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移轉回應群組

 

上次修改主題的時間： 2012-10-17

您可將建立在 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 上的回應群組 (代理人群組、佇列和工作流程) 移轉至 Microsoft Lync Server 2010。當您移轉回應群組設定時，所有組態設定、音訊檔和連絡人物件即會從 Office Communications Server 2007 R2 集區移動到 Lync Server 2010 集區，且 Lync Server 2010 會處理所有已移轉回應群組的電話號碼。Communications Server 2007 R2 則不會再處理已移轉回應群組的通話。

若要將 回應群組設定從 Office Communications Server 2007 R2 移轉至 Lync Server 2010，您需要執行移轉 Cmdlet 然後再更新使用者登入與登出其回應群組所需的 URL。如果 Microsoft Office Communications Server 2007 R2環境的後端伺服器是在 SQL Server 2005 上執行，您就必須先在計劃要執行回應群組移轉 Cmdlet 的 Lync Server 2010 電腦上安裝 SQL Server 2005 Native Client。

note附註：
回應群組移轉 Cmdlet 需要您在 Lync Server 2010 試驗集區中安裝回應群組應用程式。您可以執行 Get-CsService –ApplicationServer 命令來確保已安裝回應群組。
important重要事項：
回應群組移轉 Cmdlet 會移動整個集區的設定。您無法選取要移轉的特定群組、佇列或工作流程。
note附註：
下列的移轉回應群組設定程序，會假設您已具備 Office Communications Server 2007 R2 和 Lync Server 2010 集區的一對一關係。若在移轉和部署期間，您計劃要合併或分割集區，就需要規劃 Office Communications Server 2007 R2 集區與 Lync Server 2010 集區的對應關係。
note附註：
在您執行 回應群組 移轉 Cmdlet 之後，就無法復原至 Office Communications Server 2007 R2 集區。如果您需將 回應群組 部署移回至 Office Communications Server 2007 R2 集區，就需將已移轉回應群組從 Lync Server 2010 集區移除，並重新部署至 Office Communications Server 2007 R2 集區。

在移轉回應群組之後，使用 Lync Server 控制台或 Lync Server 管理命令介面 Cmdlet 以驗證所有代理人群組、佇列和工作流程都已順利移動。

若要移轉回應群組設定

  1. 若 Office Communications Server 2007 R2 集區的後端伺服器是在 SQL Server 2005 上執行，請前往 Microsoft 下載中心下載 Microsoft SQL Server 2005 - December 2008 Feature Pack (SQLNCLI.MSI 套件)，網址是 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=204105&clcid=0x404，然後將其安裝在您想執行回應群組移轉 Cmdlet 的電腦上。

  2. 使用 RTCUniversalServerAdmins 群組的成員帳戶，或具有等同於系統管理員權限的帳戶登入電腦。

  3. 啟動 Lync Server 管理命令介面：依序按一下 [開始]、[所有程式]、[Microsoft Lync Server 2010] 和 [Lync Server 管理命令介面]。

  4. 執行：

    Move-CsRgsConfiguration -Source <source pool FQDN> -Destination <destination pool FQDN>

    例如：

    Move-CsRgsConfiguration -Source se-r2.contoso.net -Destination lync-se.contoso.net

  5. 若您想在 Office Communications Server 2007 R2 環境中，部署 Microsoft Office Communicator 2007 R2 的 [回應群組] 索引標籤，請移除 Office Communicator 2007 R2 tabs.xml 檔案的索引標籤。

    note附註：
    正式的代理程式會先使用 [回應群組] 索引標籤來登入其回應群組，之後才能接收通話。如果您部署了 [回應群組] 索引標籤，就可以在部署時，選擇 Office Communicator 2007 R2 tabs.xml 檔案的位置。

  6. 提供使用者更新過的 URL，以讓代理程式用來登入與登出回應群組。

    note附註：
    此 URL 通常是 https://webpoolFQDN/RgsClients/Tab.aspx，其中 webpoolFQDN 是與剛移轉至 Lync Server 2010 之集區相關聯的 Web 集區完整網域名稱 (FQDN)。
    note附註：
    若使用者已升級至 Microsoft Lync 2010 就不需要此步驟，因為您可從 Lync 2010 中的 [工具] 功能表中取得此 URL。

若要使用 Lync Server 控制台驗證回應群組移轉

  1. 使用 RTCUniversalReadOnlyAdmins 群組的成員帳戶，或至少必須是 CsViewOnlyAdministrator 角色之成員的帳戶登入電腦。

  2. 開啟瀏覽器視窗，然後輸入管理 URL 以開啟 Lync Server 控制台。如需可用於啟動 Lync Server 控制台的不同方法的詳細資料，請參閱開啟 Lync Server 系統管理工具。

  3. 在左側導覽列中，按一下 [回應群組]。

  4. 在 [工作流程] 索引標籤中，確認清單中包括 Office Communications Server 2007 R2 環境中的所有工作流程。

  5. 按一下 [佇列] 索引標籤，確認清單中包括 Office Communications Server 2007 R2 環境中的所有佇列。

  6. 按一下 [群組] 索引標籤，確認清單中包括 Office Communications Server 2007 R2 環境中的所有代理人群組。

若要使用 Cmdlet 驗證回應群組移轉

  1. 使用 RTCUniversalReadOnlyAdmins 群組的成員帳戶，或至少必須是 CsViewOnlyAdministrator 角色之成員的帳戶登入電腦。

  2. 啟動 Lync Server 管理命令介面：依序按一下 [開始]、[所有程式]、[Microsoft Lync Server 2010] 和 [Lync Server 管理命令介面]。

    如需下列 Cmdlet 的詳細資料，請執行：

    Get-Help <cmdlet name> -Detailed

  3. 執行：

    Get-CsRgsAgentGroup

  4. 確認清單中包括 Office Communications Server 2007 R2 環境中的所有代理人群組。

  5. 執行：

    Get-CsRgsQueue

  6. 確認清單中包括 Office Communications Server 2007 R2 環境中的所有佇列。

  7. 執行：

    Get-CsRgsWorkflow

  8. 確認清單中包括 Office Communications Server 2007 R2 環境中的所有工作流程。