取得 FOPE 的說明和技術支援

 

適用於: Office 365 Enterprise, Live@edu, Forefront Online Protection for Exchange

主題上次修改日期: 2013-03-06

Microsoft 提供多種選擇供您取得 Forefront Online Protection for Exchange 的全球性、24 小時、協助式支援的協助,同時也包含了FOPE 訂閱。 藉由使用您在社群以及自助式網站中所找到的資訊,也可以自行解決問題。

您可以在 Administration Center 中,先查閱您在 [資訊] 索引標籤中找到的 [資源] 頁面。 您也可以尋求其他支援資源,請參閱FOPE 的其他網際網路資源說明

身為系統管理員,您可以使用 Administration Center 提交新的支援事件。 技術支援服務層級目標與技術支援向上呈報路徑,是顯示在 Administration Center 內 [歡迎] 窗格的 [資源] 索引標籤上。

Administration Center 的 [立即取得協助] 選項。 Administration Center 網站的合格使用者現在可以使用 [立即取得協助] 選項提交技術支援要求,該選項位於 [資源] 頁面以及合格使用者登入名稱底下的捷徑功能表中。 此連結會導向 Microsoft 支援網站首頁。 授權使用者可以在此完成並提交支援要求,以及追蹤現有要求的進度。 支援要求通常會在 24 小時之內獲得回應。 合格使用者是指在 Administration Center 扮演系統管理員角色的使用者。 以下清單列出有權限存取 [立即取得協助] 選項的所有角色。 其他使用者在使用 Administration Center 時,無法看到此選項。

系統管理員

系統管理員 (唯讀)

報告使用者

帳戶管理員

隔離系統管理員

封存關聯系統管理員

封存角色系統管理員

封存保留系統管理員

封存規範系統管理員

電話。 在美國和加拿大,請撥打免費電話 (866) 291-7726 或直撥 (204) 927-2299。在美國以外國家/地區,請撥打全球免費國際電話號碼 800-0000-0060。

Microsoft Premier Support。 此服務僅供 Microsoft Premier Support 訂閱者使用。 如需存取 Premier Support 的相關資訊,請移至 Microsoft Premier Support Online 入口網站或是 Microsoft Premier 支援網站。

 
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