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譯文
原文

以系統管理員身分找到並釋放被隔離的郵件

Exchange Online
 

適用版本:Exchange Online, Exchange Online Protection

上次修改主題的時間:2017-06-16

關於從 TechNet 移動到 support.office.com 的內容圖像中的文字

本主題說明如何 Exchange Online 與 Exchange Online Protection (EOP) 系統管理員可以尋找、 釋出,並報告在 Exchange 系統管理中心 (EAC) 的隔離郵件。Office 365引導至其中一個隔離的郵件因為它們已識別為垃圾郵件或其符合傳輸規則。

使用 [安全性及規範中心 EAC 完成這些工作,以及檢視的任何並使用 [傳送至隔離因為它們包含惡意程式碼的郵件。如需詳細資訊,請參閱Office 365 中的隔離郵件

在 EAC 中的 [隔離] 頁面上將列出隔離的郵件。根據預設,訊息會排序從到最舊RECEIVED上最新的欄位。寄件者主旨到期日的值也會列出每封郵件。您可以按一下其標題排序上所有這些欄位。如果您按一下欄標題第二次時,會回復的排序順序。[隔離] 頁面上會顯示最大值為 500 封郵件。

您可以檢視清單中所有的隔離郵件,或是您可以藉由指定篩選準則搜尋特定的郵件 (篩選也可以協助減少您的結果集如果您有超過 500 封郵件)。搜尋找到特定隔離的郵件之後,您可以檢視郵件詳細資料。您也可以:

  • 郵件釋出給一或多個收件者,並選擇性地其報告為誤判 (非垃圾郵件) 郵件給 Microsoft 垃圾郵件分析小組,將評估和分析郵件。根據此分析結果,整個服務的垃圾郵件內容篩選規則可能會調整以允許透過訊息。

  • 釋出郵件並允許從該寄件者的所有未來的郵件。

提示提示:
有問題嗎?在 Exchange 論壇中尋求協助。此論壇的網址為:Exchange ServerExchange OnlineExchange Online Protection

在 Exchange 系統管理中心 (EAC),您可以使用進階搜尋,根據數個不同條件來篩選隔離的郵件。這些條件可以分開使用,也可以一起使用。搜尋將會提供符合所有篩選準則的郵件清單。

  1. 在 EAC 中,瀏覽至 [保護>隔離,然後按一下 [進階的搜尋

  2. 在 [進階搜尋] 視窗中,選取符合下列條件的任何組合。選取 [關聯] 核取方塊以啟用每一個條件。不支援萬用字元。

    1. Message ID  You can use this parameter to perform a targeted search for a specific message. For example, if a specific message is sent by, or intended for, a user in your organization, but it never reaches its destination, you can search for the message using the message trace feature. For details, see 執行訊息追蹤和檢視結果. If you discover that the message was sent to the quarantine, perhaps because it matched a rule or was identified as spam, you can then easily find this message in the quarantine by specifying its Message ID. Be sure to include the full Message ID string. This might include angle brackets (<>).

    2. 寄件者電子郵件地址指定傳送郵件之人員的電子郵件地址。

    3. 收件者電子郵件地址指定郵件預定收件者的電子郵件地址。

    4. 主旨指定之郵件的主旨行文字。

    5. 接收您可以選取收到郵件隔離區過去 24 小時內 (今天)、 內過去在過去週 (過去 7 天) 內 48 小時 (最後一筆 2 天),或您可以選取的期間收到郵件隔離區的自訂的時間間隔。

    6. 過期您可以選取郵件將從隔離刪除下一個 24 小時內 (今天) 下, 一步 (下一步 7 天) 在下一週內 48 小時 (下一步 2 天) 內或您可以選取自訂的時間間隔] 將從隔離刪除此郵件的期間。

      重要事項重要事項:
      根據預設,垃圾郵件隔離的郵件中保留隔離 15 天時被隔離的郵件符合傳輸規則為 7 天存留在隔離區中。在這段時間內 Office 365 刪除的郵件,並不會擷取。無法可設定隔離的郵件符合傳輸規則的保留期間。不過,透過(天) 的保留天數垃圾郵件設定內容篩選器原則中可以降低垃圾郵件隔離的郵件的保留期間。如需詳細資訊,請參閱設定您的垃圾郵件篩選原則
    7. 類型  您可指定是要搜尋被識別為 [垃圾郵件] 的隔離郵件,或是搜尋符合某個 [傳輸規則] 的郵件。

  3. 按一下 [確定],開始執行進階搜尋。

    注意事項注意事項:
    若要清除搜尋準則並檢視隔離中的所有郵件,請清除 [進階搜尋] 視窗中的所有核取方塊,然後按一下 [確定]

搜尋郵件後,符合您指定之準則的結果會顯示在使用者介面中。EAC 中最多可以顯示 500 封郵件。

在 [隔離] 頁面中找到特定隔離的郵件之後, 您可以檢視其詳細。

  1. 在 [隔離] 頁面上選取特定郵件,並畫面右邊的詳細資料窗格中會顯示該郵件的屬性摘要。

    [郵件狀態] 值如下:

