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疑難排解 Essentials 初始安裝與設定

更新日期: 2010年8月

適用於: System Center Essentials 2010

如果執行 [System Center Essentials 2010 安裝精靈] 或 [設定 System Center Essentials 精靈] 時發生錯誤,請使用下列資訊協助診斷與更正問題。

在已設定 WinHTTP Proxy 的情況下安裝虛擬管理

如果您在安裝 Essentials 2010 時選取了虛擬管理,而要安裝 Essentials 2010 的伺服器上已經設定了 Windows 超文字傳輸通訊協定 (WinHTTP) Proxy,則安裝程式會安裝 Essentials 2010,但不會安裝虛擬管理功能。請嘗試下列其中一個因應措施來解決問題。

  • 查看您是否已設定 WinHTTP Proxy。如果是,請停用 Proxy,或是將 WinHTTP Proxy 設定成使用略過清單,並在略過清單中包含要安裝 Essentials 2010 的伺服器,然後再重新啟動安裝程式來安裝虛擬管理。如需使用 WinHTTP 設定 Proxy 的詳細資訊,請參閱 Windows Server 2008 和 Windows Server 2008 R2 技術文件庫中的 Netsh Commands for Windows Hypertext Transfer Protocol (WINHTTP) (Windows 超文字傳輸通訊協定 (WINHTTP) 的 Netsh 命令)。

  • 查看防火牆設定是否會封鎖 HTTP 流量。如需防火牆設定的詳細資訊,請參閱 System Center Essentials 2010 的防火牆例外

從網路共用安裝

如果您從網路共用執行 [System Center Essentials 2010 安裝精靈],而且在伺服器管理員中啟用 [Internet Explorer 增強式安全性設定],則會出現一個對話方塊,提示您將網路共用新增到 [信任的網站] 區域,然後安裝程式才會顯示安裝選項。當您嘗試在命令提示字元下執行安裝程式時,也會發生這個狀況。請使用下列步驟新增網路共用,以便繼續安裝。

若要將網路共用新增到信任的網站區域

  1. 當 [Internet Explorer] 對話方塊出現時,按一下 [新增]。

    Important重要事項
    如果提示您新增網路共用的對話方塊沒有出現,而且安裝程式顯示空白畫面,請開啟 Internet Explorer,然後依序按一下 [工具]、[網際網路選項] 和 [安全性] 索引標籤。按一下 [信任的網站] 圖示,然後按一下 [網站] 來顯示網站的清單,您可以在其中輸入網路共用的名稱,並將它新增到清單中。

  2. 當 [信任的網站] 對話方塊開啟時,按一下 [新增],將網路共用新增到清單,然後按一下 [關閉]。

在網路共用新增到信任的網站區域之後,System Center Essentials 2010 安裝程式將顯示安裝選項。

如果您要從 [信任的網站] 移除此網路共用,請開啟 Internet Explorer,依序按一下 [工具]、[網際網路選項],然後按一下 [安全性]。按一下 [信任的網站] 圖示,然後按一下 [網站] 以顯示網站清單。選取該網路共用,按一下 [移除],然後按一下 [關閉]。

報表伺服器 URL

如果您在安裝 Essentials 2010 時選取 [報表],而安裝程式在選取 SQL Server Reporting Services 伺服器 (SSRS) 執行個體後失敗,並出現下列錯誤訊息:「無法從 <URL> Internet Information Services (IIS) 節點找到運作中的 HTTP 站台」,原因可能如下:

  • 網站存在,但沒有在 Essentials 預期的時間範圍內傳送回應。

  • Proxy 組態設定不正確。

  • SQL Server Reporting Services 伺服器的網站設定不正確。

  • 先前安裝 SQL Server Reporting Services 時所設定的組態中,Reporting Services 的加密通道設定可能錯誤。

請嘗試下列因應措施來解決問題:

