執行訊息追蹤

  • 發行項

 

適用於： Office 365 Enterprise, Live@edu, Forefront Online Protection for Exchange

主題上次修改日期： 2013-03-08

提示秘訣：
Microsoft Office 365 的客戶可能會希望查詢下列 Wiki 主題，其中包含有關在 Office 365 如何使用訊息追蹤工具疑難排解郵件流程問題的資訊：在 Office 365 中疑難排解郵件流程。

Forefront Online Protection for Exchange (FOPE) Administration Center 中的訊息追蹤功能可讓您使用基本資訊來搜尋特定的訊息，例如寄件者、收件者、日期及訊息識別碼，以便取得該訊息的狀態。電子郵件狀態資訊可幫助您查看 FOPE Filtering 服務是否收到郵件及收到的時間、是否已掃描、封鎖或刪除郵件，或者是否在上個月成功傳遞郵件。

若要在 Administration Center 內開始搜尋特定的訊息，請使用 [工具] 索引標籤上的 [訊息追蹤] 索引標籤來定義搜尋準則。

如何執行訊息追蹤

  1. 在 [工具] 索引標籤上，按一下 [訊息追蹤] 索引標籤。

  2. 在 [訊息追蹤] 窗格的 [搜尋參數] 底下，輸入寄件者及收件者的地址資訊。

    重要

    您執行訊息追蹤時，需要寄件者及收件者的電子郵件地址，而且至少必須有一個搜尋方塊包含完整的電子郵件地址，例如 recipient@contoso.com。如果您想要擴大搜尋，可在其他搜尋方塊中新增完整電子郵件地址或只新增網域名稱，例如 @nwtraders.com。

  3. 在 [開始日期] 及 [結束日期] 方塊中，選取訊息追蹤的日期範圍。預設日期範圍設定為目前日期和時間之前的 48 個小時。單一搜尋的最大日期範圍為 30 天。

  4. 在 [時區] 清單中，按一下處理訊息追蹤時所應該使用的時區。

  5. 在 [訊息識別碼] 方塊中，輸入您想要追蹤之訊息的訊息識別碼。訊息識別碼是傳送的電子郵件伺服器所產生的唯一識別碼。當您執行訊息追蹤時，這是選擇性的資訊。

  6. 按一下 [搜尋]。[訊息追蹤] 窗格的下方會出現 [結果] 窗格，顯示符合您在 [訊息追蹤] 窗格中輸入之搜尋準則的訊息數目和訊息清單。

  7. 若要從搜尋中傳回較少的訊息，請按一下 [精簡搜尋]，然後重新定義搜尋準則。

  8. 若要檢視有關特定電子郵件的詳細資訊，請按一下 [詳細資料]，就會開啟一個新的瀏覽器視窗，顯示該訊息的 [訊息追蹤摘要]。