EOP 的說明和支援

 

適用版本:Exchange Online Protection

上次修改主題的時間:2016-12-09

如果使用 Microsoft Exchange Online Protection (EOP) 時有問題,此處列出的技術支援資源可幫助您找到答案。Microsoft 以各種管道和方法提供 EOP 的協助,包括自我支援和協助支援。

在登入時,Office 365 入口網站會提供組織服務狀態的相關資訊。此外,Office 365 的服務健全狀況區段會顯示服務的目前狀態、干擾及中斷的詳細資料,並列出規劃的維護次數。Office 365 入口網站也會提供已知問題與預期解決方案的相關資訊。如果您受到全服務事件的影響,您應該會看到通訊警示 (通常伴隨著鈴鐺圖示)。建議您詳讀內容並採取適當的行動。如需 Office 365 之服務健全狀況區域的詳細資訊,請參閱 服務健全狀況。您可以使用此處列出的工具、論壇和社群網站,以自行找到更多說明。

Exchange Online Protection 產品概觀

Office 365 和 Exchange Online 支援

Office 365 社群

Office 365 疑難排解工具

Office 365 郵件流程引導式逐步說明

Microsoft TechNet TechCenter

Exchange Online Protection (EOP) 的 TechNet Library 概觀

您可以在 Office 365 系統管理中心內提出新的服務要求,或撥打電話,以取得 Microsoft 的協助。Premier support 訂閱者有額外的支援選項。

如果您是 EOP 客戶並同時具有 Microsoft Premier Support 合約,可透過一般 Microsoft Premier Support 管道取得支援。這可讓您存取 Premier Support 客戶可用的所有程序和資源,例如 Premier Technical Account Manager (TAM) 和案例提交。Microsoft Online Services 的 Premier Support 將 Premier Support 架構延伸到內部部署產品以外的線上服務,讓您獲得所有產品和服務的一體支援體驗。此服務有助於確保客戶能快速解決問題,並且簡化管理 IT 基礎結構內不同元件的支援工作。

如需 Premier Support 如何協助貴組織從 IT 投資創造最大價值的詳細資訊,請參閱 Microsoft Premier Support

  1. 登入 Office 365 系統管理中心。

  2. 移至 [支援] > [要求客戶支援] > [新增服務要求]

  3. 利用表單填入問題的相關資訊、搜尋先前問題的解決方案,或是附上記錄或相關檔案。

  1. 登入 Office 365 系統管理中心。

  2. 若為一般產品問題,請移至 [支援] > [要求客戶支援] > [連絡技術支援]

    購買 EOP 之前如有疑問,或關於帳務和訂閱的問題,請移至 [支援] > [要求客戶支援] > [連絡帳務和訂閱支援]

  3. 使用 Virtual Agent for Microsoft Office 365,搜尋最新的適用電話號碼。

Microsoft 提供全球產品支援的當地或免付費電話號碼。許多支援中心會在上班時間以當地語言提供協助,或全年無休以英語提供協助。如果下面未列出您的地區,請如上所述利用 Virtual Agent for Microsoft Office 365 來尋找當地支援電話號碼。

 

國家或地區 購買前和帳務問題 技術支援問題

巴西

免付費電話:08007621146
當地:1147001999

相同

法國

免付費電話:0805 540 594
當地:01 57 32 42 97

相同

德國

免付費電話:0800 589 2332
當地:069 380 789 508

相同

日本

免付費電話:0120-628860
當地:343326257

免付費電話:0120-996680
當地:357679793

韓國

免付費電話:080-495-0880
當地:234831937

相同

西班牙

免付費電話:900 814 197
當地:912 718 160

相同

英國

免付費電話:0800 032 6417
當地:0203 450 6455

相同

美國

免付費電話:1-877-913-2707

免付費電話:1-800-865-9408

 
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