疑難排解 OWA.Protocol.Dep 健全設定
適用於:Exchange Server 2013
OWA。Protocol.DEP健全設定會監視 Lync 2013 與 Exchange 2013 之間整合之Outlook Web App中的立即訊息 (IM) 服務的整體健康情況。 如需在 Outlook Web App 中啟用立即訊息的詳細資訊,請參閱整合 Microsoft Lync Server 2013 和 Microsoft Outlook Web App 2013。
如果您收到指出OWA 的警示。Protocol.DEP健全狀況設定狀況不良,這表示可能會導致立即訊息無法在Outlook Web App中正常運作的問題。
說明
OWA。使用下列探查和監視器來監視 Protocol.DEP 服務。
探針 | 健全設定 | 關聯的監視器 |
---|---|---|
未 (通知或檢查) | Owa。Protocol.DEP | OwaIMInitializationFailedMonitor |
未 (通知或檢查) | Owa。Protocol.DEP | WacDiscoveryFailureEventMonitor |
如需探查和監視的詳細資訊,請參閱 伺服器健康情況和效能。
使用者動作
服務可能會在發出警示之後復原。 因此,當您收到指定 OWA 的警示時。Protocol.DEP 健康情況設定狀況不良,請先確認問題仍然存在。 如果問題確實存在,請執行下列各節中所述的適當復原動作。
錯誤的復原動作:「InstantMessageOCSProvider.InitializeEndpointManager。 沒有 IM 提供者的登錄設定。」
此錯誤表示信箱伺服器上遺漏必要的登錄機碼。 在伺服器上安裝 Microsoft Unified Communications Managed API (UCMA) 4.0 時,應該已設定此登錄機碼。 遺失的登錄機碼為:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\MSExchange OWA\InstantMessaging
此索引鍵應包含指向 DLL 的 Microsoft.Rtc.Internal.Ucweb
ImplementationDLLPath字串。 預設位置是 C:\Program Files\Microsoft UCMA 4.0\Runtime\SSP\Microsoft.Rtc.Internal.Ucweb.dll
。
若要修正此問題,請重新安裝 UCMA 4.0 或手動建立登錄機碼。 您可以在這裡下載 UCMA 4.0: Unified Communications Managed API 4.0 Runtime。
錯誤的復原動作:「InstantMessageOCSProvider.InitializeEndpointManager。 找不到 IM 提供者。」
此錯誤表示 Microsoft.Rtc.Internal.Ucweb
信箱伺服器上遺漏 DLL 檔案。 在伺服器上安裝 UCMA 4.0 時,應該已安裝此檔案。 預設位置是 C:\Program Files\Microsoft UCMA 4.0\Runtime\SSP
。
若要修正此問題,請重新安裝 UCMA 4.0。 如需詳細資訊,請參閱 Unified Communications Managed API 4.0 Runtime。
錯誤的復原動作:「立即訊息伺服器名稱在web.config上設定為 null 或空白」。
此錯誤表示信箱伺服器上的 Outlook Web App 應用程式組態 (web.config) 檔案中未定義 Lync 2013 伺服器。 此 web.config
檔案位於 %ExchangeInstallPath%ClientAccess\Owa
,且應該包含名為 IMServerName 的金鑰,指定 Lync 2013 伺服器的 FQDN。 若要修正此問題,請依照下列步驟執行:
在 [命令提示字元] 視窗中,執行下列命令,在 [記事本] 中開啟Outlook Web App web.config檔案:
Notepad %ExchangeInstallPath%ClientAccess\Owa\web.config
搜尋名為 IMServerName 的金鑰。 如果找到,請確認 Lync 2013 伺服器的 FQDN。 如果找不到金鑰,請執行下列步驟加以新增。
尋找名為appSection > 的 <標籤。
在appSection <>節點中,新增下列這一行:
<add key="IMServerName" value="Lync Server FQDN" />
例如:
<add key="IMServerName" value="lync01.contoso.com" />
