本文件已封存並已停止維護。

如何設定變更管理工作流程

更新日期: 2010年12月

適用於: System Center Service Manager 2010 SP1

您可以在 System Center Service Manager 2010 Service Pack 1 (SP1) 中使用下列程序設定所有標準變更要求的優先順序。例如,您可以將所有標準變更要求變更為低優先順序。在此程序中,您需建立一個新的工作流程,將此程序自動化。

您必須先建立下列範本,才能進行此程序中的步驟:

  • 將標準要求變更設定為低優先順序:如需詳細資訊,請參閱如何建立變更要求範本主題中的「建立修改優先順序的範本」程序。

  • 已收到新的標準變更要求範本:如需詳細資訊,請參閱如何建立通知範本 主題中的「為變更要求建立通知範本」程序。

建立工作流程,將所有標準變更要求設定為低

  1. 按一下 Service Manager 主控台中的 [系統管理]。

  2. 依序展開 [系統管理] 窗格中的 [系統管理] 和 [工作流程],然後按一下 [設定]。

  3. 按一下 [設定] 窗格中的 [變更要求事件工作流程設定]。

  4. 在 [工作] 窗格中,按一下 [變更要求事件工作流程設定] 區域的 [設定工作流程規則]。

  5. 按一下 [設定工作流程] 對話方塊中的 [新增]。

  6. 在 [設定類別物件變更要求工作流程] 精靈的 [開始之前] 頁面上,按 [下一步]。

  7. 在 [工作流程資訊] 頁面上的 [名稱] 方塊中,輸入工作流程的名稱。例如,輸入將標準要求變更設定為低優先順序工作流程

  8. 或者,您可以在 [描述] 方塊中輸入新工作流程的描述。例如,輸入這個工作流程會自動將標準變更要求變更為低優先順序

  9. 選取清單中的 [當建立新的類別物件變更要求時]。

  10. 確定已選取 [已啟用] 核取方塊,然後按 [下一步]。

  11. 在 [指定準則] 頁面的 [變更為] 索引標籤上,選取 [相關類別] 清單中的 [變更要求]。

  12. 選取 [可用內容 清單中的 [類別],然後按一下 [新增]。在 [準則] 中,選取 [等於] 方塊旁的 [標準],然後按 [下一步]。

  13. 在 [套用範本] 頁面上,選取 [套用選取的範本] 核取方塊。

  14. 選取 [範本] 清單中的 [將標準變更要求變更為低優先順序],然後按 [下一步]。

  15. 在 [選取要通知的人員] 頁面上,選取 [傳送此工作流程規則的通知] 核取方塊。

  16. 在 [使用者] 下方選取 [使用者建立的],接著選取 [範本] 下方的 [[已收到新標準變更要求範本],然後按一下 [新增]。

  17. 按 [下一步]。

  18. 按一下 [摘要] 頁面上的 [建立]。

  19. 按一下 [完成] 頁面上的 [關閉]。

  20. 按一下 [設定工作流程] 對話方塊中的 [確定]。

驗證工作流程建立

  1. 選取 [設定] 窗格中的 [變更要求事件工作流程設定] 範本。

  2. 按一下 [工作] 窗格中的 [設定工作流程規則]。

  3. 在 [設定工作流程] 對話方塊中,應該會出現 [將標準要求變更設定為低優先順序工作流程] 工作流程。

  4. 或者,您可以使用 [標準變更要求] 範本建立新的變更要求,確定新的要求會設定為低優先順序。

  5. 系統會將通知電子郵件寄給建立變更要求的使用者。

這些資訊是否對您有所幫助?請將您對於 System Center Service Manager 文件的建議和意見傳送至 scsmdocs@microsoft.com。
顯示: