建立升級溝通計劃 (Project Server 2010)

升級小組有哪些成員？

在小型部署中，升級小組可能只是一人編制。另一方面，較大的部署中則可能需要多人分別擔任不同角色，如下列清單所述：

• 伺服器管理員   大部分的升級工作皆由伺服器管理員執行。因為執行安裝精靈的人員必須是每部前端網頁伺服器的本機管理員群組成員，所以升級小組中至少必須有一名伺服器管理員。

  注意

  伺服器陣列管理員不一定是伺服器的本機管理員。

• Project Server 管理員  Project Server 管理員經過訓練，能夠使用各種 Project Web App 設定和控制功能。他們負責修改並維護 EPM 應用程式的一般設定，例如企業全域程式碼、Project Web App 檢視、Microsoft Project Professional 通用設定等等。

• 資料庫管理員   若有獨立的資料庫管理小組，則必須與此小組協調，共同排程升級並執行升級，特別是若要使用資料庫附加升級方法，更應如此。

• 伺服器安全性小組   您必須與安全性小組 (例如 Active Directory 目錄服務小組) 協調，以確認帳戶和權限，或使用您可以對 Project Server 2010 套用的新原則設定。

• 用戶端部署小組   與用戶端部署小組溝通，以協調部署新的 Project Professional 2010 用戶端和伺服器應用程式。此外，用戶端部署小組還必須確認所有 Project Web App 使用者都支援新的瀏覽器需求 (Internet Explorer 7.0 或更新版本)。回溯相容性模式 (BCM) 讓您在排程 Project Professional 2010 用戶端升級時能有點彈性。這個小組應該也編制一位專案管理辦公室 (PMO) 代表。

• 開發人員   若有與 Project Web App 網站相關聯的自訂範本、網頁組件、Web 服務或其他自訂元素，就必須與負責開發或自訂這些元素的人員合作，確保您可以建立這些自訂元素的新版本，或驗證這些元素是否已正確升級。此外，您還必須確定針對要與 Project Server 搭配使用所開發的自訂應用程式仍正常運作。當您在進行資料庫附加升級，其中許多自訂必須手動重新部署至新環境，更應該確定此事。

• Project Server 使用者   這個群組可以包含一般 Project Web App 使用者、小組成員、專案經理、時程表管理員，以及所有其他會存取 Project Server 資料的人員。您必須與 Microsoft Project Professional 和 Project Web App 使用者溝通升級的時間，以及變更對他們的影響。如果目前有使用 Project Professional 2010 的使用者，您必須通知他們，當您停用 Project Server 2010 中的回溯相容性模式時將會啟用哪些功能。進行升級程序之前，您必須通知使用者他們必須執行的工作，確定他們處理的專案資料處於可升級的狀態。讓使用者知道升級前應執行哪些工作 (例如「確定所有專案都已存回」)，可避免升級期間發生問題。

• 網路工程師   網路工程師必須與伺服器管理員合作執行一些工作，例如建立新的 DNS 項目等等。

• 發起人與其他專案關係人   組織中可能還有其他人參與升級規劃程序。請務必將他們適當地加在您的溝通計劃中。

  注意

  升級小組可根據組織需求在每個角色中編制一或多名成員。

與升級小組溝通的時機與討論方向

一般而言，伺服器管理員與共用服務管理員會設定升級的時間表，而網站擁有人只會在升級程序即將開始前收到通知。但由於小組成員在整個升級程序中有其本身的工作須在特定的時間點執行，因此，請確定您有周全的計劃，向所有小組成員溝通升級進度，使每個人瞭解何時應執行自己負責的工作。

整個升級小組必須通力合作，做出下列決定：

• 使用的升級方法   ＜決定升級方法 (Project Server 2010)＞一文所提供的資訊可協助您決定所應執行的升級類型。升級前檢查程式所產生的報告也很重要，在進行此決策時應列入考量。

• 執行升級的日期與時間   建議您在網站流量較低時進行升級 (特別是就地升級)。若是小型的單一伺服器部署，升級可能不到一天即可完成。若是較大型的部署 (例如含有大量資料的伺服器陣列)，可能會花費較長的時間。升級所需的時間長度將無法精確判斷。有鑑於此，與其他參與升級程序的小組成員以及一般使用者的溝通，就更顯得重要。您所選擇的升級天數，應讓升級小組在未來有足夠的時間完成所有的初步步驟。規劃時間表時，請務必排入對升級的 Project Web App 網站和專案資料進行驗證的時間，並且排入實作任何變更的時間。

在升級程序期間，請務必於下列時間點與網站擁有人、設計者與開發人員溝通：

• 在程序開始前，使其了解整體時間表，以及自身在升級程序中的角色。

• 升級之後，他們就可以驗證自己的升級資料和 Project Web App 網站，並且進行任何所需的變更。

與網站使用者溝通的時機與討論方向

同樣也請務必與 Project Server 使用者溝通下列事項：

• 當他們的網站要升級時   在就地升級的案例中，必須通知使用者他們在升級期間將無法存取資料。此外，還必須通知使用者讓資料保持在準備移轉的狀態 (例如，他們應在升級前存回所有專案)。這可以減少移轉期間可能發生的問題。

• Project Server 2010 將於何時可供存取   「可供存取」表示升級小組的工作不只是升級，還包括驗證升級後的功能。此外，您還必須準備所需的資訊，供使用者連線至升級版本，例如以資料庫附加方法執行升級的新 Project Web App URL。

• 升級後對他們有何影響，以及他們對新環境應有的瞭解   例如，Project Web App 網站外觀會有所不同，而新使用者介面中的功能也可能會略有差異。您可以準備一些訓練教材，例如快速參考表，讓使用者對他們在 Project Server 中執行程序時可能發生的變更有所準備。您也可以引導他們參考可用的內容以瞭解新版本，例如「新功能」文章。

• 如何取得協助   若使用者在升級後發現資料有問題，可以在何處尋找資訊或向哪個部門請求協助？

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