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在 Exchange Online 中監控、報告和執行郵件追蹤

Exchange Online
 

適用版本:Exchange Online

上次修改主題的時間:2016-12-09

Microsoft Exchange Online 提供各種報告,協助您判斷組織的整體狀態和健全狀況。還有可協助您疑難排解特定事件 (例如郵件未抵達其預定收件者) 的工具,以及有助於符合規範需求的稽核報告。下表將說明 Exchange Online 系統管理員可以使用的報告和疑難排解工具。

 

功能

描述

您可以在哪裡找到它

相關資訊

Office 365 系統管理中心的報告

您可以在 Microsoft Office 365 系統管理中心中找到有關信箱、群組及郵件資料的下列報告。保護、規則和 DLP 的增強型報告可讓 Exchange Online 系統管理員享有互動報告體驗。這些報告提供摘要資料,而且可供人向下切入至個別郵件的詳細資料。

  • 郵件 檢視組織中信箱和群組的相關資訊。

  • 保護  檢視已寄送到與寄出自組織之垃圾郵件和惡意程式碼的相關資訊,以及寄送到與寄出自組織的郵件總數。

  • 規則  檢視會影響組織收發郵件的自訂規則相關資訊。

  • DLP  檢視會影響組織收發機密資料郵件的資料遺失防護 (DLP) 原則和規則相關資訊。

 

附註:

DLP 功能只有特定的 Exchange Online 訂閱計劃。如需每個計劃中可用的 DLP 功能資訊,請參閱Exchange Online 服務說明中的資料外洩防護表格項目。

此外,您可以使用的瀏覽器並查看哪些瀏覽器與作業系統與您的使用者皆可存取 Office 365 with作業系統使用報告。如需詳細資訊,檢視瀏覽器或作業系統使用報告的 Office 365

在 Office 365 系統管理中心中,按一下 [報告],然後存取您要檢視的報告。

如需特定報告的詳細資訊,請開啟報告,並將游標置於報告標題旁邊的資訊連結上。

如需 Office 365 系統管理中心 [報告] 頁面的詳細資訊,請參閱檢視並下載 Office 365 中服務使用情況報告使用 Office 365 的郵件保護報告以檢視有關惡意程式碼、垃圾郵件和規則偵測的資訊

使用 Excel 報告活頁簿的郵件保護報告

另也有 Excel 2013 報告活頁簿形式的電子郵件保護報告可提供具有向下切入功能的摘要報告。不過,建議您改為使用增強型 Office 365 系統管理中心報告。Excel 2013 報告活頁簿預計將在未來被取代。

安裝完成後,您可以使用 Excel 2013 直接存取活頁簿。

如需詳細的概觀資訊以及下載和安裝此活頁簿的連結,請參閱Mail Protection Reports for Office 365

如需如何使用活頁簿的相關資訊,請參閱使用 Excel 報告活頁簿之郵件保護報告

使用報告 Web 服務的自訂報告

透過使用 REST/OData Tenant Reporting Web 服務 (可讓您建立自訂報告的程式設計介面) 可同時存取信箱、群組和訊息資料的摘要報告和詳細資料報告。

https://reports.office365.com/ ecp/reportingwebservice/ reporting.svc

Office 365 報告 Web 服務

郵件追蹤

在電子郵件通過您的 Exchange Online 組織時進行追蹤。您可以判斷服務是否接收、拒絕、延遲或傳遞電子郵件。它也會顯示郵件在達到其最終狀態前所發生過的動作。取得特定郵件的詳細資訊可讓您有效回答使用者的問題、疑難排解郵件流程問題、驗證原則變更,以及減少了需要連絡技術支援尋求協助的需求。

在 [Exchange 系統管理中心 (EAC)] 中,移至 [郵件流程] > [郵件追蹤]

追蹤電子郵件訊息

了解如何使用郵件追蹤及其他工具進行疑難排解、 觀賞影片於找出並修正為商務系統的 Office 365 的電子郵件傳遞問題

稽核記錄

追蹤系統管理員對您的 Exchange Online 組織所做的特定變更。這些報告可協助您符合法規、規範和訴訟需求。

在 EAC 中,移至 [規範管理] > [稽核]

Exchange 稽核報告

整合通訊呼叫報告

提供轉接給整合通訊 (UM) 或由其撥打的語音信箱電話的相關資訊。您可以使用這些報告來監視、疑難排解和回報組織的 UM。

透過 [通話統計資料] 工具可以存取整合通訊通話統計資料報告,而透過 [使用者通話記錄] 工具可以存取啟用 UM 功能的使用者通話記錄。

針對語音信箱通話執行的報告

下表說明 Exchange Online 報告和郵件追蹤資料何時可用及可用期間。

 

報告類型

資料可用時間 (回顧期間)

延遲

Office 365 系統管理中心信箱摘要報告

60 天

郵件資料彙總大部分會在 24 到 48 小時內完成。部分次要的增量彙總變更最多存在 5 天。

Office 365 郵件保護摘要報告

90 天

郵件資料彙總大部分會在 24 到 48 小時內完成。部分次要的增量彙總變更最多存在 5 天。

Office 365 郵件保護詳細資料報告

90 天

針對 7 天內的詳細資料,資料應於 24 小時內出現,但可能要等到 48 小時後才完成。部分次要的增量變更最多存在 5 天。

若要檢視超過 7 天之郵件的詳細資料報告,結果可能需要幾個小時。

Excel 2013 活頁簿摘要報告

180 天

郵件資料彙總大部分會在 24 到 48 小時內完成。部分次要的增量彙總變更最多存在 5 天。

Excel 2013 活頁簿詳細資料

7 天

資料應於 24 小時內出現,但可能等到 48 小時才完成。部分次要的增量變更最多存在 5 天。

郵件追蹤資料

90 天

針對 7 天內的郵件執行郵件追蹤時,郵件應於 5 到 30 分鐘內出現。

針對超過 7 天的郵件執行郵件追蹤時,結果可能需要幾個小時。

注意事項注意事項:
不論是透過 UI (Office 365 系統管理中心或 Excel 2013 活頁簿) 或遠端 PowerShell 來要求,資料可用性和延遲性都相同。
 
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