Exchange Server中的次要撥號對應表

  • 發行項

適用于：Exchange Server 2013 Exchange Server 2016

當您為使用者啟用整合通訊 (UM) 時，您必須指派一個擴充號碼和一個 UM 信箱原則，將使用者連結至 UM 撥號對應表。 在使用者啟用 UM 之後，您可以在相同的撥號對應表中為該使用者指派額外的擴充號碼，但該撥號對應表內的擴充號碼必須是唯一的。 在某些部署中，使用者可能需要在兩個不同的撥號對應表中指派相同的擴充號碼。 如果是這種情況，您可以將使用者連結至次要 UM 撥號對應表。 例如，如果使用者有兩部實體手機或在位置之間移動，這會很有用。

概觀

當您啟用統一通訊的使用者時，您必須定義一個擴充號碼和一個 UM 信箱原則，將使用者連結至單一 UM 撥號對應表。 當您啟用 UM 的使用者，且使用者連結至連結至 SIP URI 或 E.164 撥號對應表的 UM 信箱原則時，您也必須提供 SIP 位址或 E.164 號碼與使用者的擴充號碼。 當語音信箱送出至使用者的信箱時，UM 會使用撥號對應表和擴充功能以及 SIP 位址或 E.164 號碼來尋找使用者。

如果您使用電話擴充功能撥號對應表，而且需要為使用者提供相同的擴充號碼，則必須建立次要撥號對應表、啟用 UM 的使用者，並為使用者提供相同的擴充號碼。 這是因為擴充號碼在撥號對應表中必須是唯一的。

注意事項

您可以為已啟用 UM 的使用者新增次要的分機號碼數不受限制。

有時候，使用者可能會在位置之間移動、有兩部或多部手機，或想要在一個直接向內撥號上接收語音信箱 (DID) 擴充號碼，並以不同的 DID 擴充號碼接收傳真。 若要達到此目的，您必須將額外的 DID 擴充功能新增至使用者的信箱，並在某些情況下新增次要撥號對應表。

在某些組態中，當您在主要撥號對應表上新增第二個擴充功能，或將單一或多個擴充號碼新增至次要撥號對應表之後，使用者就可以使用一或多個擴充號碼來接收語音訊息或傳真。 如果您想要 UM 接聽這些傳真呼叫，並將其傳送至第二個 DID 擴充號碼，您必須設定組織中的電話語音設備，將傳真通話轉送到第二個 DID 擴充號碼。

已啟用 UM 的使用者的信箱可以指派給下列項目：

  • 單一撥號對應表上的單一分機號碼、工作階段初始通訊協定 (SIP) 位址或 E.164 位址
  • 單一撥號對應表上的多個分機號碼
  • 兩個不同撥號對應表上的多個分機號碼

當使用者啟用 UM 時，您必須指定擴充號碼和 UM 信箱原則。 當使用者登入 Outlook 語音存取以擷取訊息時，UM 需要擴充號碼來識別使用者。 UM 信箱原則包含組態屬性的集合，其值 UM 會套用至在該原則下啟用 UM 的任何使用者。 UM 信箱原則類似于其他系統中找到的「服務類別」 (例如語音信箱或 PBX) ，因為變更 UM 信箱原則值可能會影響大量相關聯使用者的行為。

UM 信箱原則上的一個屬性是指 UM 撥號對應表。 這代表一組支援電話語音的擴充功能。 此集合具有不允許重複副檔名編號的編號計畫。

因此，使用者的擴充號碼在啟用 UM 的 UM 撥號對應表中是唯一的。 事實上，UM 撥號對應表和擴充號碼組在組織內必須是唯一的。 這是 UM 唯一識別組織中已啟用 UM 之使用者的其中一種方式。 使用次要撥號對應表可讓您更輕鬆地讓撥號對應表和擴充號碼在組織內保持唯一。 例如，假設組織有兩個 UM 撥號對應表：撥號對應表 A 和撥號對應表 B。撥號對應表 A 中的使用者擴充號碼為 55555，而在撥號對應表 B 中為 66666。 使用次要撥號對應表時，使用者的撥號對應表 A 延伸模組可以是 55555，而其在撥號對應表 B 中的擴充功能也可以是 55555。 在這兩種情況下，使用者在所使用撥號對應表內的擴充功能都是唯一的。

