協助使用者進行疑難排解
主題上次修改日期： 2012-04-20
在 Microsoft Office Outlook 中新增 Junk E-Mail Reporting Add-In 後，使用時可能偶而會遇到問題。以下是一些可以解決您最常遇到的問題的秘訣。
**注意：**Junk E-mail Reporting Add-in 會向 Microsoft Forefront Online Protection for Exchange (FOPE) 服務提交報告。如果您的信箱未受 FOPE 保護，則您的垃圾電子郵件報告將不會直接影響反垃圾郵件篩選。
問題：按一下 [回報垃圾郵件] 卻沒有任何作用
疑難排解秘訣
關閉 Microsoft Office Outlook，然後再重新啟動。
確認您可以建立並傳送測試郵件。若要執行此作業，您可以傳送一封測試郵件到其他您負責的電子郵件帳戶，然後確認是否有收到該電子郵件。
如果問題持續發生，請連絡 IT 管理員。
問題：選取電子郵件後，Microsoft Office Outlook 停止回應
疑難排解秘訣
關閉 Microsoft Office Outlook，然後再重新啟動。
確認您可以建立並傳送測試郵件。若要執行此作業，您可以傳送一封測試郵件到其他您負責的帳戶，然後確認是否有收到該電子郵件。
如果問題持續發生，請連絡 IT 管理員。
問題：由於「無法傳遞」的回覆，無法傳送回報的垃圾郵件
疑難排解秘訣
關閉 Microsoft Office Outlook，然後再重新啟動。
確認您可以建立並傳送測試郵件。若要執行此作業，您可以傳送一封測試郵件到其他您負責的帳戶，然後確認是否有收到該電子郵件。
如果問題持續發生，您可以手動回報垃圾郵件。如需相關資訊，請參閱如何回報垃圾郵件 以下 TechNet 文章中的章節：了解 FOPE 中的垃圾郵件提交和評估。
請參閱
使用 Junk E-mail Reporting Add-In for Microsoft Office Outlook