疑難排解 OWA.Protocol.Dep 健全設定

發行項
04/04/2023

適用於：Exchange Server 2013

OWA。Protocol.DEP健全設定會監視 Lync 2013 與 Exchange 2013 之間整合之Outlook Web App中的立即訊息 (IM) 服務的整體健康情況。如需在 Outlook Web App 中啟用立即訊息的詳細資訊，請參閱整合 Microsoft Lync Server 2013 和 Microsoft Outlook Web App 2013。

如果您收到指出OWA 的警示。Protocol.DEP健全狀況設定狀況不良，這表示可能會導致立即訊息無法在Outlook Web App中正常運作的問題。

說明

OWA。使用下列探查和監視器來監視 Protocol.DEP 服務。

探針	健全設定	關聯的監視器
未 (通知或檢查)	Owa。Protocol.DEP	OwaIMInitializationFailedMonitor
未 (通知或檢查)	Owa。Protocol.DEP	WacDiscoveryFailureEventMonitor

如需探查和監視的詳細資訊，請參閱伺服器健康情況和效能。

使用者動作

服務可能會在發出警示之後復原。因此，當您收到指定 OWA 的警示時。Protocol.DEP 健康情況設定狀況不良，請先確認問題仍然存在。如果問題確實存在，請執行下列各節中所述的適當復原動作。

錯誤的復原動作：「InstantMessageOCSProvider.InitializeEndpointManager。沒有 IM 提供者的登錄設定。」

此錯誤表示信箱伺服器上遺漏必要的登錄機碼。在伺服器上安裝 Microsoft Unified Communications Managed API (UCMA) 4.0 時，應該已設定此登錄機碼。遺失的登錄機碼為：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\MSExchange OWA\InstantMessaging

此索引鍵應包含指向 DLL 的 Microsoft.Rtc.Internal.UcwebImplementationDLLPath字串。預設位置是 C:\Program Files\Microsoft UCMA 4.0\Runtime\SSP\Microsoft.Rtc.Internal.Ucweb.dll。

若要修正此問題，請重新安裝 UCMA 4.0 或手動建立登錄機碼。您可以在這裡下載 UCMA 4.0： Unified Communications Managed API 4.0 Runtime。

錯誤的復原動作：「InstantMessageOCSProvider.InitializeEndpointManager。找不到 IM 提供者。」

此錯誤表示 Microsoft.Rtc.Internal.Ucweb 信箱伺服器上遺漏 DLL 檔案。在伺服器上安裝 UCMA 4.0 時，應該已安裝此檔案。預設位置是 C:\Program Files\Microsoft UCMA 4.0\Runtime\SSP。

若要修正此問題，請重新安裝 UCMA 4.0。如需詳細資訊，請參閱 Unified Communications Managed API 4.0 Runtime。

錯誤的復原動作：「立即訊息伺服器名稱在web.config上設定為 null 或空白」。

此錯誤表示信箱伺服器上的 Outlook Web App 應用程式組態 (web.config) 檔案中未定義 Lync 2013 伺服器。此 web.config 檔案位於 %ExchangeInstallPath%ClientAccess\Owa ，且應該包含名為 IMServerName 的金鑰，指定 Lync 2013 伺服器的 FQDN。若要修正此問題，請依照下列步驟執行：

在 [命令提示字元] 視窗中，執行下列命令，在 [記事本] 中開啟Outlook Web App web.config檔案：
```
Notepad %ExchangeInstallPath%ClientAccess\Owa\web.config
```
搜尋名為 IMServerName 的金鑰。如果找到，請確認 Lync 2013 伺服器的 FQDN。如果找不到金鑰，請執行下列步驟加以新增。
1. 尋找名為appSection > 的 <標籤。
2. 在appSection <>節點中，新增下列這一行：
```
<add key="IMServerName" value="Lync Server FQDN" />
```
  例如：
```
<add key="IMServerName" value="lync01.contoso.com" />
```
3. 若要在 Outlook Web App 中套用變更，請執行下列命令：
```
%windir%\system32\inetsrv\appcmd.exe recycle apppool /apppool.name:"MSExchangeOWAAppPool"
```