下表定義討論主要和次要分機、「Outlook 語音存取」號碼和 UM 撥號對應表時使用的術語。

術語 定義
主要延伸模組 當使用者啟用 UM 時所指定的擴充號碼。
主要撥號對應表 使用者啟用 UM 時所指定的 UM 撥號對應表。 當使用者連結至 UM 信箱原則時，啟用 UM 的使用者會與撥號對應表相關聯。
主要 Outlook 語音存取號碼 使用者主要撥號對應表的 Outlook 語音存取號碼。 如果沒有解答或其行忙碌，則會將使用者的通話轉接至此號碼。 這也是使用者想要登入 Outlook 語音存取時所呼叫的號碼。
次要擴充功能 一或多個可新增至已啟用 UM 之使用者組態的擴充號碼。
次要撥號對應表 主要撥號對應表以外的 UM 撥號對應表，其中可以設定一或多個次要擴充功能。
次要 Outlook 語音存取號碼 使用者次要撥號對應表的 Outlook 語音存取號碼。 當使用者想要登入 Outlook 語音存取時，可以從其次要擴充號碼呼叫此號碼。

使用次要分機

在大部分的部署中，每個啟用 UM 的使用者只會設定一個擴充功能。 不過，有一些更進階的部署需要您為使用者新增次要擴充功能。

當 Microsoft Lync Server 用於企業語音時，整合通訊可以提供語音信箱系統。 不過，用於企業語音的 UM 撥號對應表必須是 Lync Server UM 組態特有的 SIP URI 撥號對應表。 在這些部署中，使用者的擴充功能是由 Microsoft Unified Communications 端點提供，例如在使用者電腦上執行的Communicator，或在支援的 IP 電話裝置上執行的 Office Communicator Phone Edition。 因此，在大部分情況下，使用者的主要撥號對應表必須是與 Lync Server 搭配使用的相同 SIP URI 撥號對應表。 但是，如果使用者需要更多擴充號碼，您不應該將另一個次要擴充功能新增至主要撥號對應表。 您必須新增次要撥號對應表，然後將次要擴充功能或 EUM Proxy 位址新增至啟用 UM 的使用者。

如需關於新增、移除或變更分機的詳細資訊，請參閱下列其中一項：

若您必須為啟用 UM 功能的使用者變更 SIP 位址或 E.164 號碼，請參閱：

自動答錄服務

整合通訊提供下列兩項功能：

  • 接聽電話：發生于使用者未接聽電話，UM 接聽電話時。
  • Outlook 語音存取：使用者撥入語音信箱系統以存取其信箱時使用。

其中經常使用兩項組態：

  • 啟用 UM 的使用者有兩個擴充號碼 (一個主要，一個次要) 在主要撥號對應表中。 這些擴充功能會對應至使用者桌面上的不同手機，並聯機到相同的 PBX。 這兩個不同的數位可供兩個不同的物件使用。 在此設定中，主要延伸模組是「一般」工作編號，而次要延伸模組是「工作特定」號碼、可能是技術服務人員行或專用傳真號碼。

  • 啟用 UM 的使用者會在公司的主要辦公室中花費一段特定的時間長度，可能是四周中的三周，而其餘時間則是在公司其中一個遠端位置的另一個辦公室。 這兩個辦公室有不同的 PBX，而擴充功能號碼對每個 PBX 都是唯一的。 在此範例中，使用者已設定為在主要辦公室 PBX 的主要撥號對應表中具有主要擴充功能，並在其他辦公室 PBX 的次要撥號對應表中設定次要擴充功能。

在任一種組態中，會將由未接聽任一分機的來電所產生的語音訊息或未接來電通知郵件，傳送至使用者的收件匣。

Outlook 語音存取

您可能希望啟用 UM 的使用者能夠從任何擴充功能、主要或次要版本登入 Outlook 語音存取。 雖然這是可行的，但可能會有一些架構限制，讓此限制無法在所有延伸模組中以相同方式運作。 若要登入 Outlook 語音存取，啟用 UM 的使用者必須執行下列步驟：

  1. 撥打「Outlook 語音存取」號碼。
  2. 如果是從其他電話號碼撥打，則輸入他們的分機號碼。
  3. 如果未啟用 Enterprise Voice 且是從整合通訊電話、Office Communicator 或 Lync Server 撥打，則輸入他們的 PIN 碼。

使用情況

  • 具有 Outlook 語音存取的單一擴充功能：如果使用者有單一主要擴充功能，則必須一律呼叫其主要 UM 撥號對應表的 Outlook 語音存取號碼。 如果他們從擴充號碼呼叫 ，則不會提示他們輸入擴充號碼，而且會略過上述步驟的步驟 2。