若要在 Outlook Web App 中套用變更,請執行下列命令:
%windir%\system32\inetsrv\appcmd.exe recycle apppool /apppool.name:"MSExchangeOWAAppPool"
錯誤的復原動作:「立即訊息憑證指紋在web.config上為 null 或空白」。
此錯誤表示用於整合 Lync 2013 和 Outlook Web App 的憑證未定義于信箱伺服器上的 Outlook Web App 應用程式組態 (web.config) 檔案中。 此 web.config
檔案位於 %ExchangeInstallPath%ClientAccess\Owa
,且應該包含名為 IMCertificateThumbprint 的金鑰,指定憑證的指紋 (雜湊) 。
您可以使用Get-ExchangeCertificate Cmdlet,或在 Exchange 系統管理中心 (EAC) 伺服器憑證取得憑證的> 指紋值。
若要修正此問題,請依照下列步驟執行:
在 [命令提示字元] 視窗中,執行下列命令,在 [記事本] 中開啟Outlook Web App web.config檔案:
Notepad %ExchangeInstallPath%ClientAccess\Owa\web.config
搜尋名為 IMCertificateThumbprint的金鑰。 如果找到指紋,請確認指紋值正確無誤。 如果找不到金鑰,請執行下列步驟加以新增:
尋找名為appSection > 的 <標籤。
在appSection <>節點中,新增下列這一行:
<add key="IMCertificateThumbprint" value="thumbprint"/>
例如:
<add key="IMCertificateThumbprint" value="35CB4C441D55506C88E59B7946B567A4F45B3B5C" />
若要在 Outlook Web App 中套用變更,請執行下列命令:
%windir%\system32\inetsrv\appcmd.exe recycle apppool /apppool.name:"MSExchangeOWAAppPool"
錯誤的復原動作:「找不到指紋 < 值 > 為的 IM 憑證。」
此錯誤表示在信箱伺服器上找不到用來整合 Lync 2013 和 Outlook Web App 的憑證。 此憑證必須安裝在 Mailbox Server 和 Lync 2013 伺服器上,且必須受到這兩部伺服器的信任。 如需憑證需求的詳細資訊,請參閱整合 Microsoft Lync Server 2013 和 Microsoft Outlook Web App 2013中的啟用Outlook Web App立即訊息一節。
您可以使用Get-ExchangeCertificate Cmdlet,或在 Exchange 系統管理中心 (伺服器憑證的 EAC) ,將錯誤中的指紋值與憑>證相符。
錯誤的復原動作:「IM 憑證已過期」。
此錯誤表示用來整合 Lync 2013 和 Outlook Web App 的憑證已過期。 若要解決此錯誤,您必須更新憑證。
您可以使用Get-ExchangeCertificate Cmdlet,或在 Exchange 系統管理中心 (伺服器憑證的 EAC) ,將錯誤中的指紋值與憑>證相符。
錯誤的復原動作:「IM 憑證尚未生效。」
此錯誤表示用來整合 Lync 2013 和 Outlook Web App 的憑證具有不正確日期。 若要解決此錯誤,您必須設定新的憑證,而且必須在 的 IMCertificateThumbprint 機碼中 %ExchangeInstallPath%ClientAccess\Owa\web.config
新增指紋值。 如需憑證需求的詳細資訊,請參閱整合 Microsoft Lync Server 2013 和 Microsoft Outlook Web App 2013中的啟用Outlook Web App立即訊息一節。
錯誤的復原動作:「IM 憑證沒有私密金鑰」。
此錯誤表示用來整合 Lync 2013 和 Outlook Web App 的憑證沒有私密金鑰。 若要解決此錯誤,您必須設定具有私密金鑰的新憑證,而且您必須在 中的 IMCertificateThumbprint 金鑰 %ExchangeInstallPath%ClientAccess\Owa\web.config
中新增指紋值。 如需憑證需求的詳細資訊,請參閱整合 Microsoft Lync Server 2013 和 Microsoft Outlook Web App 2013中的啟用Outlook Web App立即訊息一節。