錯誤的復原動作：「立即訊息憑證指紋在web.config上為 null 或空白」。

此錯誤表示用於整合 Lync 2013 和 Outlook Web App 的憑證未定義于信箱伺服器上的 Outlook Web App 應用程式組態 (web.config) 檔案中。此 web.config 檔案位於 %ExchangeInstallPath%ClientAccess\Owa ，且應該包含名為 IMCertificateThumbprint 的金鑰，指定憑證的指紋 (雜湊) 。

您可以使用Get-ExchangeCertificate Cmdlet，或在 Exchange 系統管理中心 (EAC) 伺服器憑證取得憑證的> 指紋值。

若要修正此問題，請依照下列步驟執行：

在 [命令提示字元] 視窗中，執行下列命令，在 [記事本] 中開啟Outlook Web App web.config檔案：
```
Notepad %ExchangeInstallPath%ClientAccess\Owa\web.config
```
搜尋名為 IMCertificateThumbprint的金鑰。如果找到指紋，請確認指紋值正確無誤。如果找不到金鑰，請執行下列步驟加以新增：
1. 尋找名為appSection > 的 <標籤。
2. 在appSection <>節點中，新增下列這一行：
```
<add key="IMCertificateThumbprint" value="thumbprint"/>
```
  例如：
```
<add key="IMCertificateThumbprint" value="35CB4C441D55506C88E59B7946B567A4F45B3B5C" />
```
3. 若要在 Outlook Web App 中套用變更，請執行下列命令：
```
%windir%\system32\inetsrv\appcmd.exe recycle apppool /apppool.name:"MSExchangeOWAAppPool"
```

錯誤的復原動作：「找不到指紋 < 值 > 為的 IM 憑證。」

此錯誤表示在信箱伺服器上找不到用來整合 Lync 2013 和 Outlook Web App 的憑證。此憑證必須安裝在 Mailbox Server 和 Lync 2013 伺服器上，且必須受到這兩部伺服器的信任。如需憑證需求的詳細資訊，請參閱整合 Microsoft Lync Server 2013 和 Microsoft Outlook Web App 2013中的啟用Outlook Web App立即訊息一節。

您可以使用Get-ExchangeCertificate Cmdlet，或在 Exchange 系統管理中心 (伺服器憑證的 EAC) ，將錯誤中的指紋值與憑>證相符。

錯誤的復原動作：「IM 憑證已過期」。

此錯誤表示用來整合 Lync 2013 和 Outlook Web App 的憑證已過期。若要解決此錯誤，您必須更新憑證。

您可以使用Get-ExchangeCertificate Cmdlet，或在 Exchange 系統管理中心 (伺服器憑證的 EAC) ，將錯誤中的指紋值與憑>證相符。

錯誤的復原動作：「IM 憑證尚未生效。」

此錯誤表示用來整合 Lync 2013 和 Outlook Web App 的憑證具有不正確日期。若要解決此錯誤，您必須設定新的憑證，而且必須在的 IMCertificateThumbprint 機碼中 %ExchangeInstallPath%ClientAccess\Owa\web.config 新增指紋值。如需憑證需求的詳細資訊，請參閱整合 Microsoft Lync Server 2013 和 Microsoft Outlook Web App 2013中的啟用Outlook Web App立即訊息一節。

錯誤的復原動作：「IM 憑證沒有私密金鑰」。

此錯誤表示用來整合 Lync 2013 和 Outlook Web App 的憑證沒有私密金鑰。若要解決此錯誤，您必須設定具有私密金鑰的新憑證，而且您必須在中的 IMCertificateThumbprint 金鑰 %ExchangeInstallPath%ClientAccess\Owa\web.config 中新增指紋值。如需憑證需求的詳細資訊，請參閱整合 Microsoft Lync Server 2013 和 Microsoft Outlook Web App 2013中的啟用Outlook Web App立即訊息一節。