疑難排解 DataProtection 健全設定
適用於:Exchange Server 2013
DataProtection Health 集合會監視資料庫可用性群組中資料庫的備援 (DAG) 。
如果您收到指定 DataProtection 狀況不良的警示,這表示可能會影響複寫或叢集元件的問題,而且可能無法存取 Exchange 資料庫。
說明
DataProtection Health 服務會使用下列探查和監視來監視。
探針 | 健全設定 | 相依性 | 關聯的監視器 |
---|---|---|---|
ClusterEndpointProbe | DataProtection | Active Directory | ClusterEndpointMonitor |
ClusterGroupProbe | DataProtection | Active Directory | ClusterGroupMonitor |
ClusterNetworkProbe | DataProtection | Active Directory | ClusterNetworkMonitor |
ClusterServiceCrashProbe | DataProtection | Active Directory | ClusterServiceCrashMonitor |
ServerOneCopyProbe | DataProtection | Active Director | ServerOneCopyMonitor |
ServerOneCopyInternalMonitorProbe | DataProtection | Active Directory | ServerOneCopyInternalMonitorMonitor |
ServiceHealthMSExchangeReplEndpointProbe | DataProtection | Active Directory | ServiceHealthMSExchangeReplEndpointMonitor |
ServiceHealthMSExchangeReplCrashProbe | DataProtection | Active Directory | ServiceHealthMSExchangeReplCrashMonitor |
ServerSiteFailureProbe | DataProtection | Active Directory | ServerSiteFailureMonitor |
StorageApparentControllerIssuesProbe | DataProtection | Active Directory | StorageApparentControllerIssuesMonitor |
DatabaseHealthTooManyMountedDatabaseProbe | DataProtection | Active Directory | DatabaseHealthTooManyMountedDatabaseMonitor |
如需探查和監視的詳細資訊,請參閱 伺服器健康情況和效能。
使用者動作
服務可能會在發出警示之後復原。 因此,當您收到指定健康情況設定為狀況不良的警示時,請先確認問題仍然存在。 如果問題確實存在,請執行下列各節中所述的適當復原動作。
確認問題仍然存在
識別警示中的健全設定名稱和伺服器名稱。
訊息詳細資料會提供警示確切原因的相關資訊。 在大部分情況下,訊息詳細資料會提供足夠的疑難排解資訊來識別根本原因。 如果訊息詳細資料不清楚,請執行下列動作:
開啟 Exchange 管理命令介面,然後執行下列命令以擷取發出警示之健全狀況集的詳細資料:
Get-ServerHealth <server name> | ?{$_.HealthSetName -eq "<health set name>"}
例如,若要擷取 server1.contoso.com 的 Autodiscover.Protocol 健全設定詳細資料,請執行下列命令:
Get-ServerHealth server1.contoso.com | ?{$_.HealthSetName -eq "Autodiscover.Protocol"}
檢閱命令輸出,以判斷報告錯誤的監視器。 發出警示之監視器的 AlertValue 值會是
Unhealthy
。識別監視器所依據的探查。 請注意,大部分探查會共用相同的名稱前置詞。 藉由使用上述範例,搜尋 「ClusterNetwork*」:
Get-MonitoringItemIdentity -Identity DataProtection -Server server1.contoso.com | ?{$_.Name -like "ClusterNet ItemType work*"}
傳回的結果應該如下所示。
ItemType HealthSetName 名稱 TargetResource Probe
DataProtection
ClusterNetworkProbe
MSExchangeRepl
針對處於狀況不良狀態的監視器,重新執行相關聯的探查。 請參閱說明一節中的表格,以尋找相關聯的探查。 若要執行此動作,請執行下列命令:
Invoke-MonitoringProbe <health set name>\<probe name> -Server <server name> | Format-List
例如,假設失敗的監視器是 AutodiscoverSelfTestMonitor。 與該監視器相關聯的探查是 AutodiscoverSelfTestProbe。 若要在 server1.contoso.com 上執行該探查,請執行下列命令:
Invoke-MonitoringProbe Autodiscover.Protocol\AutodiscoverSelfTestProbe -Server server1.contoso.com | Format-List
在命令輸出中,檢閱探查 的結果 值。 如果值為 Succeeded,則問題為暫時性錯誤,且不再存在。 否則,請參閱下列各節中所述的復原步驟。
疑難排解步驟
當您從健全設定收到警示時,電子郵件包含下列資訊:
傳送警示的伺服器名稱
警示的發生日期和時間
使用的驗證機制和認證資訊
上一個錯誤的完整例外狀況追蹤,包括診斷資料與特定的 HTTP 標頭資訊
您可以使用完整例外狀況追蹤中的資訊,協助疑難排解問題。 探查所產生的例外狀況包含失敗原因,描述探查失敗的原因。
對於高可用性環境中發生的大多數問題,您可以執行 Test-ReplicationHealth Cmdlet 來協助針對叢集/網路/ActiveManager/services 進行疑難排解。 其他 HealthSet/元件將有不同的 Test-* Cmdlet。
例如:
Test-ReplicationHealth <ServerName>
傳回的結果會類似下表:
伺服器 | 支票 | 結果 |
---|---|---|
<ServerName> | ClusterService |
Passed |
<ServerName> | ReplayService |
Passed |
<ServerName> | ActiveManager |
Passed |
<ServerName> | TasksRpcListener |
Passed |
<ServerName> | TcpListener |
Passed |
<ServerName> | ServerLocatorService |
Passed |
<ServerName> | DagMembersUp |
Passed |
<ServerName> | ClusterNetwork |
Passed |
<ServerName> | QuorumGroup |
Passed |
<ServerName> | FileShareQuorum |
Passed |
<ServerName> | DatabaseRedundancyCheck |
Passed |
<ServerName> | DatabaseAvailabilityCheck |
Passed |
<ServerName> | DBCopySuspended |
Passed |
<ServerName> | DBCopyFailed |
通過 |
<ServerName> | DBInitializing |
Passed |
<ServerName> | DBDisconnected |
Passed |
<ServerName> | DBLogCopyKeepingUp |
Passed |
<ServerName> | DBLogReplayKeepingUp |
Passed |
如果所有元件在[結果] 資料行中顯示[已傳遞],請嘗試重新執行相關聯的探查,如確認問題仍然存在一節中的步驟 2c 所示。
如果問題仍然存在,請重新啟動伺服器。 重新啟動伺服器之後,重新執行關聯的探查,如Verifying the issue still exists一節的步驟 2c 所示。
如果探查持續失敗,請尋求協助以解決此問題。 請連絡 Microsoft 支援人員以解決此問題。 若要連絡Microsoft 支援服務專業人員,請造訪商務支援,然後選取[伺服器>Exchange Server] 。 由於您的組織可能擁有直接連絡 Microsoft 產品支援服務的特定程序,因此請務必先檢閱組織的指南。