  • 在瀏覽器中開啟 URL 以確認連線。

    • 如果瀏覽器可以開啟網站,請在 Essentials 安裝程式中按一下 [下一步],再次偵測原因。

    • 如果瀏覽器無法開啟網站,請檢查 Proxy 設定是否正確解析網站。

  • 查看 SCE_ReportingMSI.log 檔案中是否有下列訊息:您嘗試執行的作業需要加密通道 (HTTPS)。如果您看到此訊息,請依照以下方式編輯 rsreportserver.config 檔案 (通常位於 %Program Files%\Microsoft SQL Server\MSRS10.<執行個體名稱>\Reporting Services\ReportServer\):

    1. 搜尋 <Add Key="SecureConnectionLevel" Value="2"> 這一行。

    2. 將它變更為 <Add Key="SecureConnectionLevel" Value="0">,然後儲存檔案。

    3. 重新啟動 Essentials 2010 安裝程式。

在安裝期間選取資料庫

如果您已經在電腦上安裝 SQL Server 的執行個體,但安裝程式卻回報找不到 SQL Server Database Services,您可以選擇在電腦上安裝 SQL Server 2008 SP1,或是稍後在安裝程式中指定 SQL Server 的遠端執行個體。如果您收到這則訊息,請查看下列的可能原因和解決方法。

  1. 原因:安裝 Essentials 2010 的使用者沒有可以選取現有 SQL Server 執行個體的必要權限。

    因應措施:確定安裝使用者擁有現有 SQL Server 執行個體的權限,否則安裝程式將無法判斷執行個體是否為可用的有效版本。

  2. 原因:現有的 SQL Server 2008 執行個體沒有安裝必要的 Service Pack。

    因應措施:更新現有的 SQL Server 2008 執行個體,以套用最新的 Service Pack (SP1),然後再重新啟動安裝程式。

  3. 原因:WSUS 資料庫安裝在電腦的其他 SQL Server 2008 執行個體上。

    因應措施:將 WSUS 資料庫移到 Essentials 2010 使用的同一個 SQL Server 執行個體。

  4. 原因:虛擬化資料庫安裝在電腦的其他 SQL Server 2008 執行個體上。

    因應措施:將虛擬化資料庫移到 Essentials 2010 使用的同一個 SQL Server 執行個體。

  5. 原因:Operations Manager 資料庫安裝在您嘗試用於 Essentials 2010 的 SQL Server 2008 執行個體上。

    因應措施:從針對 Essentials 2010 選擇的 SQL Server 執行個體移除 Operations Manager 資料庫。

報表伺服器名稱

如果您在 SSRS 執行個體名稱包含底線字元 (_) 的電腦上安裝 Essentials 2010 和報表功能,報表功能的安裝將會失敗。請從 SSRS 執行個體的名稱中移除底線,然後再次嘗試安裝 Essentials 2010 報表。

記錄檔

如需安裝或設定 Essentials 2010 失敗的詳細資訊,請參閱錯誤記錄檔。視作業系統版本而定,安裝程式和設定記錄檔位於 %LOCALAPPDATA%\SCE\LOGS。若要尋找這些記錄檔,依序按一下 [開始] 和 [執行],在方塊中輸入 %LOCALAPPDATA%,然後按一下 [確定] 或按 ENTER。

如需在 Essentials 2010 中設定原則或無代理程式例外監控失敗的詳細資訊,請參閱錯誤記錄檔。視作業系統版本而定,錯誤記錄檔也位於 %LOCALAPPDATA%\SCE\LOGS,名稱為 SCECert[#].log。若要尋找這些記錄檔,依序按一下 [開始] 和 [執行],在方塊中輸入 %LOCALAPPDATA%,然後按一下 [確定] 或按 ENTER。

note附註
若為 Windows Server 2003,錯誤記錄檔位於 %USERPROFILE%\LOCAL SETTINGS\Application Data\SCE\LOGS。

系統管理認證

當您第一次安裝 Essentials 2010 時,請確認您使用的網域帳戶擁有本機系統管理員權限。

如果您選擇設定網域型的群組原則,請確定登入的使用者帳戶具備網域系統管理員或群組原則系統管理員權限。

如果在設定錯誤監視 (亦稱作「無代理程式例外監視」) 時發生錯誤,請確定登入的使用者帳戶對於磁碟機已選取為應用程式錯誤報表上載位置的電腦,具有系統管理員權限。

另請參閱

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