  • 主要撥號對應表中的兩個擴充功能具有 Outlook 語音存取：如果使用者只有主要和次要兩個擴充功能，而且主要和次要擴充功能都位於相同的 UM 撥號對應表中，則必須一律呼叫撥號對應表的 Outlook 語音存取號碼。 如果他們從主要或次要擴充功能呼叫 ，則不會提示他們輸入擴充號碼，而且會略過上述步驟的步驟 2。 Outlook 語音存取功能的運作方式相同，無論使用哪一個擴充功能來登入。

  • 主要撥號對應表中的擴充功能，以及具有 Outlook 語音存取之次要撥號對應表中的擴充功能：如果使用者只有主要和次要兩個擴充功能，且主要和次要擴充功能位於不同 UM 撥號對應表中， (主要和次要) ;他們應該呼叫適合其撥號對應表的 Outlook 語音存取號碼。 從其主要擴充功能中，他們應該呼叫主要撥號對應表的 Outlook 語音存取號碼，而從其次要擴充功能，則應該呼叫次要撥號對應表的 Outlook 語音存取號碼。 如果他們這樣做，就不會提示他們輸入擴充號碼，而且會略過上述步驟的步驟 2。

    不涉及輸出撥號的 Outlook 語音存取功能 (例如「呼叫寄件者」或「呼叫辦公室」) 的運作方式相同，無論使用哪一個擴充功能來登入。 不過，需要輸出撥號的 Outlook 語音存取功能在使用者登入次要撥號對應表時將無法如預期般運作，除非這兩個撥號對應表中的輸出撥號規則完全相同。 若要讓輸出撥號的行為完全相同，您必須確定主要和次要撥號對應表上的下列屬性設定相同：

    • 撥號代碼 (長途存取、國內和國際)
    • 國內或地區撥號代碼
    • 撥號規則
    • 撥號規則群組名稱

啟用 UM 的使用者會與 UM 信箱原則相關聯，而此 UM 信箱原則會與使用者的主要撥號對應錶鏈接。 與啟用 UM 之使用者的主要撥號對應表相關聯的 UM 信箱原則設定將會套用至使用者。 如果使用者與次要撥號對應表中具有第二個擴充號碼的次要撥號對應表相關聯，仍會套用與主要撥號對應表相關聯的 UM 信箱原則設定。 在 Outlook 語音存取中，無論使用者呼叫主要撥號對應表或次要撥號對應表，都會套用與主要撥號對應表相關聯的相同 UM 信箱原則設定。

UM 信箱原則上的 AllowedInCountryOrRegionGroups 和 AllowedInternationalGroups 屬性包含在 UM 撥號對應表的 ConfiguredInCountryOrRegionGroups 和 ConfiguredInternationalGroups 屬性上設定的撥號規則群組名稱。 當啟用 UM 的使用者呼叫 Outlook 語音存取時，來自與主要或次要撥號對應表相關聯之 UM 信箱原則的輸出通話規則會套用至使用者所撥打的通話，視啟用 UM 的使用者是否已呼叫主要或次要撥號對應表的 Outlook 語音存取號碼而定。

例如，如果名為 「Contoso Dial Plan 1」 的主要撥號對應表在其 ConfiguredInCountryOrRegionGroups 屬性中有名為 「US and Canada」 的撥號規則，則 UM 信箱原則 「Contoso UM 原則 1」 在其 AllowedInCountryOrRegionGroups 屬性中可能也有 「US 和 Canada」。 如果您想要在 「Contoso UM 原則 2」 中為使用者在 「Contoso Dial Plan 2」 中新增次要擴充功能，您必須確定 「Contoso Dial Plan 2」 的 ConfiguredInCountryOrRegionGroups 屬性也包含名為 「US and Canada」 的規則。 否則，如果使用者從其次要擴充功能登入 Outlook 語音存取，UM 將無法在名為 「US and Canada」 的次要撥號對應表上找到規則。 如果發生這種情況，UM 只會允許使用者對次要撥號對應表的任何來電者撥打電話號碼，這可能會更嚴格。

以不同方式操作次要撥號對應表的 UM 功能

有一組 UM 功能可以使用次要撥號對應表，但在某些情況下可能無法正確運作。 請務必瞭解當您將啟用 UM 的使用者設定為使用次要撥號對應表時，這些功能會如何受到影響。

電話播放

在Outlook Web App中，在電話上播放會使用與使用者主要撥號對應表相關聯的 VoIP 閘道來進行輸出通話。 它會從主要撥號對應表套用撥號規則，以及與使用者信箱相關聯的 UM 信箱原則。

目錄搜尋 (Outlook 語音存取)

