規劃遠端通話控制

上次修改主題的時間： 2011-02-01

在 Microsoft Lync Server 2010 中，遠端呼叫控制案例支援可讓使用者在桌上型電腦上使用 Microsoft Lync 2010，以控制專用交換機 (PBX) 電話。本節說明遠端呼叫控制功能，以及部署遠端呼叫控制的需求。

PBX 與 Lync 2010 的整合可讓已啟用遠端呼叫控制的使用者使用 Lync 2010 使用者介面 (UI)，透過下列方式控制 PBX 電話上的通話：

附註：
最終，主控使用者之 PBX 電話的 PBX 功能可決定該使用者可使用的遠端呼叫控制功能。

• 撥出電話

• 接聽來電

• 使用立即訊息接聽來電

  附註：
  亦即，當來電者的電話號碼可以與您組織之全域通訊清單 (GAL)、被呼叫者之 Lync 連絡人清單或同盟協力廠商之組織中的立即訊息位址相關聯時。

• 轉接電話

• 轉接來電

• 保留通話

• 切換多個並行通話

• 在通話時接聽第二個通話 (即插撥)

• 撥打複頻式訊號 (DTMF) 數字

• 在 [交談] 視窗中，於 Microsoft Office OneNote 中輸入記事

甚至，啟用使用者的遠端呼叫控制時，Lync 2010 會將下列通話資訊提供給使用者：

• 來電者的電話號碼存在於啟用遠端呼叫控制功能之使用者的 Microsoft Office Outlook 連絡人清單、Lync 連絡人清單或組織的 GAL 時，以名稱顯示的來電者識別。

• 過去的來電及撥出電話 (儲存至 Office Outlook 的 [交談記錄] 資料夾中)。

• 未接來電通知 (傳送給使用者的 Outlook [收件匣] 資料夾，但只有在接收到來電時有執行 Lync 時才會產生)。