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Microsoft System Center Service Manager 隱私權聲明

更新日期: 2010年11月

適用於: System Center Service Manager 2010 SP1

上次更新:2010 年 3 月

Microsoft 致力於提供軟體以提升您個人電腦效能、電源效率和便利性,同時保障您的隱私權。本隱私權聲明說明 Microsoft System Center Service Manager (下稱「SC Service Manager」) 的資料收集和最佳做法。其內容主要集中在使用網際網路進行通訊的功能。它不適用於其他的線上或離線 Microsoft 網站、產品或服務。

Microsoft System Center Service Manager (SC Service Manager) 是一種具備彈性的平台,可讓您依照組織的需求自動化及調整 IT 服務管理的最佳做法。它可根據事件和問題解決、變更控制和規範管理的業界最佳做法提供內建程序。

資訊的收集和使用

您提供的資訊將由 Microsoft 與其分支機構、子公司使用以啟用您正在使用的功能,並提供或執行您要求或授權的服務或交易。這些資訊可用於分析並改善 Microsoft 的產品與服務。

我們可能會傳送某些強制性服務通訊文件,例如歡迎使用信函、帳單提醒,以及技術性服務問題和安全性通知的相關資訊等。 某些 Microsoft 服務可能會定期傳送成員信函 (屬於服務的一部分)。有時候我們會要求您提供回應、邀請您參加調查,或傳送促銷郵件以通知您 Microsoft 與其子公司所提供的其他產品與服務。

為了要在您與 Microsoft 之間的互動中提供更一致性及個人化的體驗,我們可能會將其中一個 Microsoft 服務所收集的資訊與透過其他 Microsoft 服務所取得的資訊相結合。我們可能也會藉由從其他公司得到的資訊來補充我們所收集的資訊。例如,我們可能會使用其他公司的服務以根據您的 IP 位址取得一般地理區域,然後依照您的地理區域自訂某些服務。

除了本聲明所述內容以外,您提供的個人資訊並不會在未徵求您的同意之下傳送給其他第三方。我們有時候會雇用其他公司代表我們提供一些有限的服務,例如包裝、傳送及遞送訂購物品與其他郵件、回答客戶關於產品或服務的問題、處理事件註冊,或執行服務的統計分析等。我們只會提供這些公司在進行服務時所需要的資訊,並嚴禁這些公司將這些資訊用於其他任何用途。

Microsoft 只會在以下情況中使用或揭露包括您的通訊內容在內的個人資訊:(a) 遵循法律相關規定或回應合法要求或法律程序;(b) 保護 Microsoft 或我們客戶的財產和權利,包括針對您對於服務的使用執行相關合約或政策;(c) 基於善意使用或揭露資訊以保護 Microsoft 的員工、客戶或大眾利益。我們可能也會揭露屬於公司交易一部分的個人資訊,例如資產併購或銷售等。

Microsoft 透過 SC Service Manager 收集或收到的資訊可能是由位於美國或其他國家的 Microsot 或其分支機構、子公司或具維修功能的代理商來儲存和處理。關於來自歐盟、歐洲經濟區和瑞士的資訊之收集、使用和保留,Microsoft 遵循由美國商務部所規範的安全港架構。

電腦相關資訊的收集和使用

當您透過網際網路功能使用軟體時,與您電腦有關的資訊 (下稱「標準電腦資訊」) 會傳送至您所在的網站或正在使用的線上服務。Microsoft 會使用標準電腦資訊提供網際網路服務功能以協助改善我們的產品和服務,或進行統計資料分析。標準電腦資訊通常包含您的 IP 位址、作業系統版本、瀏覽器版本和地區與語言設定等資訊。在某些情況中,標準電腦資訊可能也包含指示裝置製造商、裝置名稱和版本的硬體識別碼。如果特殊功能或服務將資訊傳送至 Microsoft 時,也會一併傳送標準電腦資訊。

每個列於隱私權聲明的 SC Service Manager 功能、軟體或服務的隱私權詳細資料,皆會說明所收集的額外資訊以及使用方法。

資訊安全性

Microsoft 致力於協助您保護資訊的安全性。我們使用多元性的安全科技和程序協助保護您的個人資訊,免於未經授權的存取、使用或揭露。例如,我們將您的個人資訊儲存在有監督設備且限制存取的電腦系統上。

隱私權聲明的變更

我們有時候會更新此隱私權聲明以反映我們的產品、服務和客戶回饋意見中的變更。我們會在發佈變更時修訂位於此聲明頂端的「上次更新」日期。如果本聲明的資料或者 Microsoft 使用個人資訊的方式有所變動,我們將會在實施變更之前發佈與這些變更有關的通知,或直接將通知傳送給您。我們建議您定期檢閱本聲明以瞭解 Microsoft 如何保護您的資訊。

取得更多資訊

歡迎您提出與本隱私權聲明有關的意見。如果您對於本聲明有任何問題,或認為我們並未遵守本聲明,請與我們連絡:

Microsoft Privacy

Microsoft Corporation

One Microsoft Way

Redmond, Washington 98052 USA

特定功能

本文件的其他部分將針對以下特定功能:

客戶經驗改進計劃

此功能的目的:

客戶經驗改進計劃 (下稱「CEIP」) 收集硬體組態以及您如何使用我們的軟體與服務的資訊,用來識別趨勢和使用模式。CEIP 也會收集您遇到的錯誤類型和數量、軟體和硬體效能與服務的速度。我們不會收集您的姓名、地址或其他連絡資訊。

收集、處理或傳送的資訊:

如需關於 CEIP 收集、處理或傳送之資訊等相關詳細資訊,請參閱 CEIP 隱私權聲明:http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=52097

資訊使用:

我們使用此資訊以改善 Microsoft 軟體和服務的品質、可靠性和效能。

選擇/控制:

您在安裝期間已獲邀參與 CEIP。如果您選擇參加,但後來改變心意,可以透過以下方式隨時關閉 CEIP:

  1. 開啟 Service Manager 主控台。

  2. 按一下 [說明] 功能表,並核取或清除 [加入客戶經驗改進計劃] 核取方塊。

Microsoft Update

此功能的目的:

Microsoft Update 服務可提供 Windows 更新和其他包括 SC Service Manager 在內的 Microsoft 軟體的更新。如需已收集之資料、使用方式以及如何變更設定的詳細資訊,請參閱下列「更新服務隱私權聲明」(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50142)。

選擇/控制:

如需控制此功能的詳細資訊,請參閱下列「更新服務隱私權聲明」(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50142)。

這些資訊是否對您有所幫助?請將您對於 System Center Service Manager 文件的建議和意見傳送至 scsmdocs@microsoft.com。
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