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疑難排解 OWA。Protocol.Dep 健全設定

 

適用版本:Exchange Server 2013, Project Server 2013

上次修改主題的時間:2016-12-09

OWA.Protocol.DEP健全設定監視立即訊息 (IM) 服務中Outlook Web AppLync 2013和Exchange 2013之間整合的整體的狀況。如需啟用立即訊息中Outlook Web App的詳細資訊,請參閱 <整合 Microsoft Lync Server 2013 與 Microsoft Outlook Web App 2013

若您收到警示,指出OWA.Protocol.DEP健全設定的狀況不良,表示可能會防止立即訊息中Outlook Web App正常運作的問題。

OWA.Protocol.DEP服務是使用下列探查與監視器來監視。

 

Probe 健全設定 關聯的監視器

無 (通知或] 核取)

OWA.Protocol.DEP

OwaIMInitializationFailedMonitor

無 (通知或] 核取)

OWA.Protocol.DEP

WacDiscoveryFailureEventMonitor

如需探查與監視器的詳細資訊,請參閱伺服器健康狀況與效能

有可能服務復原之後則發出警示。因此,當您收到警示指定OWA.Protocol.DEP健全設定的狀況不良,先確認問題仍然存在。如果問題不存在,執行下列各節所述的適當的復原動作。

此錯誤指出所需的登錄機碼是遺漏的 Mailbox server 上。此登錄機碼在伺服器上安裝 Microsoft Unified Communications Managed API (UCMA) 4.0 時應該已設定。遺失的登錄機碼是:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\MSExchange OWA\InstantMessaging

此機碼應該包含指向Microsoft.Rtc.Internal.Ucweb DLL ImplementationDLLPath字串。預設位置為C:\Program Files\Microsoft UCMA 4.0\Runtime\SSP\Microsoft.Rtc.Internal.Ucweb.dll

若要修正此問題,重新安裝 UCMA 4.0 或手動建立登錄機碼。您可以下載 UCMA 4.0 這裡: Unified Communications Managed API 4.0 Runtime

此錯誤指出Microsoft.Rtc.Internal.Ucweb DLL 檔案已遺失的 Mailbox server 上。此檔案在伺服器上已安裝的 UCMA 4.0 時應該已安裝。預設位置是C:\Program Files\Microsoft UCMA 4.0\Runtime\SSP

若要修正此問題,重新安裝 UCMA 4.0。如需詳細資訊,請參閱Unified Communications Managed API 4.0 Runtime

此錯誤表示Lync 2013伺服器不是檔案中定義Outlook Web App應用程式設定 (web.config) Mailbox server 上。此web.config檔案位於%ExchangeInstallPath%ClientAccess\Owa,且包含名為IMServerName指定Lync 2013伺服器的 FQDN 的機碼。若要修正此問題,請遵循下列步驟:

  1. 在命令提示字元視窗中開啟Outlook Web App web.config 檔案在 [記事本] 中執行下列命令:

    Notepad %ExchangeInstallPath%ClientAccess\Owa\web.config
    
  2. 搜尋名為IMServerName機碼。如果找到,確認Lync 2013伺服器的 FQDN。如果找不到金鑰,請執行下列步驟,以新增。

    1. 尋找名為<appSettings>標記。

    2. 在 [ <appSettings> ] 節點中新增下列行:

      <add key="IMServerName" value="Lync Server FQDN" />
      

      例如:

      <add key="IMServerName" value="lync01.contoso.com" />
      
    3. 若要套用Outlook Web App中的變更,請執行下列命令:

      %windir%\system32\inetsrv\appcmd.exe recycle apppool /apppool.name:"MSExchangeOWAAppPool"
      

此錯誤指出整合Lync 2013與Outlook Web App所使用的憑證不是檔案中定義Outlook Web App應用程式設定 (web.config) 的信箱伺服器上。此web.config檔案位於%ExchangeInstallPath%ClientAccess\Owa,且包含名為IMCertificateThumbprint指定憑證的指紋 (雜湊) 金鑰。

您可以使用Get-ExchangeCertificate指令程式或伺服器在 Exchange 系統管理中心 (EAC) 中取得的憑證指紋值 >憑證

若要修正此問題,請遵循下列步驟:

  1. 在命令提示字元視窗中開啟Outlook Web App web.config 檔案在 [記事本] 中執行下列命令:

    Notepad %ExchangeInstallPath%ClientAccess\Owa\web.config
    
  2. 搜尋名為IMCertificateThumbprint機碼。如果找到,驗證憑證指紋值是否正確。如果找不到金鑰,請將其新增藉由執行下列步驟:

    1. 尋找名為<appSection>的標籤。

    2. 在 [ <appSection> ] 節點中新增下列行:

      <add key="IMCertificateThumbprint" value="thumbprint"/>
      

      例如:

      <add key="IMCertificateThumbprint" value="35CB4C441D55506C88E59B7946B567A4F45B3B5C" />
      
    3. 若要套用Outlook Web App的變更,請執行下列命令:

      %windir%\system32\inetsrv\appcmd.exe recycle apppool /apppool.name:"MSExchangeOWAAppPool"
      

此錯誤指出信箱伺服器上找不到整合Lync 2013和Outlook Web App所使用的憑證。此憑證必須安裝在 Mailbox server 和Lync 2013伺服器上,而且必須由兩部伺服器信任。如需憑證需求的詳細資訊,請參閱 Outlook Web App] 區段中的整合 Microsoft Lync Server 2013 與 Microsoft Outlook Web App 2013上啟用立即訊息。

您可以比對他錯誤的憑證指紋值使用Get-ExchangeCertificate指令程式或伺服器在 Exchange 系統管理中心 (EAC) 中 >憑證

此錯誤指出用來整合Lync 2013和Outlook Web App的憑證已過期。若要解決此錯誤,您需要更新的憑證。

您可以比對他錯誤的憑證指紋值使用Get-ExchangeCertificate指令程式或伺服器在 Exchange 系統管理中心 (EAC) 中 >憑證

此錯誤指出用來整合Lync 2013的憑證而Outlook Web App有無效的日期。若要解決此錯誤,您必須設定新的憑證,並需要新增新的憑證指紋值中%ExchangeInstallPath%ClientAccess\Owa\web.configIMCertificateThumbprint機碼。如需憑證需求的詳細資訊,請參閱在 Outlook Web App] 區段中的整合 Microsoft Lync Server 2013 與 Microsoft Outlook Web App 2013啟用立即訊息。

此錯誤指出用來整合Lync 2013和Outlook Web App的憑證沒有私密金鑰。要解決此錯誤,您必須設定新的憑證已私密金鑰],並需要在%ExchangeInstallPath%ClientAccess\Owa\web.configIMCertificateThumbprint機碼中新增新的憑證指紋值。如需憑證需求詳細資訊,請參閱在 Outlook Web App] 區段中整合 Microsoft Lync Server 2013 與 Microsoft Outlook Web App 2013啟用立即訊息。

 
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