外部寄件者 - 使用將入口網站從封鎖的寄件人清單中移除，並解決拒絕存取錯誤 5.7.511

當您嘗試傳送電子郵件給電子郵件位址為 Microsoft 365 (的收件者時，是否收到錯誤訊息，例如，) 拒絕 5.7.511 存取？ 如果您認為不應該收到錯誤訊息，您可以使用已取消列入清單的入口網站，將自己從封鎖的寄件者清單中移除。

什麼是封鎖的寄件人清單？

Microsoft 會使用封鎖寄件者清單，來保護其客戶避免垃圾郵件、詐騙和網路釣魚攻擊。 您的郵件伺服器 IP 位址，也就是您的郵件伺服器用來在因特網上識別自己的地址，因為各種原因之一而標記為對 Microsoft 365 的潛在威脅。 當 Microsoft 365 將 IP 位址新增至清單時，會防止 IP 位址與任何客戶透過我們的數據中心進行進一步通訊。

您知道當您收到非傳遞報告時，您會在清單中， (也稱為 NDR 或退回的訊息) 看起來像這樣：

550 5.7.606-649 拒絕存取，禁止傳送IP [IP位址] (例如5.7.511拒絕存取) ：若要要求從此清單移除，請造訪 https://sender.office.com/ 並遵循指示。 如需詳細資訊，請參閱 Email Exchange Online 中的非傳遞報告。

其中 IP 位址 是郵件伺服器執行所在電腦的 IP 位址。

從封鎖的寄件人清單中移除寄件者之前，請先確認寄件者

傳送者有很好的理由會在封鎖的寄件者清單上結束，但可能會發生錯誤。 請觀看這段影片，以取得封鎖的寄件人和取消列入清單的平衡說明。

在發生 5.7.511 拒絕存取等錯誤之後，使用取消清單入口網站將您自己從封鎖的寄件人清單中移除 ()

1. 移至https://sender.office.com。

2. 在 [Office 365 反垃圾郵件 IP 取消列出入口網站] 頁面上，遵循指示。 使用傳送錯誤訊息的電子郵件位址，以及錯誤訊息中指定的IP位址。 您每次流覽只能輸入電子郵件地址和一個IP位址。

3. 當您在頁面上完成時，請選取 [ 提交]。

4. 如下列範例所示的郵件會傳送至您在 Office 365 反垃圾郵件 IP 停用清單入口網站] 頁面上輸入的電子郵件位址。

   

   選取電子郵件訊息中的確認連結，以開啟取消清單入口網站。

5. 在取消清單入口網站中，選取 [取消列出IP]。

   從封鎖的寄件人清單中移除IP位址之後，來自該IP位址的電子郵件訊息將會傳遞給使用 Microsoft 365 的收件者。 確認從該IP位址傳送的電子郵件不是惡意或惡意的。 否則，可能會再次封鎖IP位址。

   注意事項

   最多可能需要 24 小時，否則在移除限制之前，結果可能會有很大的差異。

若要防止IP位址遭到封鎖，請參閱在 Exchange Online Protection 中建立安全的發件者清單和 Exchange Online Protection中的輸出垃圾郵件保護。

如何修正錯誤碼 5.7.511

當傳遞您傳送的電子郵件時發生問題，Microsoft 365 或 Office 365 會傳送電子郵件通知讓您知道。 電子郵件通知已知為傳遞狀態通知或 DSN。 最常見的 DSN 類型是非傳遞報告 (也稱為 NDR 或退回的訊息) ，告訴您訊息未傳遞。 在某些情況下，Microsoft 必須針對來自您 IP 位址的流量進行其他調查。 如果您收到代碼為 5.7.511 的 和 NDR， 您將 無法使用取消清單入口網站。

550 5.7.511 拒絕存取，禁用發件者[xxx.xxx.xxx.xxx]。 若要要求從此清單中移除，請將此訊息轉送至 delist@microsoft.com。 如需詳細資訊，請移至 https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653。

在要求從此清單移除的電子郵件中，提供完整的 NDR 代碼和 IP 位址。 Microsoft 將在 48 小時內連絡您，並進行後續步驟。

其他相關資訊

您可以在這裡找到 Outlook.com 取用者服務的已取消列入清單表單。 請務必先閱讀 常見問題 以 取得提交 方向。