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疑難排解 DPM 伺服器

 

發行︰ 2016年3月

適用於： System Center 2012 SP1 - Data Protection Manager、System Center 2012 - Data Protection Manager、System Center 2012 R2 Data Protection Manager

本主題說明有關 System Center 2012 – Data Protection Manager (DPM) 伺服器的下列已知問題與解決方法。

安裝和設定問題

問題 可能的原因 解決方法
無法在唯讀網域控制站上安裝 DPM 建立群組 DPMRATrustedDPMRAs$<機器名稱>，然後重試安裝。
升級失敗，而且嘗試透過 [新增/移除程式] 解除安裝 DPM 會變成升級而不是解除安裝。 從安裝媒體複製 DPM 2010 SKUHelper.dll，並取代 <Install_Location>\DPM\Setup 上的 SKUHelper.dll。

然後嘗試利用 [保留資料] 選項解除安裝。
解除安裝 CTP2 升級之後，不會從 Bin 資料夾移除 Configclasses.xsd。 這是已知的問題。 從 Bin 資料夾刪除 Configclasses.xsd，然後刪除 CTP2 資料夾。
當您利用 [移除資料] 選項解除安裝 DPM 2010 時，電腦會停止運作。 1. 使用 [保留資料] 選項解除安裝 DPM 2010。
2. 刪除 DPM 資料庫。
3. 使用 [磁碟管理] 刪除 DPM 所建立的磁碟區。
Windows Installer 4.5 安裝失敗。 從 \DPM2010\Setup\Redist 資料夾執行 Windows Installer 安裝程式。
SQL Server 安裝失敗。 Summary.txt 檔案包含下列項目：
嘗試從下列檔案讀取時發生網路錯誤：C:\SQLSVR2008\x64\setup\x64\sqlncli10_x64.ms		 如果已將 SQL Server Native Client 安裝於電腦上，請移除它，然後重試 DPM 安裝。
DPM 安裝會中斷非 DPM 應用程式。 安裝 DPM 時，安裝程式會重新啟動 Windows Management Instrumentation (WMI) 服務。若您正在 DPM 伺服器上執行 DPM 及其先決條件軟體以外的應用程式，則當您重新啟動 WMI 服務時，那些應用程式的操作便會中斷。 為避免應用程式中斷，執行 DPM 安裝程式之前請關閉所有其他應用程式。
錯誤 810 或識別碼：4315。此工作站和主要網域間的信任關係失敗。 如果 DPM 伺服器無法在安裝期間連線到網域控制站，DPM 安裝便會失敗。 確認 DPM 伺服器可以與網域控制站通訊。此外，請確認 DNS 項目適用於網域控制站且已正確設定。
錯誤 812。報表的設定失敗。 當 SQL Server Reporting Services 和 Windows SharePoint Services 安裝在相同的 Internet Information Services (IIS) 應用程式集區時，即會發生此問題。 若要解決此問題，請執行下列其中一個工作：

- 使用 [新增或移除程式] 來解除安裝 Windows SharePoint Services、解除安裝 DPM，然後再次安裝 DPM。

-或者-

- 設定 SQL Server Reporting Services 和 Windows SharePoint Services 的逐步安裝。如需指示，請參閱 Troubleshooting a Side-by-Side Installation of Reporting Services and Windows SharePoint Services (疑難排解 Reporting Services 和 Windows SharePoint Services 的逐步安裝)。
錯誤 820。安裝程式無法在 Windows Server 2008 作業系統 上執行先決條件檢查時查詢系統設定。 如果 WMI 存放庫不一致即會發生此問題。 若要解決此問題，請確定 WMI 存放庫是一致的。在命令提示字元中，執行 Winmgmt /verifyrepository。如果不一致，請先解決此問題，然後再次嘗試安裝。
DPM 無法設定 Windows Server 帳戶，因為您輸入的密碼與群組原則要求不符。 自訂密碼篩選器軟體是安裝於網域控制站上。 安裝 DPM 之前請先停用自訂密碼篩選器。
DPM 會嘗試安裝 SQL Server 執行個體，即使電腦上已有一個執行個體也一樣。安裝失敗，而嘗試開啟「SQL 組態管理員」產生了「無效的類別」錯誤。 SQL Server 安裝不會登錄特定的 WMI 元件。 在提高權限的命令提示字元中，執行下列命令：C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\100\Shared>mofcomp sqlmgmproviderxpsp2up.mof
由於遺失先決條件軟體，因此無法保護資料來源 由於不符合 DPM 先決條件軟體需求，因此顯示錯誤 31008。 請確定您擁有軟體需求中所列的必要條件。
將 DPM 解除安裝並不會移除報告。 若 DPM 使用 SQL Server 遠端執行個體，則將 DPM 解除安裝並不會移除由 DPM 產生的報告。 若要移除這些報告，請使用 Internet Information Services (IIS) 管理員，瀏覽至 [預設網站] 下方的 Reports$<InstanceName>，然後刪除 DpmReports 目錄。
網路頻寬使用不會進行節流處理。 實際執行伺服器和 DPM 伺服器上可能未啟用服務品質 (QoS)。 如果您在 DPM 系統管理員主控台中啟用了網路頻寬使用節流設定，且網路頻寬使用並未進行節流處理，請確認已在實際執行伺服器和 DPM 伺服器上啟用了 QoS。