    • 類型  指出郵件被識別為 [垃圾郵件] 或是符合某個 [傳輸規則]

    • 到期  將從隔離刪除此郵件的日期。

    [郵件詳細資料] 值如下:

    • 寄件者  傳送郵件之人員的電子郵件地址。

    • 主旨   郵件的主旨行文字。

    • 收到日期  隔離收到郵件的日期。

    • 大小  郵件的大小,單位為 KB,如果郵件大小超過 999 KB 則為 MB。

    • 檢視郵件標頭  按一下此連結可開啟 [郵件標頭] 對話方塊,以便您檢視郵件標頭文字。您也可以將郵件標頭文字複製到剪貼簿並貼到郵件標頭分析器中。在郵件標頭分析器工具中,按一下 [分析標頭] 以便擷取標頭相關資訊。

      提示提示:
      如需服務所插入之特定反垃圾郵件郵件標頭欄位的相關資訊,請參閱反垃圾郵件訊息標頭
    • 預覽的電子郵件按一下此連結以檢閱訊息的文字。

  2. 如果您按兩下隔離郵件,則會開啟 [隔離郵件] 視窗並顯示下列資訊:

    • 若要發行 郵件具有已釋放其,如果有任何的所有電子郵件地址清單。

    • 尚未釋出到 郵件已不已釋放其,如果有任何的所有電子郵件地址清單。您可以按一下 [釋出到] 連結以釋出郵件;如需釋出郵件的詳細資訊,請參閱下一節。

    • 郵件識別碼在郵件標頭中找到網際網路郵件識別碼 (也稱為用戶端識別碼)。

    按一下 [關閉] 返回主要隔離窗格。

如果您想要釋出到收件者的郵件,是您的選項:

  1. 在 EAC 中,瀏覽至 [保護>隔離

  2. 按一下以選取它,然後按一下 [釋出郵件] 圖示,如下列螢幕擷取畫面所示的訊息上。

    顯示隔離頁面,其中會反白顯示發行訊息圖示,並顯示發行選項

    按一下選取的郵件釋出,並允許寄件者從下拉式清單。

  3. 釋出郵件並允許寄件者] 對話方塊隨即開啟。(選用) 您可以選擇要報個訊息給 Microsoft,然後按一下 [釋出,並允許。將會釋放郵件給所有收件者地址來與允許從此寄件者的所有未來訊息。不過,如果此郵件遭隔離時因傳輸規則或封鎖的寄件者、 寄件者會繼續封鎖未來的郵件。

  1. 在 EAC 中,瀏覽至 [保護>隔離

  2. 選取郵件、 按一下 [釋出郵件] 圖示,然後從下拉式清單中按一下 [釋出郵件給特定收件人

  3. [釋出郵件] 對話方塊中,選取下列其中一個選項:

    • 釋出給所有收件者的郵件 當您選取這個選項時,請注意郵件不一次以上發行到相同的收件者。如果收件者先前已收到訊息,它不會釋放再次到該收件者。

    • 釋出郵件給指定的收件者  選取 [可以釋放其郵件的收件者]。因為每個收件者只有發行一次一則訊息,其發行的 recipients 出現這份清單中。支援多重選取項目。收件者的選項之後,請按一下 [新增]。

  4. 按一下 [釋出]

如果您按一下重新整理重新整理圖示圖示來重新整理資料,然後連按兩下 [郵件,您應該會看到它在預定的收件者已經發行。

  1. 在 EAC 中,瀏覽至 [保護>隔離

  2. 按一下以選取它,或使用 shift 鍵來選取多個郵件訊息上。然後按一下 [釋出郵件] 圖示。

  3. 從下拉式清單中按一下 [發行給所有收件者所選的郵件]。

  4. [警告] 對話方塊隨即開啟。閱讀 [警告並選取[是]如果您想要繼續執行。當您選取這個選項時,請注意郵件不一次以上發行到相同的收件者。如果收件者先前已收到訊息,它不會釋放再次到該收件者。

  1. 在 EAC 中,瀏覽至 [保護>隔離

  2. 按一下以選取它,或使用 shift 鍵來選取多個郵件訊息上。然後按一下 [釋出郵件] 圖示。

  3. 按一下 [從下拉式清單中的 [版本選取郵件並報告為誤判]。

  4. [警告] 對話方塊隨即開啟。閱讀 [警告並選取[是]如果您想要繼續執行。當您選取這個選項時,請注意郵件不一次以上發行到相同的收件者。如果收件者先前已收到訊息,它不會釋放再次到該收件者。

    當您選擇這個選項時,將會釋放郵件給不接收所有收件者。如果是垃圾郵件隔離的郵件,它也會報告給 Microsoft 垃圾郵件分析小組,將評估和分析郵件。根據此分析結果,整個服務的垃圾郵件內容篩選規則可能會調整以允許透過訊息。

提示提示:
協助確保郵件不透過遵循如何協助確保郵件未標示為垃圾郵件中標示為垃圾郵件。

如果您按一下重新整理重新整理圖示圖示來重新整理資料,然後連按兩下 [郵件,您應該會看到它在預定的收件者已經發行。

 
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