訊息追蹤工具的已知限制

 

適用於: Forefront Online Protection for Exchange

主題上次修改日期: 2012-09-14

Forefront Online Protection for Exchange (FOPE) Administration Center 的訊息追蹤功能有數個已知的限制。 我們正在著手改善這個工具。

通過 Exchange Hosted Encryption (EHE) 服務閘道的郵件一旦移至加密系統就無法追蹤。 篩選結果會顯示「已傳遞至加密閘道」,但過了這一點就無法再追蹤郵件。 同樣的,要解密的郵件也會在篩選結果中顯示「已傳遞至解密閘道」,但這時候就無法再追蹤傳遞至目的地伺服器的郵件。

由信譽封鎖清單封鎖的郵件會納入「即時報告」的垃圾郵件資料中,但您無法對邊緣封鎖的郵件執行訊息追蹤。

如果原則篩選規則重寫了收件者,或因為網域的垃圾郵件動作是設為 [重新導向到其他地址],在單一搜尋中將無法追蹤郵件。 在原始郵件的收件者變更之前,我們可以追蹤該郵件,之後,該郵件將無法根據原始收件者再進行追蹤。 您可以使用新的收件者再次追蹤該郵件。

如果郵件在傳遞期間延遲了,則訊息追蹤工具所傳回的傳遞結果可能會不正確。 但並不是所有延遲郵件的結果都不正確。 如果您試圖追蹤的郵件受到這個問題的影響,即使郵件已經成功遞送至收件者伺服器,傳遞結果還是會顯示「延遲中」。 我們目前正在著手解決這個問題。

  • 拒絕: 類似於任何其他邊緣封鎖,「拒絕」是無法追蹤的。

  • 拒絕測試: 拒絕測試的處理方式和重新導向的郵件很類似。 原始收件者地址會在 Postfix1 中重寫為「全部擷取」地址。

  • 通過: 郵件的目的地收件者若不在「通過」清單中,則可以追蹤。 郵件摘要會包含傳遞資訊,但不會提供篩選結果。

訊息追蹤結果不會指出病毒清除。 這些郵件會顯示為「通過篩選」並傳遞給客戶。

任何從某個資料中心傳送至另一個資料中心的郵件無法完全追蹤。

  • 父系網域地址沒有修正: 只要使用的收件者地址是虛擬網域地址,這些郵件就可以追蹤。 如果使用的是原始收件者地址, 就不會傳回任何結果。

  • 父系網域地址已修正: 只要使用的收件者地址是虛擬網域地址,這些郵件也可以追蹤。

不論郵件的 DATA 區段顯示的內容為何,訊息追蹤工具都會使用 SMTP 通訊起始時所呈現的「郵件寄件者」值來做為搜尋中的寄件者。 郵件可能會顯示回覆地址或不同的「從:」 或「寄件者」值。 如果電子郵件是由某個程序所傳送,而不是由電子郵件用戶端傳送,則很可能「郵件寄件者」中的寄件者與實際電子郵件中的寄件者不相符。

當郵件符合某項原則規則時,「原則篩選規則識別碼」會儲存在訊息追蹤及即時報告資料庫中。 如果您追蹤這類郵件,或者向下切入報告中的原則詳細資料,訊息追蹤及即時報告 UI 就會依據報告資料庫中的「原則篩選規則識別碼」,動態地從 Hosted Services 網路提取目前的規則資訊。 如果您在郵件經過處理之後 (例如,將它從「拒絕」變更為「允許」),變更了該特定規則的屬性,那麼規則識別碼在訊息追蹤及即時報告所傳回的結果中會維持不變,但 Admin Center 會顯示新的規則。

 
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