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疑難排解 System Center 2012 - App Controller

 

適用於: System Center 2012 - App Controller, System Center 2012 SP1 - App Controller, System Center 2012 R2 App Controller

疑難排解 System Center 2012 - App Controller 的問題時，建議您僅執行與 Microsoft 客戶支援服務 (CSS) 代表相關聯的診斷追蹤。 我們這麼建議，是因為產生的追蹤資訊包含文字型追蹤訊息的脈絡資訊。 此文字僅包含低階資訊，如原始程式碼檔名、位置、原始程式碼功能及傳回碼。 如您需要疑難排解複雜的問題，這些資訊很實用。

用戶端連線的疑難排解

若使用自我簽署憑證，則該憑證必須新增至所有將存取 App Controller 網站之電腦的「信任的根憑證授權」存放裝置上。 如果憑證不受信任，於登入畫面後，部分瀏覽器將無法顯示 App Controller。

作業失敗的疑難排解

許多活動會導致工作的建立。 如果工作失敗，錯誤詳細資訊會提供更多資訊，可用來瞭解造成失敗的原因。

新增 Windows Azure 訂閱

  • **錯誤訊息：**憑證無效或密碼不正確。

  • **解決方法：**確認可在 Windows 檔案總管將憑證檔案識別為「個人資訊交換 (.pfx)」檔案。 請確定使用的密碼與建立或匯出憑證時指定的密碼相同。

    若要在 App Controller 之外驗證憑證和密碼，使用 Windows 中的 [憑證匯入精靈] 將憑證匯入本機憑證存放區。 以滑鼠右鍵按一下 .pfx 檔，選取 [安裝 PFX]，啟動匯入程序。

    此外，如果 Windows Azure 連接需要，請驗證您的 Proxy 設定正確。

  • **錯誤訊息：**伺服器無法驗證要求。驗證憑證有效，並與此訂閱產生關聯。來自 Windows Azure 的錯誤碼：AuthenticationFailed。

  • **解決方法：**使用 Windows Azure 管理入口網站將憑證上傳至 Windows Azure。 如需如何連接 Windows Azure 訂閱至 App Controller 的詳細資訊，請參閱 如何連線至公用雲端。

部署 Windows Azure 服務

  • **錯誤訊息：**此部署組態已指定一或多個組態設定，但在服務定義檔中並未定義這些設定：[檔案名稱]。

  • **解決方法：**這可能是因為服務組態檔和封裝檔不相符。 檢閱作業詳細資訊的命令參數，以識別所使用的封裝。

將檔案複製至私人雲端

App Controller 伺服器的電腦帳戶需要企業共用的讀取權限，才可從企業共用複製檔案。

App Controller 伺服器的電腦帳戶需要企業共用的寫入權限，才可將檔案複製至企業共用中。

用戶端診斷

每個用戶端會自動維護診斷資訊的歷程。 此診斷資訊是存放於記憶體中，且會儲存一組診斷項目。 到達項目上限時，會刪除最舊的項目，可讓新項目寫入。 當用戶端結束時，會自動清除診斷資訊，這是關閉瀏覽器或重新整理瀏覽器視窗的一部分。

設定診斷資訊的收集

依預設，用戶端最多只會記錄 500 個錯誤和警告項目。 您可在記錄選項視窗中增減已記錄的診斷資訊量，及設定要保存的歷程量。 若要存取記錄選項，請按 CTRL+ALT+SHIFT+L。

  • 若您以系統管理員身分登入，亦可按一下 [總覽] 頁面工具列中上次重新整理時間旁的圖示，即可存取記錄選項。

  • 若要增加或減少已記錄的資訊類型，請選取或清除此畫面中的方塊。

  • 若要增加或減少已記錄的資訊量，請指定要記錄的資訊行數。 增加行數將會增加用戶端使用的記憶體。

儲存及檢視診斷資訊

若要儲存或檢視診斷資訊，請開啟記錄選項視窗。 若要存取記錄選項，請按 CTRL+ALT+SHIFT+L。

  • 若您以系統管理員身分登入，亦可按一下 [總覽] 頁面工具列中上次重新整理時間旁的圖示，即可存取記錄選項。

  • 在此頁面上，您可以選擇將記錄複製至剪貼簿或將診斷儲存至檔案。 如果將診斷複製至剪貼簿，則可將資訊貼至諸如「記事本」等應用程式中進行檢視，或貼至電子郵件傳送給支援工程師。

伺服器診斷

若要啟用來自伺服器的診斷資訊，請使用偵錯檢視來收集追蹤資訊，如下列程序所述。

  • 以系統管理員身分開啟命令提示字元。

  • 移至 %programfiles%\Microsoft System Center 2012\App Controller\Tracing 資料夾。

  • 若要開始追蹤，請在命令提示字元執行 starttracing.cmd VER。

    System_CAPS_note注意事項

    可能的追蹤層級有 WRN、INF、ERR 和 VER，意思分別是警告、資訊、錯誤和詳細資訊。 若要進行疑難排解，建議您使用 VER 追蹤層級。

  • 重現問題。

  • 執行 stoptracing.cmd。

  • 執行 formattracing.cmd -DebugViewFormat，此將追蹤資料格式化，以利閱讀。 此命令會顯示資料夾名稱，追蹤檔案即儲存於此。 開啟資料夾，然後複製檔案，並與 Microsoft 客戶支援服務分享檔案。