疑難排解

  • 發行項

適用於: Operations Manager 2007

您可以使用下列秘訣，對 System Center Service Manager 2010 管理組件的問題進行疑難排解。

無法偵測健全狀況服務失敗

如果 Service Manager 2010 和 Operations Manager 2007 R2 代理程式在同一台伺服器上執行，它們會共用健全狀況服務。因此，如果健全狀況服務發生問題，這些問題可能會同時影響這兩個應用程式。

這可能會導致系統將 Service Manager 健全狀況服務的問題偵測為 Operations Manager 健全狀況服務的問題。在伺服器上調查 Operations Manager 代理程式的問題時，如果伺服器上也有 Service Manager，請注意問題的來源可能是 Service Manager。

探索無法執行

如果 [圖表] 檢視未顯示任何探索到的物件，但 [Windows 電腦] 檢視顯示 Service Manager 執行個體，原因可能是代理程式 Proxy 未啟用。此外也會有表示代理程式 Proxy 未啟用的警示。在這種情況下，請啟用代理程式 Proxy。

如果探索未執行，請檢查 Service Manager 管理伺服器上的事件記錄檔。它可能包含如下的錯誤訊息：[來源] 為健全狀況服務模組、[事件識別碼] 為 11852，而 [詳細資料] 字串為：

「OleDb 模組在執行期間發生失敗 0x80004005，且會將它做為輸出資料項目張貼。未指定的錯誤: [DBNETLIB][ConnectionOpen (Connect()).]SQL Server 不存在或拒絕存取。」

這通常表示 Service Manager 管理組件的執行身分帳戶設定不當或沒有足夠的權限可以存取資料庫。請確定執行身分帳戶具有資料庫的讀取權限。如需將執行身分帳戶新增到「Service Manager 資料庫帳戶」設定檔的詳細資訊，請參閱安全性考量。

在其他情況下，如果探索似乎未依排程時間執行，您可以使用下列步驟：

  1. 清除 Service Manager 管理伺服器上的健全狀況服務管理組件快取。

  2. 清除快取後，從 Operations Manager 移除 Service Manager 管理組件，然後再重新匯入它。

  3. 覆寫探索時間。