一個或全部使用者可能發生的一般問題

 

上次修改主題的時間: 2012-02-24

Microsoft Remote Connectivity Analyzer 工具會查詢雲端中的驗證平台,以進行領域探索。 該程序完成後,驗證平台會將用戶端要求進行驗證的 ADFS 端點 URL 傳回給用戶端。 此工具代表使用者執行驗證,以模擬 Office 365 環境的驗證。

如果 Remote Connectivity Analyzer 工具在此階段顯示警告,此訊息可能表示幾個不同問題中的任何一個問題。 由於驗證程序涉及許多步驟,因此傳回的錯誤或警告所需要的解決方案並不總是顯而易見的。舉例來說,您可能會接收到以下任何一項訊息:

 

存取網站時發生問題。嘗試再度瀏覽此網站。

您的組織無法讓您登入此服務。

以下為某些可能造成一般性錯誤的問題:

  • Office 365 環境中的識別同盟資訊太舊
  • Office 365 環境中的錯誤識別同盟身分不正確
  • 最近一次變更 UPN 的問題
  • ADFS 端點的防火牆設定不同

由於此類的錯誤相當常見,因此會有各種不同的解決方案。[更多資訊] 一節包括了解決這些問題的幾種不同方法。

如需關於如何排解含不明原因的疑難問題,請參閱 Microsoft 知識庫文章編號 2210944:<當您以同盟者身分登入「Microsoft 線上入口網站」時的錯誤訊息〉(英文)〉與編號 2392130:〈同盟使用者收到認證提示或無法登入 Microsoft Online Services

如需更多關於規劃識別同盟的詳細資訊,請參閱單一登入的準備工作

如需升級目前 Exchange 2010 環境的說明,請參閱 Exchange 伺服器部署助理(英文)

 
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