關於策略地圖

 

適用版本: SharePoint Server 2010 Enterprise

上次修改主題的時間: 2010-03-15

策略地圖是一種報表檢視,它可以顯示目的、目標與關鍵效能指標 (KPI) 之間的關係。

在 PerformancePoint 儀表板中,計分卡旁的策略地圖可能類似下列影像:

PerformancePoint 策略地圖

 

在此影像中,圖表中每個圖形的色彩是由相連的指標來決定。例如,計分卡顯示亞洲分別達成整體目標值、未達成目標銷售金額量值,以及達成目標銷售量量值。因此,我們會看到此圖形中的亞洲以綠色標示,銷售金額的圖形以黃色標示,而銷售量以綠色標示。

圖表不會只有像上圖般簡單。您可以使用任何 Visio 圖表。不過,如果您希望圖形色彩自動更新,所使用的圖形種類就很重要。若要設定策略地圖,使圖形色彩對應至計分卡值,請使用不是由複雜圖形所組成的 Visio 圖表。複雜圖形範例包括由群組或其他圖形組合所組成的圖形。

策略地圖和平衡計分卡

策略地圖的根源是來自平衡計分卡架構,這個架構是從四種面向定義組織績效:

  • 財務   此面向通常包含營收、成本、利潤等量值。

  • 客戶   此面向也稱為客戶滿意度面向,通常包含客戶計數、市場佔有率、客訴量等量值。

  • 內部程序   此面向也稱為營運面向,通常包含新產品上市時間、服務錯誤率、品質控制措施等量值。

  • 學習和成長   此面向也稱為人力資源面向,通常包含員工流動率、新員工人數、雇用資料等量值。

PerformancePoint Services 中的平衡計分卡通常是包含下列項目的儀表板頁面:

  • 根據本節上述的四個面向呈現整個組織績效量值的計分卡。此計分卡包含四個 KPI 群組,分別對應至四個面向。例如,一組 KPI 包含財務量值,另一組則包含客戶量值等等。

  • 包含四個圖形群組的策略地圖,這四組圖形會連接至計分卡 KPI (一組圖形表示一種面向)。

平衡計分卡可能類似下列影像:

平衡計分卡範例

 

雖然許多組織都發現平衡計分卡架構很有用,但是在建立策略地圖時,您不一定得照著做。您可以將 PerformancePoint 計分卡中的任何 KPI 及目的加以組合,建立自己的策略地圖。例如,您可以使用策略地圖來顯示不同地理位置的績效量值。或者,您可以用圖表表示組織中的某個流程,並顯示每位參與者在流程中的表現。

See Also

Concepts

使用儀表板設計工具建立策略地圖