時,仍然能夠達到合理的回應時間。儘管服務對應樹狀檢視仍在繼續擴充,但即使是較大的樹狀結構,Service Manager 主控台仍然能夠保持回應。服務對應目前的設計並不適用於大量元件。因此,Microsoft 建議您不要建構規模太大的服務對應樹狀結構。

檢視與編輯從 Operations Manager 匯入的分散式應用程式

  1. 按一下 Service Manager 主控台中的 [設定項目]。

  2. 依序展開 [設定項目] 窗格中的 [設定項目]、[商務服務],然後按一下 [所有商務服務]。

  3. 按一下 [所有商務服務] 窗格中的 [Active Directory 拓樸根]。

  4. 在 [工作] 窗格的 [Active Directory 拓樸根] 下方,按一下 [編輯]。

  5. 按一下 [服務對應 – Active Directory 拓樸根] 對話方塊中的 [服務元件] 索引標籤,檢視在 Operations Manager 分散式應用程式中定義的項目。然後,將 [服務元件] 樹狀結構展開三個層級。

  6. 選取其中任何設定項目,然後按一下 [開啟],即可檢視或編輯其內容。

手動建立 IT 訊息應用程式的服務

  1. 按一下 Service Manager 主控台中的 [設定項目]。

  2. 依序展開 [設定項目] 窗格中的 [設定項目] 和 [商務服務]。

  3. 按一下 [所有商務服務],然後在 [商務服務] 下方的 [工作] 窗格中,按一下 [建立服務]。

  4. 在出現的表單中按一下 [一般] 索引標籤。在 [顯示名稱] 方塊中,輸入所要建立之服務的名稱。例如,輸入 IT 訊息服務

  5. 選取 [分類] 清單中的 [電子郵件和通訊]。在 [組織所擁有] 方塊中輸入提供服務的人員或組織。例如,輸入 Exchange 團隊

  6. 選取 [優先順序] 清單中的 [中等]。選取 [狀態] 清單中的 [服務中]。

  7. 按一下 [服務擁有人] 方塊旁的省略符號按鈕 ()。選取擁有這項服務的使用者。

  8. 按一下 [服務連絡人] 方塊旁的 [新增],選取並加入身分為服務連絡人的使用者。

  9. 按一下 [服務客戶] 方塊旁的 [新增],選取並加入身分為服務業務單位客戶的使用者。

  10. 按一下 [受影響的使用者] 方塊旁的 [新增],選取並加入使用服務的使用者或群組。

  11. 按一下 [服務元件] 索引標籤,定義服務所依賴的項目。

  12. 按一下 [新增類別]。選取 [選擇類別] 對話方塊中的 [電腦群組],然後按一下 [確定]。

  13. 選取 [服務元件] 下方的 [ComputersGroup],然後按一下 [新增項目]。

  14. 在 [依類別篩選] 下方的 [選取物件] 對話方塊中,選取 [電腦]。接下來請選取要新增至群組中的個別電腦,然後按一下 [確定]。例如,請新增 Exchange01.woodgrove.comExchange02.woodgrove.com

    note附註
    一次只能選取一個物件,請勿嘗試新增多個物件。

  15. 按一下樹狀結構中的 [服務元件],然後按一下 [新增類別]。選取 [選擇類別] 對話方塊中的 [其他元件群組],然後按一下 [確定]。

  16. 選取樹狀結構中的 [OtherComponentsGroup],然後按一下 [新增項目]。在 [選取物件] 對話方塊中的 [依類別篩選清單] 下方,依序選取 [服務] 及 [Active Directory 拓樸根]。接著按一下 [確定]。

  17. 按一下 [服務相依項] 索引標籤,定義使用服務或在服務以外的項目。例如,定義其他使用新服務的設定項目或服務。

  18. 按一下 [確定] 儲存新的設定項目。

檢視相依服務

  1. 按一下 Service Manager 主控台中的 [設定項目]。

  2. 依序展開 [設定項目] 窗格中的 [設定項目]、[商務服務],然後按一下 [所有商務服務]。

  3. 選取 [Active Directory 拓樸根]。在 [工作] 窗格的 [Active Directory 拓樸根] 下方,按一下 [編輯]。

  4. 在出現的表單中按一下 [服務相依項] 索引標籤。隨即會列出使用新服務的服務。例如,清單中會出現 [IT 訊息服務]。

  5. 按一下 [確定]。

這些資訊是否對您有所幫助?請將您對於 System Center Service Manager 文件的建議和意見傳送至 scsmdocs@microsoft.com。
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