設定 Dynamics 365 (Online) 以使用 Skype 或商務用 Skype

  • 發行項

 

發行︰ 2017年2月

適用於： Dynamics 365 (online)、Dynamics CRM Online

當您使用 商務用 Skype 和 Microsoft Dynamics 365 (線上) 時，您的組織可從這些功能受惠：

  • 與客戶、同事與團隊成員即時通訊，不離開 Microsoft Dynamics 365。 按一下或點選人員的電話號碼，即可撥打電話給他們。

  • 在 Microsoft Dynamics 365，將會議當做活動追蹤。

  • 取得相同電子郵件網域成員 (使用 商務用 Skype 登入) 的目前狀態資訊。

Call a contact with Skype

在 Microsoft Dynamics 365 (Online) 中設定 Skype

  1. 確認 IM 目前狀態已在 Microsoft Dynamics 365 中啟用。 移至 [設定] > [管理] > [系統設定] > [一般] 索引標籤。

    Set the IM presence option

  2. 在 [系統設定]，將電話服務提供者設定至 商務用 Skype。

    Select Skype or Lync as the provider

  3. 瀏覽至 Office 365 管理中心，並使用 Office 365 全域系統管理員認證登入。

  4. 在 [Office 365 系統管理中心] 頁面上，按一下或點選 [管理] > [商務用 Skype] > [組織]。

  5. 選擇 [一般] 索引標籤。 檢閱和設定目前狀態隱私模式。

    注意

    相同電子郵件網域成員 (使用 商務用 Skype 登入) 會看到目前狀態資訊。 例如，若使用 someone@contoso.com 登入，您會看到其他 @contoso.com 使用者的目前狀態。

    指示使用者新增以下為其瀏覽器信任的網站：

    • https://*.dynamics.com

    • https://*.lync.com

    • https://*.sharepoint.com

    • https://login.microsoftonline.com

  6. 選擇 [外部通訊] 索引標籤。 檢閱及設定 [外部存取] 和 [公用 IM 連線] 設定。

    Lync admin center external communications settings

追蹤 Skype

現在 Skype 已設定，您的 Skype 通話會當做活動追蹤。

Lync calls tracked as activities

另請參閱

說明及訓練：設定 Microsoft Dynamics 365 以使用 Skype 或商務用 Skype 撥打電話
商務用 Skype 和 Skype 與 Microsoft Dynamics 365 整合
商務用 Skype 說明

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