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管理問題

更新日期: 2010年12月

適用於: System Center Service Manager 2010 SP1

本節的程序描述如何管理 System Center Service Manager 2010 中的問題。

如需管理問題完整案例的詳細描述,請參閱案例範例:管理事件及問題

在 Service Manager 中,問題是系統建立的記錄,可協助防止未來發生的問題和事件、避免週期性事件,以及將無法防止的事件所造成的影響減至最低。分析師可以使用 Service Manager 主控台建立問題記錄,以及建立事件與問題之間的關係。

依照下列步驟管理問題。

 

工作 說明

步驟 1:如何建立和編輯問題記錄

描述如何建立及編輯問題記錄以便將相關的事件分組。

步驟 2:如何自動解決問題記錄和相關事件

描述如何解決單一問題以自動關閉相關的事件。

步驟 3:如何將事件或變更要求連結至問題記錄

描述如何將事件或變更要求連結至相關的問題記錄。

這些資訊是否對您有所幫助?請將您對於 System Center Service Manager 文件的建議和意見傳送至 scsmdocs@microsoft.com。
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