我無法啟動 Endpoint Protection 服務

 

適用於: System Center 2012 Configuration Manager, System Center 2012 R2 Configuration Manager, System Center 2012 Endpoint Protection SP1, System Center 2012 Configuration Manager SP1, System Center 2012 Endpoint Protection, Windows Intune, Forefront Endpoint Protection, System Center 2012 R2 Endpoint Protection

您收到訊息,通知您「Endpoint Protection 並未監視電腦,因為程式的服務已停止。您應該立即重新啟動該服務。

步驟 1:重新啟動電腦。

  • 關閉所有應用程式,然後重新啟動電腦。

步驟 2:確定「Endpoint Protection」服務設定為自動並已啟動

  1. 在 Windows XP 中,按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 services.msc,然後按 Enter

    –或–

    在 Windows Vista 和 Windows 7 中,按一下 [開始],按一下 [開始搜尋] 方塊,輸入 services.msc,然後按 Enter

  2. 搜尋「Microsoft 反惡意程式碼服務」。 用滑鼠右鍵按一下該服務,然後選取 [內容],或是按兩下以開啟該服務。

  3. 檢查確定「啟動類型」已設定為「自動」。

  4. 按一下 [啟動] 按鈕以啟動服務。 如果 [啟動] 按鈕無法使用,請按一下 [停止] 按鈕,然後按一下 [開始] 按鈕重新啟動服務。

  5. 確定您記下任何可能在此程序中出現的錯誤,線上提交案例,並包含錯誤資訊。

步驟 3:移除所有現有的網際網路安全性程式

  1. 在 Windows XP 中,按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 appwiz.cpl,然後按 Enter

    –或–

    在 Windows Vista 或 Windows 7 中,按一下 [開始],按一下 [開始搜尋] 方塊,輸入 appwiz.cpl,然後按 Enter

  2. 在已安裝程式的清單中,解除安裝所有協力廠商的網際網路安全性程式。*

  3. 重新啟動電腦,然後試著再次安裝 Endpoint Protection。

System_CAPS_note注意事項

某些網際網路安全性應用程式不會完全解除安裝。 您可能需要下載並執行先前的安全性應用程式的清理公用程式,才能完全移除該應用程式。

System_CAPS_caution警告

當您移除網際網路安全性程式時,您的電腦是未受保護的。 如果您在移除現有的網際網路安全性程式之後,有安裝 Endpoint Protection 的問題,請線上提交案例以連絡 Endpoint Protection 支援 (如需詳細資訊,請參閱如何線上提交案例)。

步驟 4:解除安裝/重新安裝 Endpoint Protection

  1. 在 Windows XP 中,按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 appwiz.cpl,然後按 Enter

    -或-

    在 Windows Vista 和 Windows 7 中,按一下 [開始],在 [開始搜尋] 方塊中輸入 appwiz.cpl,然後按 Enter

  2. 在已安裝程式的清單中,按一下 Endpoint Protection,然後解除安裝。

  3. 如果出現提示,請重新啟動電腦,然後試著再次安裝 Endpoint Protection。

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