System Center 2012 - Service Manager 版本資訊

發行︰ 2016年7月

適用於： System Center 2012 R2 Service Manager、System Center 2012 - Service Manager

重要
在您安裝和使用 System Center 2012 – Service Manager 軟體前，請先閱讀這些版本資訊。

**描述：**除非套用 Hotfix 2600907 (可透過 Microsoft 支援取得)，否則 Service Manager 可能會突然停止。

**因應措施：**無。

**描述：**從 Service Manager 2010 SP1 升級為 System Center 2012 – Service Manager 候選版 (RC) 或更新版本需要累積更新 3。 您可以從 Microsoft 下載中心下載 System Center Service Manager 2010 累積更新 3。

**因應措施：**無。

**描述：**安裝期間指定資料庫或記錄檔路徑時，若在其中包含單引號字元 (')，安裝可能會失敗。

**因應措施：**無。 指定的路徑不能包含單引號字元。

**描述：**若已安裝任何版本的 Service Manager 2010 Authoring Tool，安裝可能會失敗。

**因應措施：**移除 Service Manager 2010 Authoring Tool，然後重試安裝。

**描述：**安裝程式包含必要條件檢查程式，會檢查 Microsoft 報表檢視器，並在必要時加以安裝。 不過，安裝程式未安裝報表檢視器語言組件，該組件可使 Microsoft 報表檢視器與設定為使用英文以外語言的 Windows 作業系統相容。

**因應措施：**若將系統設定為使用英文以外的語言，應手動安裝該語言的報表檢視器語言套件。 您可以從 Microsoft 下載中心下載 Microsoft 可轉散發報表檢視器 2008 SP1 語言套件。

**描述：**若嘗試使用包含貨幣符號 ($) 字元的具名結構化查詢語言 (SQL) 執行個體安裝 Service Manager，安裝將會失敗。

**因應措施：**請使用名稱不含 $ 字元的 SQL 執行個體。

**描述：**使用 Service Manager 主控台中的 [語言] 功能表變更顯示語言後，精靈文字可能仍會以先前選取的語言顯示。

**因應措施：**若此問題會對您造成干擾，請執行下列步驟：

1. 關閉 Service Manager 主控台。

2. 在 [開始] 功能表中按一下 [執行]，再輸入 %temp%，然後按一下 [確定]。

3. 瀏覽到上層 LOCAL 資料夾。

4. 開啟 \Microsoft\System Center Service Manager 2010\<伺服器名稱>\<版本號碼>\，然後刪除資料夾的內容。

5. 開啟 Service Manager 主控台，精靈文字應以正確的語言顯示。

描述： System Center 2012 – Service Manager Beta 版的管理組件不含當地語系化的一般事件要求供應項目。 當您從 Beta 升級到 RC 時，Beta 版本中的管理組件會在升級到 RC 版本期間轉移過去。 如果您想要使用管理組件的 RC 版本中包含的當地語系化一般事件要求供應項目，可以在升級後匯入升級的管理組件。

此問題不會影響從 RC 到正式 (RTM) 版本的升級。

**因應措施：**升級為 System Center 2012 – Service Manager 之後，請執行下列其中一項動作，匯入包含當地語系化要求供應項目的管理組件：

• 手動將升級前管理組件與具有當地語系化的 RC 管理組件合併。

• 匯入具有當地語系化資訊的 RC 管理組件，然後再次執行編輯。

**描述：**當您從 System Center 2012 - Orchestrator Beta 升級為 RC 時，有多項設定會被取代，而這些設定升級期間也不會予以保留。 例如，連接器的 URL 或 Runbook 識別碼可能會變更。

**因應措施：**無。 不過，您應等到所有 Service Manager 活動均完成後，再將 System Center 2012 – Orchestrator 升級到 RC。 之後，您應建立新的 Orchestrator 連接器。

**描述：**當您使用要求供應項目範本建立服務要求，並修改或刪除範本中包含的活動時，可能會發生多項錯誤，導致無法儲存服務要求。

**因應措施：**當您建立服務要求時，請避免修改或刪除要求供應項目範本中所含的活動。 如有必要，您可以建立新要求供應項目範本，其中只包含所需且正確設定來符合預期用途的活動。

**描述：**從 System Center Service Manager 2010 升級為 System Center 2012 – Service Manager 之後，若果變更要求的排程結束日期在排程開始日期之前，即可能發生此問題。 錯誤訊息可能類似於 System.ArgumentOutOfRangeException: SelectedDate value is not valid。

**因應措施：**若要顯示包含 ScheduledStartDate 值晚於 ScheduledEndDate 值的變更要求，可以在 Windows PowerShell 的 Service Manager 模組中使用下列命令集：

$class=get-scclass -Name System.WorkItem.ChangeRequest  

$instances= get-scclassinstance $class | where {$_.ScheduledStartDate -gt  

$_.ScheduledEndDate}  

$instances | Select DisplayName, ScheduledStartDate, ScheduledEndDate  

若要解決此情況，請執行下列一組 Cmdlet。 這些 Cmdlet 會將 ScheduledEndDate 值設為與 ScheduledStartDate 相同的值。

