外部電子郵件寄件人的 Microsoft 365 服務

  • 發行項

Email 濫用、垃圾郵件和詐騙電子郵件 (網路釣魚) 繼續載入因特網電子郵件。 為了協助維護對電子郵件使用的信任，Microsoft 使用數個功能來協助保護我們的使用者。 不過，我們瞭解不影響合法電子郵件的重要性。 因此，我們有一套服務可協助外部寄件人主動管理其寄件者信譽，並改善他們傳遞電子郵件給 Microsoft 365 使用者的能力。

此概觀提供我們提供給貴組織之權益的相關信息，即使您不是 Microsoft 365 客戶也一般。

提示

如果您不是 Microsoft 365 客戶，而且嘗試傳送電子郵件給 Microsoft 365，本文適用於您。 如果您是 Microsoft 365 的系統管理員，而且需要協助來對抗垃圾郵件，則本文不適合您。 請改為參閱 反垃圾郵件 和 反惡意代碼。

Microsoft 支援

Microsoft 為無法傳送郵件給 Microsoft 365 收件者的人提供數個支援選項。 我們建議您：

  • 請遵循任何非傳遞報表中的指示 (也稱為 NDR 或您收到的退回訊息) 。

  • 查看外部寄件人在外部發件人中遇到的最常見問題 - 針對傳送至 Microsoft 365 的電子郵件進行疑難解答。

  • 要求 Microsoft 365 收件者連絡 Microsoft 支援服務，並代表您開啟支援票證。 一般而言，外部發件者無法在 Microsoft 365 中開啟支援票證。 但是，有一些法律原因可能需要 Microsoft 支援服務 直接與封鎖來源IP位址空間的擁有者通訊。

    如需 Microsoft 365 技術支援的詳細資訊，請參閱 支援。

反垃圾郵件 IP 取消列入入口網站

此自助入口網站可 https://sender.office.com/ 讓您從 Microsoft 365 封鎖的發件人清單要求移除。 如果您在傳送訊息給 Microsoft 365 收件者時發生錯誤，請使用入口網站。 如需詳細資訊，請參閱使用取消列入入口網站以將自己從已封鎖寄件者清單中移除。

源自垃圾郵件的濫用和垃圾郵件報告 Exchange Online

第三方偶爾會違反我們的使用規定，並使用 Microsoft 365 傳送垃圾郵件。 如果您收到來自 Microsoft 365 發件者的垃圾郵件，您可以向 Microsoft 報告這些郵件。 如需指示，請 參閱向 Microsoft 報告訊息和檔案。

下列文章說明外部組織如何遵循我們的反垃圾郵件規則來避免封鎖其電子郵件，並包含您需要知道的法律事項： 外部寄件者 - 原則、做法和指導方針。