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譯文
原文

調查的使用者的語音通話的音訊品質

Exchange 2013
 

適用版本:Exchange Online, Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

上次修改主題的時間:2013-02-21

如果使用者回報其整合通訊 (UM) 通話的音訊品質發生問題,您可以使用「使用者通話記錄」報告來協助您了解造成問題的原因。

注意事項注意事項:
不涵蓋報告中的因素會受通話的音訊品質。例如,如果您的 Exchange 伺服器遭遇大量記憶體或 CPU 負載,使用者可能會報告收訊不良通話品質即使報告顯示實用的音訊品質。

如需了解有關 UM 報告的其他工作,請參閱 UM 報告程序

  • 預估完成時間:5 分鐘。

  • 您必須已獲指派權限,才能執行此程序或這些程序。若要查看您需要的權限,請參閱 整合的通訊權限 主題中的「UM 呼叫資料與摘要報告命令程式」項目。

  • 如需適用於此主題中程序的快速鍵相關資訊,請參閱 Exchange 系統管理中心的鍵盤快速鍵

提示提示:
有問題嗎?在 Exchange 論壇中尋求協助。此論壇的網址為:Exchange ServerExchange OnlineExchange Online Protection。.

  1. 在 EAC 中瀏覽至 [整合通訊] > [更多選項]更多選項圖示 > [使用者通話記錄]。

  2. 按一下 [選取使用者],然後選取您想要取得哪一位使用者的資料。

  3. 若要取得音訊品質的更多詳細報告中的列,選取的資料列,按一下 [音訊品質詳細資料。是下列資訊:

    • 日期和時間   通話的日期和時間 (根據選定使用者在 Outlook Web App 中設定的時區)。

    • 使用者   選取的使用者。

    • UM 撥號對應表   通話的撥號對應表。

    • UM IP 閘道   用於通話的 UM IP 閘道。

    • 音訊轉碼器   通話期間使用的音訊轉碼器。

    • NMOS  網路平均意見分數 (NMOS) 的通話。NMOS 指出如何良好的音訊品質有關該通話為介於 1 到 5,具有正在實用的 5 規模上的號碼。

      注意事項注意事項:
      可能的通話的最大 NMOS 取決於所使用的音訊轉碼器。NMOS 可能無法極短通話所少於 10 秒的 long。
    • NMOS 效能下降  從上方的值可能正在使用的音訊轉碼器的 NMOS 的音訊降低量。例如,如果來電的 NMOS 效能下降值是 1.2 NMOS 報告通話所 3.3,該特定的通話的最大的 NMOS 就是 4.5 (1.2 + 3.3)。

    • 抖動   該呼叫的資料封包抵達的平均變動。

    • 封包遺失  資料封包遺失所選通話的平均百分比。封包遺失是可靠性的相對值的連線。

    • 來回  平均來回分數,選取通話的音訊 (毫秒)。來回分數措施連接上的延遲。

    • 連續遺失持續時間   選取呼叫的封包遺失之平均持續時間。

 
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