$class=get-scclass -Name System.WorkItem.ChangeRequest  

$instances= get-scclassinstance $class | where {$_.ScheduledStartDate -gt  

$_.ScheduledEndDate}  

$instances | Select DisplayName, ScheduledStartDate, ScheduledEndDate  

$instances | %{ $_.ScheduledEndDate = $_.ScheduledStartDate ; $_ } | update-scclassinstance  

**描述：**若使用內含雙位元組字元的 TXT 檔案建立知識文章，這些字元可能無法正確顯示。

**因應措施：**若此問題會對您造成干擾，請勿使用 TXT 檔案建立知識文章。 請改用 RTF 檔案。

**描述：**大部分快速鍵多無法正常運作。

**因應措施：**如有特定快速鍵無法運作，請在 [工作] 功能表上按一下 [工作]，然後重試該快速鍵。

**描述：**若從 Service Manager CTP2 升級為 System Center 2012 Beta，現有的 System Center 2012 – Service Manager Configuration Manager 連接器將不會同步。

**因應措施：**您可以完成下列步驟，以暫時解決此問題：

1. 刪除 System Center 2012 Configuration Manager 連接器。

2. 重新建立連接器。

3. 同步處理新的連接器。

**描述：**若嘗試使用 Microsoft Office Excel Viewer 在資料倉儲工作區中分析 OLAP 資料 Cube，將會出現錯誤的對話方塊指出您可以安裝 Microsoft Excel Viewer 並再試一次。

**因應措施：**請關閉 Service Manager 主控台，再安裝 Microsoft Excel，然後再試一次。

**描述：**當您安裝資料倉儲時，驗證預設 Web 伺服器 URL 可能須時 25 秒才能完成。

**因應措施：**無。

**描述：**當您執行知識搜尋，並在 [搜尋提供者] 方塊中輸入雙位元組字元時，這些字元不會正確地傳送到搜尋網站， 而會傳送錯誤的字元。

**因應措施：**無。

**描述：**當表單控制項繫結到類別的延伸屬性時，無法儲存延伸屬性的值。

**因應措施：**繫結到屬性之後，請重新啟動 Service Manager 主控台。

**描述：**當您嘗試依日期排序知識文章時，排序無作用。

**因應措施：**無。

描述： Service Manager 主控台 需要 Microsoft 分析管理物件 (AMO)，才能與 SQL Server Analysis Services (SSAS) 搭配運作。 請根據您使用的微處理器架構，選擇下列三個安裝檔案的其中一個來安裝 Microsoft AMO：

• X86 封裝 (SQLSERVER2008_ASAMO10.msi) - 2659 KB

• X64 封裝 (SQLSERVER2008_ASAMO10.msi) - 4317 KB

• IA64 封裝 (SQLSERVER2008_ASAMO10.msi) - 6055 KB

**描述：**當您將 Operations Manager 登錄為資料來源時，不會匯入 System Center 警示管理 Cube 管理組件。

**因應措施：**首先，請先為 Operations Manager 建立資料來源。 如需詳細資訊，請參閱《Service Manager 系統管理員指南》中的請參閱 How to Register the System Center Data Warehouse to Operations Manager (如何向 Operations Manager 登錄 System Center 資料倉儲)。。

接著，確定 System Center 資料倉儲 Operations Manager 管理組件已匯入。 在 Service Manager 主控台 中依序按一下 [資料倉儲] 和 [管理組件]，並確認 [System Center Datawarehouse Operations Manager 程式庫] 有列出。

最後，在資料倉儲管理伺服器上，輸入下列 Windows PowerShell 命令來手動匯入管理組件 (此範例假設 Service Manager 位於磁碟機 C 上，而且您使用預設路徑安裝 Service Manager)。

cd 'C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager 2012' cd.\PowerShell Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psd1 Import-SCSMManagementPack ..\AlertCube.mpb  

本文件係依「現狀」提供。 本文件中述及之資訊和觀點 (包括 URL 和其他網際網路網站參考資料) 如有變更，恕不另行通知。

此處所描述的一些範例均為虛擬資料，僅供示範。 而非意指或影射任何真實關聯。

本文件對於任何 Microsoft 產品的任何智慧財產權，概不提供任何法律權利。 貴用戶得為內部參考之目的，拷貝及使用本文件， 亦可修改本文件。

© 2012 Microsoft Corporation. 著作權所有，並保留一切權利.

Microsoft、ActiveX、Active Directory、Bing、Internet Explorer、MSDN、SharePoint、Silverlight、SQL Server、Visual Basic、Visual Studio、Windows、Microsoft Intune、Windows PowerShell、Windows Server 和 Windows Vista 是 Microsoft 集團的商標。 所有其他商標均為各所有人所有之財產。