一般問題

問題 可能的原因 解決方法
復原主要 DB 時，DPM 停止運作。 若透過與 DPMDB 相同的執行個體來保護主要 DB，則在復原主要 DB 時 DPM 會停止運作。
若 DPM 使用遠端 SQL 執行個體，則不會觸發排程工作 確認 SQL Server 服務正以內建帳戶 (本機系統網路服務) 或網域帳戶身分執行。不支援以「受管理的服務帳戶」身分執行 SQL Server 服務。
某些 [DPM 管理介面] 指令程式無法在 NETBIOS 名稱超過 15 個字元的 DPM 伺服器上運作。 若 DPM 伺服器的 NETBIOS 名稱超過 15 個字元，請使用指令程式中的裁剪名稱。
無法將「GUID 磁碟分割表格」(GPT) 磁碟新增至存放集區。 若要解決這個問題，請重新嘗試作業或靜待 30 秒。
切換保護後，某些資料來源的工作會發生「存取遭拒」錯誤而無法啟動。 切換保護後，將新的後端/實體節點新增至 SharePoint 伺服器陣列或叢集。這個節點將直接受次要伺服器保護。若未切換保護，則主要 DPM 無法識別此一新節點。
  1. 從主要 DPM 將代理程式附加至新增的電腦。
  2. 在新增的電腦上，執行 SetDPMServer -DPMServerName <primaryDPM.domain.com>。
  3. 請確定主要的保護是綠色。
  4. 接著請針對包含受影響資料來源的保護群組，在次要 DPM 伺服器上修改保護群組。

     
    1. 在 [修改保護精靈] 中展開主要 DPM 伺服器節點。
    2. 將 SharePoint 前端/資源群組展開至新增電腦的目標群組。
  5. 儲存保護群組。
次要伺服器上的 DPM 引擎在存取主要伺服器上的檔案時遭拒且產生下列堆疊後，即停止運作：

 Access to the path '\\dpmserver.contoso.com\MTATempStore$\PSInfo\78b18367-eb4e-4e1d-8cfd-a7e41cb48d6b.xml' is denied.</ExceptionMessage><ExceptionDetails>System.UnauthorizedAccessException: Access to the path '\\dpmserver.contoso.com\MTATempStore$\PSInfo\78b18367-eb4e-4e1d-8cfd-a7e41cb48d6b.xml' is denied.

 at System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath)

 at System.IO.FileStream.Init(String path, FileMode mode, FileAccess access, Int32 rights, Boolean useRights, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, SECURITY_ATTRIBUTES secAttrs, String msgPath, Boolean bFromProxy)

 at System.IO.FileStream..ctor(String path, FileMode mode, FileAccess access, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, String msgPath, Boolean bFromProxy)		 沒有共用權限或發生名稱解析衝突。 變更名稱的解析順序。

如需詳細資訊，請參閱如何變更 Windows 95 及 Windows NT 上的名稱解析順序。
使用者無法開啟 [DPM 系統管理員主控台]。 若使用者是「系統管理員」群組以外之群組的成員 (例如「備份操作員」)，則其無法存取 [DPM 系統管理員主控台]。 您必須將使用者新增至「系統管理員」群組。
錯誤 30115：DPM 無法在 <Server Name> 上同步處理 Datasource Type> <Datasource Name> 的變更。 陰影複製存放區域沒有足夠儲存空間來儲存受保護電腦上的變換資料量。 請在變換資料量較少的時段再重試該操作。
錯誤 30116：VSS 已刪除陰影複製。 陰影複製存放區域在伺服器 <server name> 上的磁碟空間可能已用盡。 請針對此電腦上的受保護磁碟區，增加陰影複製存放區域的配置空間。

若要變更陰影複製的設定，請執行下列動作：

1. 按一下 [開始]、[控制台]，然後依序按兩下 [系統管理工具] 和 [電腦管理]，以開啟 [電腦管理]。
2. 在主控台樹狀結構中，將節點展開至 Computer Management/System Tools/Shared Folders。
3. 在 [共用資料夾] 上按一下滑鼠右鍵，選取 [所有工作]，然後按一下 [設定陰影複製]。
4. 按一下想要變更的磁碟區，然後再按一下 [設定]。
5. 在 [設定] 對話方塊中，變更正確的設定。

請注意下列事項：

- 若要執行這個程序，您必須為本機電腦上的 [系統管理員] 群組成員，或是已獲委派適當授權。若電腦已加入網域，則「網域管理」群組成員可執行此程序。
- 每個磁碟區最多可儲存 64 個陰影複製。若已達到此限制，則會刪除最舊的陰影複製且無法再復原。
在 DPM 伺服器的遠端執行個體上執行特定指令程式時，「DPM 管理介面」會停止回應。 下列 Cmdlet 會導致遠端 dpm2012short 管理介面停止回應。Set-MaintenanceJobStartTimeGet-BackupNetworkAddressAdd-BackupNetworkAddressRemove-BackupNetworkAddress

Set-MaintenanceJobStartTime

Get-BackupNetworkAddress

Add-BackupNetworkAddress

Remove-BackupNetworkAddress		 Cmdlet 會在本機 dpm2012short 伺服器上的 dpm2012short 管理介面中成功執行。
BitLocker 會在重新開機時鎖定磁碟區 若您已在 DPM 伺服器上啟用 BitLocker，則複本與陰影複製磁碟區會遭鎖定且無法存取。這會導致 DPM 工作失敗。 系統管理員必須解除鎖定磁碟區，DPM 工作才能執行。