疑難排解裝置

上次修改主題的時間： 2012-10-17

Lync Server 提供全新及更新的工具，可供您監控裝置及疑難排解裝置問題。如需概觀，請參閱＜管理及疑難排解裝置的工具與服務＞。如果您要部署 IP 電話，在使用疑難排解工具之前，務必了解裝置如何連接至網路。如需概觀，請參閱＜IP 電話如何連線至網路＞。

在裝置連線程序的任何階段都可能會發生問題，而依據裝置是在組織防火牆的內部或外部，以及 IP 電話的新舊，問題也會有所不同。如需詳細資料，請參閱＜裝置連線程序＞。

IP 電話的常見問題，包括設定和登入、取得 IP 位址、撥號、硬體、音訊品質，以及安裝更新等問題。疑難排解工具可幫助您快速解決這些問題，這對使用者滿意度和您的整體擁有成本 (TCO) 都很重要。

為幫助支援您疑難排解，本節說明 IP 電話如何連接至網路、與裝置相關的常見問題，以及疑難排解有關裝置設定或 IP 電話的問題。

附註：
USB 電話的常見問題包括啟動和撥號，以及硬體和音訊或視訊品質的問題。使用者參閱《USB 電話使用者指南》，就能夠自己進行大部分的疑難排解。 若要疑難排解音質問題，請參閱＜音訊品質的常見問題＞，網址為：https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=205667&clcid=0x404。