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疑難排解 IEAK 與自訂封裝

本節列出使用 Internet Explorer Administration Kit 10 (IEAK 10) 中的工具或部署/管理您使用 IEAK 10 建立的 Internet Explorer® 10 自訂版本時,可能會遇到的一些常見問題。

您遇到什麼問題?

在 Internet Explorer 自訂精靈 10 中找不到特定頁面。

  • 原因:有多種安裝或設定選項會導致您無法存取 Internet Explorer 自訂精靈 10 中的某些頁面。

  • 解決方案:嘗試下列方法:

    • 確定您在安裝期間選取的版本 (外部或內部) 正確。如需詳細資訊,請參閱特定觀眾的自訂選項

    • 在此精靈的 [平台選項]平台選項 頁面上,確定您已選取正確的作業系統。某些頁面無法在某些作業系統上使用。

    • 在此精靈的 [功能選擇]功能選擇 頁面上,確定已選取您想要自訂的所有功能。如果未選擇某功能的核取方塊,則不會顯示該功能的畫面。

Internet Explorer 安裝程式在使用者的電腦上失敗。

  • 原因:安裝期間的各種問題都可能會導致發生問題,例如遺失檔案或信任或 URL Moniker 的問題。

  • 解決方案:如果安裝失敗,您可以使用安裝記錄檔 (IE10_main.log) 來疑難排解錯誤。這些檔案會記錄從執行 IE10Setup.exe 開始到下載最後一個 .cab 檔案完成後的整個安裝程序。

    當 IE10Setup.exe 執行時,會在安裝 Windows 的資料夾 (通常是 C:\Windows 資料夾) 中建立記錄檔。記錄會從啟動安裝程式的日期和時間開始,並會以成功下載完最後一個 .cab 檔案的日期和時間結束。在您執行安裝精靈的過程中,記錄項目會持續寫入到此檔案中。這是用來判定導致下載失敗的原因及何時發生失敗的資訊最詳細之記錄檔。記錄到此檔案中的大多數項目也會寫入到登錄中。這個資料會記錄下來,以協助執行安全復原。

    錯誤碼可以協助您判斷當安裝程式失敗時正在執行什麼動作,以及失敗的原因。

記錄項目:

 

記錄項目 意義

0

初始化、建立暫時資料夾及檢查磁碟空間。

1

檢查所有依存性。

2

從伺服器下載檔案。

3

將檔案從下載位置複製到暫時安裝資料夾。

4

由於逾時錯誤或其他下載錯誤,請重新啟動下載並重新嘗試安裝程式。

5

檢查信任及檢查使用權限。

6

擷取檔案。

7

執行安裝程式 (.inf 或 .exe 檔案)。

8

安裝已完成。

9

下載已完成,且已下載所有檔案。

常見錯誤碼:

 

錯誤碼 意義

80100003

在安裝過程中,遺失下載資料夾中的檔案。

800bxxxx

以 800b 開頭的錯誤碼表示信任失敗。

800Cxxxx

以 800C 開頭的錯誤碼表示 Urlmon.dll 失敗。

Internet Explorer 安裝程式連線逾時。

  • 原因:在安裝期間,安裝程式能夠切換伺服器,以維持最大輸送量,或從未回應的散佈網站復原。當安裝程式偵測不到輸送量或偵測到的輸送量不足每兩分鐘一個位元組時,就會發生切換伺服器的情形。

    如果連線逾時,安裝程式會嘗試連線到清單中的下一個下載網站。此程序會從下載到一半的 .cab 檔案開頭繼續進行。如果連線逾時且安裝程式沒有切換伺服器,它會嘗試重新連線至下載網站,並會從它停止的點繼續安裝程序。如果無法建立與下載網站之間的連線,安裝程式就會詢問您是要停止安裝還是重新嘗試連線。

  • 解決方案:如果第一個網站停機 (例如,由於伺服器發生問題),根據預設,安裝程式將找不到其餘網站。有一個解決辦法,就是用以下命令覆寫第一個網站:

    <路徑>\ie10setup.exe /C:"ie10wzd.exe /S:""<路徑>\ie10setup.exe"" /L:""http://your_Web_server/your_Web_site/ie10sites.dat"""

    <路徑> 是 IE10setup.exe 所在的資料夾。

使用者無法解除安裝 Internet Explorer。

原因:如果您無法使用 [控制台] 中的 [新增或移除程式] 來解除安裝 Internet Explorer,則表示解除安裝資訊可能不在您的電腦上。

  • 解決方案:首先,您應該檢閱解除安裝記錄 IE10Uninst.log,此檔案位於 C:\Windows 資料夾中。此記錄會依照順序涵蓋整個過程,包括每個檔案的新增或移除;每個登錄的新增、變更或移除;以及顯示給使用者的所有對話方塊。

    下一步,嘗試直接解除安裝。Internet Explorer 10 的備份資料夾是 <系統磁碟機>\Windows\$ie10$,解除安裝檔案為 Spunist.exe。

其他參考資料

顯示: