確認 DPM 服務的狀態
發行︰ 2016年3月
適用於： System Center 2012 SP1 - Data Protection Manager、System Center 2012 - Data Protection Manager、System Center 2012 R2 Data Protection Manager
若要開始使用這些標準程序進行疑難排解 DPM。
確認 DPM 服務的狀態
DPM 服務執行時，才 DPM 處理工作，而且會自動停止工作完成之後。 如果移難排解問題指示您檢查的狀態 DPM 服務，請遵循下列步驟。
在 DPM 伺服器，請在 系統管理工具, ，開啟 服務。
在 服務, ，以滑鼠右鍵按一下 DPM 服務 詳細資料 ] 窗格中，然後再按一下 屬性。
在 一般 索引標籤上，確定 啟動類型 設為 自動。
若要啟動服務，在 一般 索引標籤上，按一下 [ 啟動。
如果 DPM 服務啟動成功， 一般 索引標籤會顯示服務狀態為 已啟動。 如果 DPM 服務正常運作，排定的保護工作和其他 DPM 工作應該會開始。
如果 DPM 服務未啟動，使用 Windows 事件檢視器尋找可能關閉的所在 DPM 而定。 下列服務需要注意：
DPM 檔案代理程式
SQLAgent$ MICROSOFT$ DPM $ （SQL 代理程式）
MSSQL$ MICROSOFT$ DPM $ (SQL Server)
虛擬磁碟服務 (VDS)
磁碟區陰影複製 (VSS)
如果您看到的所有這些服務的服務關閉事件時，啟動服務，並確定 啟動類型 設為 自動。
如果您不能解決問題，藉由啟用步驟 5 中所列的任何已停用的服務，請嘗試重新啟動各個服務︰
關閉各個服務，以下列順序︰ VDS、 VSS、 SQL Agent、 SQL Server。 DPM 服務會自動關閉。
啟動 VSS 服務。
啟動 DPM 服務。 如果 DPM 服務成功啟動，所有相依的服務 — VDS、 SQL Agent 和 SQL Server，也會重新啟動。
如果 DPM 服務仍然沒有啟動，請重新啟動 Windows 伺服器作業系統。
如果重新啟動伺服器沒有修正問題，可能會造成資料庫失敗 DPM 服務關閉。 如需資料庫失敗的疑難排解資訊，請參閱 疑難排解資料庫問題。
如果以上解決方案可以解決此問題，請連絡 Microsoft 產品支援服務求助。 如需資訊，請參閱 Microsoft 說明及支援。
檢查名稱解析
如果移難排解問題指示您檢查名稱解析，請遵循此程序。
在檔案伺服器上，執行 ipconfig 命令。 附註的網域名稱系統 (DNS) 尾碼和網際網路通訊協定 (IP) 位址。
在 DPM 伺服器、 ping 檔案伺服器的名稱檢查的伺服器名稱是否解析為正確的完整的網域名稱 (FQDN) 和 IP 位址。
在 DPM 伺服器上執行 ipconfig 命令。 請注意 DNS 尾碼和 IP 位址。
在檔案伺服器上，ping DPM 伺服器名稱，以確認伺服器名稱解析為正確的 FQDN 和 IP 位址。
如果所取得的資訊 ping 和 ipconfig 檔案伺服器或 DPM 伺服器不正確，請檢查該伺服器上的 DNS 用戶端設定。
.jpeg "System_CAPS_ICON_note.jpg") 注意 |
|---|
如需使用 ping, ，請參閱 使用 ping 命令 Windows Server 說明中。 |
識別 DNS 錯誤
DPM 伺服器和受保護的電腦無法進行可靠的通訊除非網域名稱系統 (DNS) 是否正常運作。 使用下列程序來識別及解決 DNS 問題上的 DPM 伺服器或受保護的電腦︰
在 服務 主控台，請檢閱下列服務的狀態，然後啟動它們，如果尚未啟動︰
DNS 用戶端
TCP/IP NetBIOS 協助程式 （如果內部網路 netbios）
請確認主機檔案是否存在，而且已設定正確的路徑至主機檔案。
確認 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\ REG_EXPAND_SZ: DataBasePath 設為 %SystemRoot%\System32\drivers\*
確認主機檔案位於 %SystemRoot%\System32\drivers\* \hosts。
清除下列快取︰
若要將 DNS 快取清空，執行 ipconfig /flushdns
若要清空的 NetBIOS 快取，請執行 nbtstat-R和 nbtstat-RR
若要清空位址解析通訊協定 (ARP) 快取，請執行 arp – d *
確認 DNS 伺服器和 Windows 網際網路名稱服務 (WINS) 伺服器的 IP 位址︰
執行 ipconfig /all以取得 IP 位址。
使用 Ping和 Tracert命令，檢查每個 IP 位址的網路連線。
在 Microsoft Management Console (MMC) 中，開啟本機電腦的群組原則物件編輯器嵌入式管理單元，並確認本機 DNS 用戶端設定，在 本機電腦原則 \ 網路 \dns 用戶端。
執行驗證 DNS 尾碼搜尋清單 ipconfig /all。
請檢查相關的設定使用 網路連線 控制台] 中。
以滑鼠右鍵按一下適當的網路連線的區域網路，然後按一下 屬性。
選取 網際網路通訊協定 (TCP/IP), ，然後按一下 [ 屬性。
在 網際網路通訊協定 (TCP/IP) 內容 對話方塊中，按一下 [ 進階 ] 按鈕。
在 [驗證設定 DNS 和 WINS 索引標籤。
執行 nslookup使用偵錯和詳細資訊的選項，以查看相關的 DNS 查詢的詳細資料。
使用網路監視器來判斷正確的 DNS 伺服器是否回應偵測。
解決存取遭拒的問題
發生 「 拒絕存取 」 錯誤而 DPM 正在執行的工作，它牽涉到與受保護電腦的通訊通常表示電腦上的設定有問題。 如果您遇到 「 拒絕存取 」 錯誤的工作，包括與電腦的通訊中，執行下列作業︰
確認系統時間上 DPM 伺服器和受保護的電腦與網域控制站上的系統時間同步。
在執行 Windows Server 2003 SP2 的電腦，確認 DPM 伺服器是分散式 COM 使用者群組的成員，此群組擁有分散式 COM (DCOM) 啟動，並存取檔案伺服器的權限。
若要確認檔案伺服器上的群組成員資格
在 電腦管理, ，依序展開 系統工具, ，依序展開 本機使用者和群組, ，然後按一下 [ 群組。
在 詳細資料 ] 窗格中，按兩下 分散式 COM 使用者 群組。
確認 DPM 伺服器的電腦帳戶群組的成員。
若要確認檔案伺服器上的 DCOM 啟動和存取權限
在 系統管理工具, ，開啟 元件服務。
展開 元件服務, ，依序展開 電腦, ，以滑鼠右鍵按一下 我的電腦, ，然後按一下 [ 屬性。
在 COM 安全性 索引標籤中，於 存取權限, ，按一下 [ 編輯限制。
確認 [分散式 COM 使用者群組可以存取本機和遠端存取權限。
在 COM 安全性 索引標籤中，於 啟動和啟用權限, ，按一下 [ 編輯限制。
確認 [分散式 COM 使用者群組允許下列權限︰
本機啟動
遠端啟動
本機啟用
遠端啟用