  • 已通過驗證的使用者在搜尋目錄時需要遵循這些規則：

    • 只有在進行搜尋的使用者已啟用 UM，且與呼叫的使用者位於相同撥號對應表上的主要擴充功能時，才能搜尋使用者，然後留下語音訊息或呼叫使用者。 如果是，依名稱、別名和主要延伸模組搜尋會找出使用者。 不過，使用次要擴充功能進行搜尋時，將不會找到使用者。

    • 如果搜尋的使用者已啟用 UM，且在呼叫的撥號對應表上具有次要擴充功能，則依名稱、別名和次要擴充功能的搜尋會找到該使用者。 不過，雖然會提供離開語音訊息和撥打連絡人的選項，但通話連絡人選項不會成功。 在此情況下，主要擴充功能的搜尋將找不到使用者。

    • 若要尋找並能夠為所搜尋的使用者撥打或留下語音訊息，啟用 UM 的使用者應該透過其主要撥號對應表的 Outlook 語音存取號碼使用 Outlook 語音存取，並依名稱、別名或主要擴充功能進行搜尋。 如果使用次要撥號對應表的 Outlook 語音存取號碼來呼叫搜尋的使用者，則只有在依名稱、別名或次要擴充功能進行搜尋時，才會找到該使用者。 如果使用主要擴充功能，唯一可用的選項是讓使用者離開語音信箱。

  • 未通過驗證的使用者在搜尋目錄時需要遵循這些規則：

    • 搜尋的使用者將會被找到，而且只有在使用者已啟用 UM 且在呼叫的撥號對應表上有主要擴充功能時，才會提供保留語音訊息或呼叫使用者的選項。 如果是的話，依名稱、別名和主要延伸模組的搜尋將會尋找使用者。 不過，次要擴充功能的搜尋找不到使用者。

    • 如果要搜尋的使用者已啟用 UM、在呼叫的撥號對應表上具有次要擴充功能，而且已在呼叫的撥號對應表上選取 [允許來電者>離開語音訊息而不撥打使用者的電話] 選項 > ，則依名稱、別名和次要擴充功能的搜尋將會找到它們。 不過，將語音信箱保留的選項會提供給來電者，而且沒有呼叫這些語音信箱的選項。

    • 若要尋找並能夠為使用者撥打或留下語音訊息，來電者必須呼叫使用者主要撥號對應表的 Outlook 語音存取號碼，並依名稱、別名或使用者的次要擴充功能進行搜尋。 如果呼叫使用者的次要 Outlook 語音存取號碼，則只有當 [ 允許來電者依別名搜尋 ] 選項設定為 [ 在整個組織中]時，才會找到使用者。 在此情況下，只會提供離開語音訊息的選項。

致電寄件者 (Outlook 語音存取)

當使用者呼叫 Outlook 語音存取並選擇 [呼叫寄件者] 選項時，他們可以將電子郵件訊息或語音信箱訊息傳送給啟用 UM 的使用者。 可用的選項取決於呼叫端是否與與其所呼叫的寄件者相同的撥號對應表相關聯。 當來電者撥入 Outlook 語音存取號碼並驗證來電者時，呼叫已啟用 UM 的使用者時，將會遵循下列規則：

  • Email訊息：如果電子郵件訊息的寄件者是啟用 UM 的使用者，則選擇呼叫寄件者的選項會導致呼叫在使用者的主要撥號對應表上設定的寄件者主要擴充功能。 如果寄件者的主要擴充功能位於與來電者不同的撥號對應表上，則只有在為寄件者設定商務、住家或行動電話，且撥號規則設定為允許通話時，才會提供「呼叫寄件者」的提示。

  • 語音信箱訊息：如果來電者是啟用 UM 的使用者，則呼叫寄件者選項一律會導致呼叫寄件者用來留下語音訊息的擴充功能。 如果此擴充功能的位數與呼叫的撥號對應表不同，除非有允許呼叫的撥號規則，否則不會提供呼叫寄件者提示。 例如：

    • 如果寄件者使用的分機是屬於用來傳送語音訊息的撥號對應表，則會提供 [致電寄件者] 選項。
    • 如果寄件者使用不同于與 Outlook 語音存取搭配使用之撥號對應表的擴充功能來傳送語音訊息，且兩個撥號對應表的位數相同，則會播放 [呼叫寄件者] 選項。 通話成功取決於 VoIP 閘道和 PBX 基礎結構是否允許呼叫傳輸。
    • 如果寄件者使用的分機所屬的撥號對應表與搭配 Outlook 語音存取用來傳送語音訊息的撥號對應表不同、撥號對應表使用不同的撥號位數，而且沒有符合寄件者分機的撥出規則存在，則不會播放 [致電寄件者] 選項。