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Office 365 中的郵件流程智慧

 

上次修改主題的時間:2017-10-27

一般而言,您使用連接器來路由傳送訊息從Office 365組織內部的郵件環境。您也可能使用連接器路由傳送訊息從Office 365協力廠商組織。當Office 365無法傳送連接器透過這些訊息時,他們正在排入佇列中Office 365。Office 365會繼續重試每封郵件的傳遞 48 小時。48 小時之後已排入佇列的郵件將過期,及訊息將會傳回給原始寄件者的未傳遞回報 (也稱為 NDR 或彈跳訊息)。

Office 365會產生錯誤時無法使用連接器來傳遞訊息。最常見的錯誤和其解決方案本主題所述。透過連接器傳送的郵件無法傳遞佇列和通知錯誤統稱稱為 「郵件流程智慧

目錄

這個錯誤通常表示Office 365嘗試連線至智慧主機所指定的連接器,但 DNS 查詢以尋找智慧主機的 IP 位址失敗。針對這項錯誤的可能原因如下:

  • 沒有問題與網域的 DNS 裝載服務 (維護您網域的代表性頁面的名稱伺服器的方)。

  • 您的網域已最近過期,因此無法擷取 MX 記錄。

  • 最近已變更您的網域的 MX 記錄,及Office 365 DNS 伺服器仍有先前快取的 DNS 網域的資訊。

您需要修正的 DNS 問題的處理的 DNS 裝載服務。

如果錯誤是從協力廠商組織 (例如 3rd 廠商雲端服務提供者),您必須連絡您若要修正此問題的協力廠商。

通常這表示Office 365無法連線至目的地郵件伺服器。錯誤詳細資料會說明問題。例如:

  • 您內部部署郵件伺服器已離線。

  • 中有錯誤的連接器智慧主機設定,因此Office 365嘗試連線至了錯誤的 IP 位址。

了解哪些案例適用於,並進行必要的修正。例如,如果郵件流程運作正確,且尚未變更連接器的設定,您需要檢查您的內部郵件環境如果伺服器已關閉,或者已有任何變更至您的網路基礎結構 (例如,您已變更的網際網路服務提供者,所以您現在有不同的 IP 位址)。

如果錯誤是從協力廠商組織 (例如 3rd 廠商雲端服務提供者),您必須連絡您若要修正此問題的協力廠商。

通常此錯誤表示Office 365時遇到的連線錯誤它嘗試連線至目的地郵件伺服器。這項錯誤的可能原因為您的防火牆會封鎖來自Office 365 IP 位址的連線。或這項錯誤可能是根據設計如果您已完全移轉您內部部署郵件系統來Office 365並關閉 [您的內部郵件環境。

  • 如果您有內部部署環境中的信箱,您需要修改您的防火牆設定以允許來自Office 365連線至內部的 TCP 連接埠 25 上的 IP 位址通訊伺服器。如需Office 365 IP 位址的清單,請參閱Office 365 Url 和 IP 位址範圍

  • 如果沒有多個郵件應該傳遞至內部部署環境中,按一下 [立即修正警示中讓Office 365可以立即拒絕無效的收件者的郵件。這會降低超出您的組織配額無效收件者,這可能會影響正常的郵件傳遞的風險。或者,您可以使用下列指示以手動方式修正的問題:

    • 停用或內部部署環境中刪除Office 365連接器: Office 365 系統管理中心 >系統中心> Exchange >郵件流程>連接器> 選取 [值連接器Office 365貴組織的電子郵件伺服器。依序按一下 [刪除刪除圖示,刪除連接器或停用按一下 [編輯編輯圖示並取消核取加以開啟的連接器。

    • 變更Office 365與內部關聯中公認的網域從內部轉送授權的郵件環境。指示,請參閱管理 Exchange Online 中公認的網域

    請注意: 30 分鐘和一小時之間這些變更時間才會生效通常。在一個小時後確認不會再收到錯誤。

如果錯誤是從協力廠商組織 (例如 3rd 廠商雲端服務提供者),您必須連絡您若要修正此問題的協力廠商。

通常此錯誤表示Office 365連線至目的地郵件伺服器,但伺服器回應立即錯誤為或不符合的連線需求。錯誤詳細資料會說明問題。例如:

  • 目的地訊息伺服器回應 「 無法使用服務 」 錯誤,指出伺服器無法與Office 365保持通訊。

  • 若要要求 TLS] 設定連接器,但目的地郵件伺服器不支援 TLS。

確認您內部部署的憑證的 TLS 設定訊息伺服器及連接器上的 TLS 設定。

如果錯誤是從協力廠商組織 (例如 3rd 廠商雲端服務提供者),您必須連絡您若要修正此問題的協力廠商。

這個錯誤通常表示與您的內部通訊發生問題Office 365郵件環境,因此已中斷連線。針對這項錯誤的可能原因如下:

  • 防火牆使用 SMTP 封包檢查規則,這些規則未運作正常。

  • 您內部部署郵件伺服器未運作正常 (例如服務擱置、 當機次數或低系統資源),它會導致逾時時間伺服器並關閉Office 365的連線。

  • 有內部部署環境與Office 365之間的網路問題。如果問題持續發生,請連絡您的網路小組來排除此問題。

了解哪些案例適用於,並進行必要的修正。

如果錯誤是從協力廠商組織 (例如 3rd 廠商雲端服務提供者),您必須連絡您若要修正此問題的協力廠商。

通常此錯誤表示Office 365嘗試驗證目的地通訊伺服器的憑證時遭遇到錯誤。錯誤詳細資料會說明錯誤。例如:

  • 憑證到期

  • 憑證主旨不符

  • 不再是有效的憑證

請修正憑證或連接器使排入佇列中Office 365訊息可以傳送。

如果錯誤是從協力廠商組織 (例如 3rd 廠商雲端服務提供者),您必須連絡您若要修正此問題的協力廠商。

Office 365問題發生提供訊息給您的內部或協力廠商訊息伺服器。使用目的地伺服器資訊錯誤檢查您的環境的問題或修改連接器,如果有設定錯誤。

如果錯誤是從協力廠商組織 (例如 3rd 廠商雲端服務提供者),您必須連絡您若要修正此問題的協力廠商。

 
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