如何解除安裝其他防毒或反間諜程式?

 

適用於: System Center 2012 Configuration Manager, System Center 2012 R2 Configuration Manager, System Center 2012 Endpoint Protection SP1, System Center 2012 Configuration Manager SP1, System Center 2012 Endpoint Protection, Windows Intune, Forefront Endpoint Protection, System Center 2012 R2 Endpoint Protection

如果您同時使用一種以上的防毒或反間諜程式,您的電腦可能會發生效能減低、不穩定或意外重新啟動的問題。在您安裝 FEP 之前,或要解決 FEP 的許多問題 (包括安裝問題) 時,您必須先完全移除電腦中的所有網際網路安全性程式,如本主題中所述。

System_CAPS_caution警告

當您移除目前安裝的網際網路安全性程式時,您的電腦是處於未受保護的狀態。如果您在移除現有的網際網路安全性程式之後,發生安裝 FEP 的問題,請線上提交案例以連絡 FEP 支援。

System_CAPS_tip提示

在依照下列指示進行時,您會需要重新啟動電腦。請寫下或列印指示,或將此頁設為書籤 (標示為 [我的最愛]),讓您更容易再次找到本主題。

步驟 1:移除防毒或反間諜程式

  1. 在 Windows XP 中,按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 appwiz.cpl,然後按 Enter

    - 或 -

    在 Windows Vista 中,按一下 [開始]。在 [開始搜尋] 方塊中,輸入 appwiz.cpl,然後按 Enter

    –或–

    在 Windows 7 中,按一下 [開始]。在 [搜尋程式及檔案] 方塊中,輸入 appwiz.cpl,然後按 Enter

  2. 在已安裝程式的清單中,解除安裝所有其他的網際網路安全性程式。

  3. 重新啟動電腦。

System_CAPS_note注意事項
  • 某些網際網路安全性應用程式不會完全解除安裝。您可能需要下載並執行先前的安全性應用程式的清理公用程式,才能完全移除該應用程式。

  • 如果您搭配其他的反間諜程式一起使用 FEP,建議您關閉另一個程式中的即時掃描。如需詳細資訊,請參閱該反間諜程式隨附的文件。

System_CAPS_important重要事項

如果您的防毒程式已停用或您沒有安裝防毒程式,您應該遵守下列指導方針:

  • 請勿下載或開啟來自您不信任的來源的檔案。

  • 請勿瀏覽您不信任的網站。

  • 請勿開啟來自您不信任的連絡人的電子郵件附件。

步驟 2:完全解除安裝 Windows Live OneCare

  1. Microsoft Windows Live® OneCare 並不會每次都完全解除安裝。如果您最近解除安裝 Windows Live OneCare,您應該按一下 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=167350,以下載 Windows Live OneCare Utility 清理工具。

  2. 在 Microsoft Windows Internet Explorer® 的 [檔案下載 – 安全性警告] 對話方塊中,按一下 [儲存]。瀏覽到要儲存檔案的位置,然後按一下 [儲存]。

  3. 瀏覽到要儲存檔案的位置。

  4. 在 Windows XP 中,按兩下檔案。

    - 或 -

    在 Windows Vista 中,用滑鼠右鍵按一下檔案,然後按一下 [以系統管理員身分執行]。

  5. 按一下 [執行],然後按一下 [繼續]。

  6. 閱讀授權合約。如果您同意,請選取 [我接受使用者授權合約條款] (I accept the terms of the End User Licensing Agreement),然後按一下 [繼續]。

  7. 按一下 [清理]。

  8. 在清理工具完成之後,按一下 [立即重新啟動]。

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