協助系統管理員進行疑難排解

 

主題上次修改日期: 2010-08-02

身為系統管理員,您可能會遇到使用者有使用 Junk E-mail Reporting Add-In for Microsoft Office Outlook Add-In 的問題。以下是一些可以解決您可能會遇到問題的秘訣。

疑難排解秘訣
  1. 將下列登錄機碼值設為「Verbose」:

    1. 安裝在 32 位元作業系統的 32 位元 Outlook:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Junk E-mail Reporting\Addins\LoggingLevel

    2. 安裝在 64 位元作業系統的 32 位元 Outlook: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Junk E-mail Reporting\Addins\LoggingLevel

    3. 64 位元 Outlook (一律安裝在 64 位元作業系統): HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Junk E-mail Reporting\Addins\LoggingLevel

  2. 重新啟動 Microsoft Office Outlook,並要求使用者看到錯誤訊息時進行回報。

  3. 收集位於下列位置的記錄檔:

    1. 若是 Vista 或更新版本的電腦: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Junk E-mail Reporting Add-in\SpamReporterAddinLog.txt

    2. 若是 Windows XP 和 Windows 2003 電腦: %APPDATA%\Microsoft\Junk E-mail Reporting Add-in\SpamReporterAddinLog.txt

  4. 請連絡 Forefront Online Protection for Exchange 技術支援

疑難排解秘訣
  1. 將下列登錄機碼值設為「True」: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Junk E-mail Reporting\Preferences\ConfirmReportJunk

  2. 重新啟動 Microsoft Office Outlook。

 
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